?Въпроси всякакви?

И аз с въпрос.
Закупих си на 04.01. зарядно за телефон от Хенди. Спря да работи. Седем дневен ли е срокът за връщане? Пазя касовата бележка.

Да, в 7-дневен срок може да се върне закупената стока без да се дължи обяснение за връщането и. Единствено е необходимо да се пази касовата бележка.

Благодаря, Розали, за бързият отговор!

Как така, зарядното трябва да има гаранция поне няколко месеца? 7-дневен е срокът за връщане на стоки, закупени по интернет, какъв е този 7-дневен срок за други покупки?

Не, на зарядно не се дава гаранция.
Тя се третира като стока, и закупена на място от магазини, и по интернет, има 7-дневен срок, в който може да бъде върната в магазина, без да се дължи обяснение, само с наличието на касова белжка.

Много пъти е коментирано за право да върнеш стока, която не е дефектна. Аз съм само читател, но досега никой не намери текст/закон, който да покаже и там да се гарантира такова право, освен ако стоката не е закупена дистанционно (именно за тези покупки са 7те дни). Практиките в Европа, някои вериги и хипермаркети са на добра воля и добра търговска практика.

А иначе всяка стока има гаранция, в случая тя трябва да важи. Все пак зарядното не е за еднократно ползване.

http://www.electron.bg/zakon_zzp.php

Раздел III и IV от Закона за защина на потребителите касае гаранцията и рекламацията.

В закона го пише, и търговците са длъжни да го спазват. А от клиентите се очаква да си знаят правата и да ги отстояват.

Би ли цитирала по-конкретно, защото аз намирам само този текст, който обаче касае договори сключени извън търговски обекти:
Чл. 47. (1) Потребителят може да се откаже писмено от сключения извън търговския обект договор, без да дължи обезщетение или неустойки, като уведоми търговеца за отказа си в 7-дневен срок от деня, в който е получил информацията по чл. 46, ал. 1.

Освен това нали по-горе написа, че става дума за връщане без да се дължи обяснение, а после говориш за гаранции и рекламации   

Както вече писах, този въпрос е коментиран във форума от много дами юристи и за голямо мое съжаление, розали си права само в частта, че се отнася за пазаруване по интернет и тн. Ех, де да имаше наистина такъв закон!!!!  Само тази зима имам несполучлива покупка ботуши, полюлей, ютия. А аз си знам правата, уж. Но като не желае търговеца, а дефект няма..... все ми предлагат евентуално замяна.

Апро-по в Джъмбо вдигах олелия повече от час за едни лампички, които бяха с грешен етикет - на информация се установи, че са съвсем друг вид, макар че и на етикета на щанда и в компютъра им по бар код излизаше друго. Настоявах, ходих , - НИЩО. Да съм дойдела в събота или неделя в дните за рекламация. А действието се развива във вторник и на мен Джъмбо ми е ужасно далеч.

При всички случаи този продукт трябва да има някаква гаранция и трябва да се отиде в магазина, за да се поиска ремонт на зарядното.

Рекламации
Чл. 122. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, включително за стоки втора употреба, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба.
Чл. 123. (1) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.
(2) Когато производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, търговецът е длъжен да запази на потребителя първоначалните гаранционни условия. Когато рекламацията се удовлетворява чрез ремонт на стоката, извършените ремонти се отразяват в гаранционната карта и срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.
Чл. 124. (1) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт при условията и по реда на чл. 113 и 114.
(2) При предявяване на рекламацията за услугата потребителят може да претендира за извършване на услугата в съответствие с договора, за отбив от цената или за възстановяване на заплатената сума.
Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Чл. 126. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. Рекламацията на услуги може да се
предяви до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното.
(2) Ако на потребителя е предоставена гаранция и срокът на гаранцията е по- дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на гаранцията.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
(2) Лицата по ал. 1 са длъжни да поддържат регистър на предявените рекламации.
(3) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра.
(4) Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката или е поръчана услугата, или на адреса на управление на търговеца, освен ако в договора или в документа за гаранция е определено друго.
Чл. 128. (1) Ако търговецът е приел, че рекламацията е основателна, е длъжен да я удовлетвори съгласно чл. 113 и 114.
(2) Когато търговецът удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.
Чл. 129. Предявяването на рекламация пред търговеца не е пречка за предявяване на иск.

Нямам гаранция, само касова бележка. Утре като отида и видя какво ще стане, ще пиша. Ако не искат да ми го подменят, или го вземат за ремонт, мога ли да изискам протокол за това че е била в 7 дневния срок случката?

Не разбрах, има ли 7-дневен срок, в който може да се върне стока, закупена от магазин, без да се дължи обяснение за връщането, т.е дори да няма повреда?

Доколкото виждам цитираното е за рекламация при повреда, т.е дължи се обяснение и трябва да има причина (и не пише за 7-дневен срок?)

Това НЕ е вярно. Връщането без обяснение не е регламентирано по закон, а може да е политика на магазина. Питала съм КЗП, понеже имах такъв казус.

Няма такъв 7-дневен срок в закона, вече стана ясно. Има само за покупки онлайн.

Това, на което трябва да се позовеш е принципното ти право на рекламация, очевидно зарядното е дефектно, за да се повреди в такъв кратък период. Настоявай да ти го поправят или заменят.