"Селски" номера и пинизи

Чудесно е, че защитаваш колегите си, но вярвам, че нямаш против да не се съглася с теб.
Преди Коледа отивам в магазин на голяма верига и купувам стока, която е обявена на цена по-ниска от тази, на която ми я маркират на касата. Казвам на касиерката, че не ми е дала гаранционен лист и че има проблем с цената. Започва се едно мрънкане как тя е само касиерка, как от нея нищо не зависи, какво искам аз, "Махнете се от касата" и други подобни селянии. Подминавам я, говоря с управител, който очевидно е също толкова зле обучен да заема такъв вид длъжност. Звъня в първия работен ден на националния им телефон, пиша оплакване чрез формата, качена на сайта им. Е, оказа се, че такъв вид нарушения и отношение от страна на персонала са голям проблем. Това, че разни селянки се опитват да се вземат насериозно и да колят и бесят по празници, не означава че някой ги е оторизирал за това. Спретвам си оплакването с всички подробности около иначе наглед несъществена разлика в цената, и то отива в централата на веригата. Обадиха ми се два пъти за подробности и не мисля, че нещата ще се развият благоприятно за лицата, позволили си неподходящо отношение. Аз отдавна не се занимавам нито с управител на обекта, нито с КЗП, стрелям в десетката и отговорът е винаги удовлетворителен за мен.

Мненията за номерата във веригите ме подсети за случай, когато в Била една от касиерките ми върна с лев по-малко и на подсещането ми, че не е точно рестото, ми отвърна "Ти за един лев ли си?". 😳😄

violenzza- толкова ми показваше вечерта на монитора, може и да съм разбъркала цифрите и да са били 1263 клиента. Почивка- общо час, когато те ми кажат и пуснат да почивам, разбита по техните усмотрения.

На мен като ми маркира две кутии цигари, на следващия не ги маркира и така става врътката. А следващият не е случаен човек.

Не ми е обидно от разказите, но се опитах да обясня нещо и се извадиха от 9 кладенеца вода. Просто исках да убедя, дори и само няколко човека, че тези грешки не са нарочни. Работила съм във две от големите вериги, във другите имам познати. Навсякъде има малки, но важни правила, които са въведени с идеята, че има всякакви хора. Нещата са направени така, че клиентът да не бъде ощетен. Така ТРЯБВА да бъде.
Адмирирам Херц, за това че си търси правата. Това е може би единственият начин нещата да се променят. Аз самата, когато е трябвало съм подавала сигнали.
Независимо от грешката, не си мислете веднага ” Нарочно е”. Няма начин да бъдете ощетени и да не ви върнат парите. Независимо сгрешен етикет или сбъркан код, когато има грешка и тя е в ущърб на клиента, политиката на веригите е клиента да си получи парите и ИЗВИНЕНИЕТО. Всички вериги в момента на пазара държат на това клиента да е доволен. И както Херц отбеляза има централи, които гледат много строго на отношението към клиентите.
Отново казвам, не ми е обидно. Но това ”тя нарочно ме мами” ме побърква, просто защото ми е ясно как са нещата. Поне във големите вериги правилата са такива, че няма как да бъдете ощетени за сметка на който и да е от персонала.

Някои неща със сигурност не са ти ясни.

Не съм казала никъде, че персонала си присвоява пари, за сметка на клиентите. Но е обидно. Още повече, че се случва в рамките на 3-5 минути на едни и същи клиенти. Преди известно време, може би е било около Великден, пак на същия шанд ми бяха изтеглили пет пържоли над три килограма. Тогава се разбра, че някаква опаковка с наденици подпира кантара и от там над две кила отгоре. Случва се, човешко е да се греши, но понякога едно "извинете" е достатъчно. Но това с кодовете на витрините с месата и сиренето направо ме убива.

Случват се грешки и в двете посоки. Миналата година си бях купила от Кауфланд пастърма. Когато след 1-2 дена взех плика, за да я опитам, гледам, че на етикета е маркиран някакъв евтин телешки салам. Ядосах се, помислих, че са ми дали салам, а когато отворих пликчето, видях, че вътре беше пастърмата. Платила съм я по цената на телешки салам, но го забелязах след няколко дни

Аз обаче продължавам да твърдя, че персоналът на един магазин от големите вериги си присвоява пари за сметка на  клиентите си. Само на един, в друг не ми се е случвало, не съм и виждала. След случката с "птеродактила" (благодаря много за определението, не се бях сетила за него  ) никой не и се извини. Напротив, диалогът "ама те пилетата са ни големи - но госпожо, това е пиле, а не е агне, за да тежи 7 килограма" се повтори няколко пъти и с продавачката, и с управителя. Не знам защо се мъчеха да ме убедят, че е нормално пилето да тежи толкова и цената му да е толкова голяма. Накрая след настояването ми да го претеглят управителят заяви, че е маркирано погрешно 3 пъти. И беше много несигурен в репликата "ами ще видим дали можем да ви върнем парите", и ме накараха да чакам 10 минути за това.
И пак твърдя, че в същия магазин съм виждала да маркират по два пъти пакет със сьомга на клиент - руснак. Майка ми също е наблюдавала подобно двойно маркиране от страна на касиерите отново на руснаци. И често съм се замисляла защо ли постъпвам толкова селски и не съобщя някъде за тези действия, но наистина не знам къде да го направя и как бих могла да го докажа.
Искам отново да подчертая, че това ми се е случвало и го мисля само за един единствен магазин. В други не ми се е случвало да ме лъжат и не съм била свидетел на подобни постъпки, може би ги и няма.

Влизам в заведение и намирам свободна маса. Сядаме всички, като всички сваляме горните си дрехи и закачаме всичко по столовете /няма закачалка/. Пристига сервитьорка с изречението : Масата е запазена!
Няма "добър ден", няма "честита Коледа"/беше 26ти/ за "Извинете" - дума да не става. Питам къде можем да седнем. Тя отговаря, че ще провери. Ставаме и взимаме всичките си багажи и чакаме... Тя отива до бара, взима питиета, разнася ги по масите. Скрива се някъде отзад - към кухнята. И аз решавам, че отива да попита къде може да ни настани - нищо подобно! Тя изнася пици. Изчаквам да ги сервира и пак се скрива. Излиза с други ястия. Аз виждам една друга маса. Отиваме и сядаме, отново си поставяме целия багаж и дрехи около нас. Идва отново тя и казва : И тази е запазена!
Казвам й, че това е втора маса, на която няма табела, указваща че масата е запазена и че ни е обещала да провери. Тя не отговаря нищо и си отива. Намирам трета маса, на която за щастие още не бях поставила багажа и се изстрелва към мен някакъв човек и казва : Извинете, но масата е запазена. Вече започнах да се оглеждам за скрита камера. Пожелах да говоря с управител на заведението, при което той ми казва, че той именно е управител. и ме МОЛИ да излезем "отвън, за да се разберем"... Явно беше решил, че ще викам. Моля го, да ни покаже маса, която не е запазена и можем да седнем и той ми посочва първата маса. Обяснявам... той казва, че няма проблем. Щастливи сядаме. Е, не след малко изчервен пристига и казва, че е запазена и че много се извинява, но ако искаме можем да застанем ! прави ! до бара, докато се освободи маса.
Тръгнах си... но такава дезориентация скоро не бях срещала. Докато се местехме от маса на маса, чувах от масите, че има объркани поръчки, че отдавна чакали... Пиша го тук, защото става въпрос за скъп ресторант в един от моловете. И как имаш някакви претенции, а същевременно си кръгла 0

Относно продавачите. Изключително селско ми се струва, която някоя продавачка зад щанда, мърмори по адрес на някоя колежка, как й вършела работата, пък тя пушелааа... и подобни неприятни неща по адрес на колега.

Предупреждават ли ви когато ви сканират подписа?
Аз вчера след като положих подписа се усетих, че е сканиран. Много се ядосах.

Относно продавачите искам само да допълня, че абсолютно съм сигурна че грешки се правят и неволно. Включих се в темата, защото между неволните грешки съм попадала на касиери, които съзнателно допускат грешки. За мое щастие и едните и другите са се извинявали и са връщали парите. Само в един магазин ми казаха, че продукта си е на тази цена  (всъщност в два магазина) и ако искам мога да го върна (и дума не можеше да става да ми го продадат на цената, която е на етикета под артикула).

violenzaa вашият случай ме оставя без думи. Аз повече в това заведение не бих влязла.

Windekind нямам спомен да са ми сканирали подписа, освен в РПУ-то при вадене на нова лична карта. Иначе в банка са ми понасяли на някъде лична карта за да я снимат и май не ме питаха дали може.

Задължително - има на ресторанта, точнои моестоположение и име на МОЛа. Подобни върли селинджърски прояви.... собствениците не биват да бъдат щадени.
Може и линк към ФБ страница.

И аз не разбирам защо ги щадите.

Мирише ми на