Магазини, в които стоките се връщат без проблем

  • 104 441
  • 224
# 60 14 ян. 2014, 01:55 ч.
тенденз са може би един от най-противните магазини,било то стока или обслужване.Клиента го въртят до последно преди да върнат пари
кауфланд съм връщала без проблем
.....и не знам дали се объркаха,скоро в техномаркет върнах една хлебопекарна,която ми беше подарък и ненужна без проблем.След няколко дни мои приятели опитаха да върнат един субуфер с микрофон,които бяха пълна пародия(няма как в магазина да си пуснеш гърлягата и да го тестваш Joy)но ги отсвириха....та там май на луд късмет
Виж целия пост
# 61 15 ян. 2014, 21:12 ч.
 В Техномаркет и на мен ми отказаха връщане на фотоаларат, въпреки че го занесох 2дни след покупката.
Виж целия пост
# 62 16 ян. 2014, 08:42 ч.
Знам, че темата е за магазини, в които стоките се връщат без проблеми, но понеже четох по-напред, че ще се прави черен и бял списък на магазините, включвам се да кажа, че в Ардес нищо не връщат и не подменят или поне не на мен. Купих си компютър, излезе дефектен, 2 пъти бе в сервиз за ремонт, но въпреки това продължи да дава все един и същ дефект. Въпреки това категорично отказаха да върнат пари или да го подменят с нов. Та, те са за черния списък.
Виж целия пост
# 63 16 ян. 2014, 10:03 ч.
Цитат на: Karamellka в чт, 16 яну 2014, 08:42
Знам, че темата е за магазини, в които стоките се връщат без проблеми, но понеже четох по-напред, че ще се прави черен и бял списък на магазините, включвам се да кажа, че в Ардес нищо не връщат и не подменят или поне не на мен. Купих си компютър, излезе дефектен, 2 пъти бе в сервиз за ремонт, но въпреки това продължи да дава все един и същ дефект. Въпреки това категорично отказаха да върнат пари или да го подменят с нов. Та, те са за черния списък.
Обади се на КЗП, но не на телефона за Вашия район, а на националния http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd&group_id=10&document_id=118 . Обясни им какъв е проблемът, те ще те насочат как да постъпиш, ще ти обяснят какви са ти правата. Не се оставяйте да ви поставят в безизходица. Имаме права. Щом искат да плащам по европейски цени, ще ми дават и европейско обслужване.
Виж целия пост
# 64 16 ян. 2014, 10:24 ч.
Мерси, Icicle,   bouquet
подала съм жалба директно в деловодството на КЗП, приложила съм и доказателства, а аз имам такива. Няма да ги оставя, решила съм, че ще стигна докъдето е необходимо. Сега чакам официалния отговор на КЗП, въпреки че ми прави вече впечатление как накланят везните... и то не в моя полза  Tired Но ще видим.
Няма да си остана без работещ лаптоп и без 2-те хиляди, които платих за него  Crossing Arms
Виж целия пост
# 65 16 ян. 2014, 10:28 ч.
Сериозно! Хм, за първи път чувам за такова развитие. Честно.
Виж целия пост
# 66 16 ян. 2014, 10:31 ч.
Ами то няма още развитие, не знам какво имаш предвид. Евентуално ще има, когато КЗП излязат с офиц. становище... или както там се казва.
Виж целия пост
# 67 16 ян. 2014, 10:38 ч.
Практиката им при подаване на жалба е първо да се свържат с търговеца и да го посъветват да намерите решение на проблема. Ако не съдейства, насрочват помирителна среща или комисия (аз до тук съм стигала). Ако и това не стане, тръгва вече някаква съдебна процедура. Там разходите на физ. лице ги поема държавата и съди търговеца за щетите на ищеца+съдебни разходи (така ми обясняваха от КЗП). Но обикновено самото споменаване пред търговеца, че ще потърсиш съдействието на КЗП действа доста...стимулиращо относно търсенето на решение.
Всичко това е при положение, че правото е на твоя страна. Не съм запозната подробно със случая ти.
Виж целия пост
# 68 16 ян. 2014, 10:54 ч.
Отклонихме се от темата, но все пак ще кажа.
Не съм звъняла по телефоните в КЗП. Написах си жалбата, според техните инструкции, приложих си доказателствата, вписах си исканията, и я подадох в деловодството им, откъдето имам вх. №. Те, по закон, са длъжни да я разгледат, ако е допустима, да извършат проверка по нея и в едномесечен срок да се произнесат, като ме уведомят писмено за становището/решението си. Това пише в закона и в техните указания.
Седмица след подаване на жалбата, от КЗП се свързаха с мен, като ме уговаряха да направя нещо, което не е в мой интерес, а именно да занеса лаптопа за трети ремонт. Моите претенции са за връщане на парите или подмяна на стоката, след като не могат да я ремонтират. Както казах 2 пъти беше в сервиз, където влизаше и излизаше със все същия дефект.
Споменаването на КЗП пред Ардес, за съжаление нямаше очаквания отзвук. Сега им чакам становището. Не знам какво междувременно може още да има като процедура. Като/ако се свържат с мен, ще разбера  newsm78
Виж целия пост
# 69 16 ян. 2014, 12:54 ч.
Karamellka, лаптопът ти има гаранция. За съжаление в закона не е указано, че ако нещото дефектира то се заменя, напротив пише, че то се ремонтира. За това и КЗП са те насочили за ремонт. Ако не може да се отремонтира се заменя с ново. Така, че ако след ремонта не ти се отстрани проблема, пусни нова жалба до КЗП, но за некачествен ремонт.
Виж целия пост
# 70 16 ян. 2014, 12:55 ч.
Карамелка, върти ми се, че след 3-я ремонт можеш да поискаш смяна с чисто нова стока или връщане на парите. Вероятно затова те молят първо това да направиш.
Виж целия пост
# 71 16 ян. 2014, 13:02 ч.
Имаше и нещо, че отстраняването на проблема не бива да създава на клиента прекалено неудобство. Т.е ако сервиза е на майната си и на теб ти се налага за 3-ти път да излизаш от работа за да ходиш да се занимаваш с ремонт с който явно не могат да се справят, може би можеш да имаш допълнителни претенции.
Виж целия пост
# 72 16 ян. 2014, 14:12 ч.
Благодаря ви за споделените мнения, момичета   bouquet
В закона е указано, че при дефект се ремонтира, но търговецът е длъжен да извърши този ремонт в срок от 30 дни. А не в 3-5-10 пъти по 30 дни. Компютърът беше в сервиз общо 2 пъти по 30 дни, за скромните три месеца, откак съм му собственик. Очевидно, не могат да го ремонтират. В закона още се казва, че ако клиента не е доволен от решаването на рекламацията (както е в моя случай, понеже дефекта си стои, а даже са 2 рекламациите), има право да претендира за разваляне на договора и връщане на парите, а ако търговецът реши да му подмени стоката с нова, тогава не може да иска възстановяване на сумата. На тая база е и жалбата ми.
Такова нещо като три пъти ремонт за един и същ дефект, че тогава смяна или върщане на пари, няма в закона или поне аз не видях. Затова и споменах за накланянето на везните  Tired
Има го това, че не трябва да се причинява значително неудобство, но в моя случай да кажем, че не важи. Нося го в Ардес, от там си го пращат в оторизиран сервиз. Не, че бяха малко разходките и до там...
Просто исках да кажа, че Ардес отказват замяна или връщане на заплатена сума категорично, като дори не отричат моите законови основания за искането. Просто практиката им не била такава...  Shocked
Ще видим, от КЗП трябва да се произнесат до нач. на февруари някъде.
Виж целия пост
# 73 16 ян. 2014, 15:32 ч.
Karamellka, каква е марката и в кой оторизиран сервиз го изпращат? Защото можеш да изпратиш жалба и до централното представителство в България, ако имат такова. HP България и IBM много държат на доброто обслужване и веднага биха реагирали адекватно в полза на клиента.
Виж целия пост
# 74 16 ян. 2014, 16:06 ч.
Red_Hot, марката е Acer, моделът е този: http://ardes.bg/laptop/Acer+Aspire+V3-772G-747a8G1.12TMakk+NX.M8SEX.024-51863. А пък оторизираният сервиз е Вюпойнт ООД - София.
Писала съм и до официалното представителство на марката за БГ и до управителите на сервиза... то, по-скоро информативно. От търговеца зависи да го смени или да върне парите. Поне в закона само тъговеца се споменава... Пък той после да си търси компенсациите.
От сервиза ни вопъл, ни стон  Grinning, от представителството... да съм го занесяла в Ардес, щели да го пратят в друг сервиз. Ми, да го бяха пратили досега. Той така може да си обикаля сервизите до безкрай. А аз кога ще го ползвам?!
Като се поразрових в нета, в чужди сайтове, виждам, че то май се оказва дефект на ниво модел, та не очаквам някой да му намери решение тук.
Да, на някои марки като Apple, вероятно и посочените от теб, приоритет им е подмяната, за да е доволен клиента. Но явно не и тези.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата

Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Включи се в анкетата на Pampers!
В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

Към анкетата