"Селски" номера и пинизи

Не знам. Аз като съм имала проблеми с клиенти, които виждат ниска цена на етикет, а маркирано е по- скъпо, викам си началничката. Едно, че аз се излагам пред клиента, чакам да оправят цената, опашката мрънка, недай си Боже да сгреша нещо при маркирането и да правим сторно, и точно в този момент ще свършат монетите и няма да имам да връщам, та чакам да ми донесат 100 лева на стотинки, да ги преброя, евентуално, щото вечерта няма да ми излезе касата. Засякох си един работен ден- 1623 клиента за 12 часова смяна. 3 800 оборот, няма как да не сгрешиш.

Хм, като няма кой да сменя етикети на 31 декември, значи няма защо да очакват и парите на клиентите на 31 декември. Пръдли.

Съжалявам, но ще се намеся като човек ”отвътре”. Със споменаването на цените ми става ясно, че говорите за веригата, в която и аз работя. И понеже съм от другата страна мога да се опитам да обясня. В кантара се въвежда код и излиза цена, в случая с врата най- вероятно не е излезнала първата цифра при натискането и се получава друг код и друга цена. По въпросът със луканката това е цена с етикет ”екстра”- всички такива цени излизат като отстъпка във касовата бележка. Никой от персонала не е искал да ви ”измами” и никой от магазина няма как да се облагодетелства от това да ви лъже. През времето, в което работя като ”проста продавачка” съм се наслушала на такива градски легенди, че вече ми се гади, как може пораснали и мислещи, уж, хора да ги вярват. Не етикетите не се оставят нарочно за да се мами някой - Просто не винаги се смогва да се сменят, говорим за хиляди артикули и , в най-добрият случай, десетина служители, гледащи целият магазин. Не, не ви се маркират нещата двойно и касиерката да си ги взима после, защото тази касиерка на излизане трябва да представи касова бележка за стоката. Не, на витрината не ви се маркират нещата грешно нарочно. ”Тъпите служители” нямат никаква изгода да бъркат. В някой вериги магазини, тези грешки могат да доведат до глоби. Най- малкото на никой не му е приятно да сбърка. И не, няма как от това, че вие, клиентите сте ощетени да се облагодетелства, който и да е служител. Дълго време чета темата и на много пъти се споменават тези и какви ли не други митове и легенди. Фактът е, чв селският номер е на собствениците на веригите, които се опитват с един човек да свършат работа за трима, но да платят на половин. Не се оплаквам, аз съм си избрала да го работя, просто се опитвам да обясня грешки, които на клиентите изглеждат шмекеруване. Не, не са нарочни.

А кой тук казва, че някой го прави за да има изгода?
Работата на служителите в магазина е да следят и етикетите. Като не са си свършили работата, редно е да се извинят, а не да се зъбят.
Отделно как ще обясните маркирана стока, която я няма в кошницата ми? Или маркиран продукт по 2, не излязъл два пъти, а по 2, което се въвежда ръчно. Това са точно номера, селски.
По стечение на обстоятелствата аз също продавам, случвало ми се е да има неточност в етикета - продавам на цената на етикета, макар да знам, че цената е променена, просто го сменям след клиента и не правя циркове.

Понеже аз писах за двойното маркиране - никъде не съм казала, че касиерката си взима двойно маркираните неща - просто прави грешка в мой ущърб. Но два пъти ми се е случвало да си намирам маркирани кутия цигари, каквито не съм купувала и и двата пъти ходих да се разправям и ми върнаха парите. В единия случай много смешно претендираха освен бележката да съм носела и торбата - ами ако искам да лъжа нищо не ми пречи да извадя цигарите от торбата, да си ги оставя в колата и да искам да ми върнат парите. Но предполагам, че много добре знаеха за какво става въпрос, след като ми ги върнаха. А при другия случай отидох след няколко часа - спомних си, че жената пред мен плати цигари с кредитна карта - явно бяха на моята бележка, също ми върнаха парите

Ами заради такива неща си гледайте касовият бон. Никой не иска да ви ощетява, няма как да си прибере парите касиерката, разберете го.

В някои матазини ми продават стоката на по-ниската цена, ако има грешен етикет. В други магазини дори не се държат любезно при такова несъответствие. В това е разликата между доброто и лошото обслужване.

Neko.fukakai, там е работата, че на етикета не пишеше "екстра", а пишеше "от нашата реклама". Купувала съм стоки с намаление на касата, но те са обозначени по различен начин. Пък и за количеството, което бяхме взели, разликата идваше към 4 лева. Случва се на всеки да греши, но на едни и същи клиенти, в рамките на три минути...на един и същи сектор...

За луканката КФМ  и аз знам, че отстъпката излиза в края на касовата бележка.

Да точно това е селския номер! За човек който работи в тая сфера трябва да е ясно, че грешки се допускат. Относно цигарите не съм много сигурна дали не е безплатен умишлен бонус на служителите на каса. Когато стоката е с код много често се случва при ръчно набиране да се сбърка. Лошото е, че не ние ставаме европейци, а европейските вериги много бързо научават селските ни пенизи и си ги използват. Сигурно това е начина да си покрият загубите от вандалските набези на клиенти и да си докарат доволна печалба.
Ние като клиенти трябва да си знаем правата, но да не злоупотребяваме с измислени претенции и права. Губила съм клиенти, защото не разрешавам да се пробва долната част на бельото, обеци и чорапогащници.

Дали нещо не си объркала сметките, защото излиза, че си обслужвала клиент на всеки 40секунди и то само, ако не си почивала през тези 12 часа?!:thinking:

Не бъди толкова категорична. Да, грешки стават, но стават и умишлени такива. Касиерката пари може да не прибира, но може да си осигури я цигарки, я нещо друго, което е маркирала, а не е взето.

Може в по-малки магазини, а не за тези, за които стана дума.

Всичко може стига да знаеш как! Защо пък служителите да не играят партия с охраната например? Не бъдете категорични, начини има.

В една голяма верига хипермаркети на морето, няма да споменавам точно къде се правят умишлени измами, вече 4 години ги наблюдавам. Първо аз бях излъгана (с едно пиле, което ме уверяваха, че е много голямо, затова тежи 7 килограма). След това си поставих за задача да следя какво и как ми маркират, родителите ми също, защото и те бяха мамени. Свидетел съм как се маркират някои неща по няколко пъти от доста от касиерите там и съм сигурна, че това е политика на целия магазин, като на края на работния ден се прави някакво уравнение и печалбата се дели между всички от персонала.