"Селски" номера и пинизи

Публикувана: 18 март 2014, 10:38 ч.
Последно мнение: 24 окт. 2019, 15:44 ч.

5 232 072
49 908

Касита

S

Редовен потребител

# 43 155 4 окт. 2018, 10:17 ч.

Цитат на: ма ко в чт, 04 окт 2018, 09:55

И как се избягва обратната връзка, като ѝ звънят от оператора с който е договора? Сигурно е тайна и за тях номера и има нужда от специално добавяне Joy

Joy

Що за въпрос? Почти всеки сайт и бизнес има политика да приканва към feedback, разбира се, че може да откажеш, независимо дали ти звънят, пишат, или просто ти излиза формата, която им се иска да попълниш. Не мога да повярвам, че зададе такъв въпрос ... тайни, номера, специално добавяне ... Ти на всяка анкетка ли отговаряш, само защото са ти звъннали, този свещен акт.

Виж целия пост

Корова Лола

Почетен член

# 43 156 4 окт. 2018, 10:25 ч.

Аз години наред бях при Мтел и винаги плащах около 15 лева месечна сметка, в рамките на таксата, докато преди няколко години нещо ги хакнаха и ми сервираха сметка от 400+ лева за 2-3 месеца, която не можело да обжалвам, без да съм платила, а докато не платих, ми беше спрян телефонът, пък ако ми удовлетворят жалбата, надчислената сума щяла да бъде приспадната от следващите ми сметки. За да подам жалбата и да подам молба за прекратяване, трябваше да пътувам до друг град, че бяха затворили офиса в нашия, и да се изръся с 50 лева разходи за транспорт и пр., плюс 1 ден отпуск. Иначе, ако исках само да си платя задълженията, може да платя на банкомат, в банка, в пощата и т.н., няма проблем. Платих, прекратих договора, още ми дължат пари, защото не останах да ми приспадат от сметките, и повече не искам да ги виждам, ако ще да да са последният мобилен оператор. По-скоро пощенски гълъби ще използвам, отколкото тях.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 43 157 4 окт. 2018, 10:30 ч.

Цитат на: Salsisha в чт, 04 окт 2018, 10:17

Цитат на: ма ко в чт, 04 окт 2018, 09:55

И как се избягва обратната връзка, като ѝ звънят от оператора с който е договора? Сигурно е тайна и за тях номера и има нужда от специално добавяне Joy

Joy

Що за въпрос? Почти всеки сайт и бизнес има политика да приканва към feedback, разбира се, че може да откажеш, независимо дали ти звънят, пишат, или просто ти излиза формата, която им се иска да попълниш. Не мога да повярвам, че зададе такъв въпрос ... тайни, номера, специално добавяне ... Ти на всяка анкетка ли отговаряш, само защото са ти звъннали, този свещен акт.

Когато подписваш хартиен договор, а тук практиката е такава, такива опции липсват. А практика на опретора а е да звъни за анкета дали си доволен от услугата, включване, ако е за телевизия или интернет т.н.
Защо вечно даваш "компетентно" мнение, без изобщо да си наясно с подробности или някаква практика? Смешно е да твърдиш нещо, като изобщо не знаеш за какво става дума, сигурно даже и ти ще се съгласиш с това

Виж целия пост

Потребител

# 43 158 4 окт. 2018, 10:34 ч.

Цитат на: Salsisha в чт, 04 окт 2018, 09:49

Цитат на: Eva+ в чт, 04 окт 2018, 09:24

сюрпрайз,

Rolling Eyes

Rolling Eyes

Rolling Eyes

Извън ... сюрпрайза ..., за таксата, трябва да имат правило начислява ли се или не, съмнявам се да е от моментното настроение на някой си.

А за това, че си се съгласила да даваш обратна връзка и че телефона ти е на името на бившия мъж, никой не е виновен все пак, освен теб самата.

Именно липсата на познаване на правилата от страна на служителите (или пък произволното им прилагане) е "селски номер" според мен. Това, че телефонът е още на името на бившия ми мъж не е селско, просто се оказа по-лесно да се разведа с мъжа си, отколкото с мтел. Подписали сме си договорите и ще си ги спазим, защото нямам намерение да плащам допълнително.

Виж целия пост

S

Редовен потребител

# 43 159 4 окт. 2018, 10:34 ч.

Цитат на: ма ко в чт, 04 окт 2018, 10:30

Цитат на: Salsisha в чт, 04 окт 2018, 10:17

Цитат на: ма ко в чт, 04 окт 2018, 09:55

И как се избягва обратната връзка, като ѝ звънят от оператора с който е договора? Сигурно е тайна и за тях номера и има нужда от специално добавяне Joy

Joy

Що за въпрос? Почти всеки сайт и бизнес има политика да приканва към feedback, разбира се, че може да откажеш, независимо дали ти звънят, пишат, или просто ти излиза формата, която им се иска да попълниш. Не мога да повярвам, че зададе такъв въпрос ... тайни, номера, специално добавяне ... Ти на всяка анкетка ли отговаряш, само защото са ти звъннали, този свещен акт.

Когато подписваш хартиен договор, а тук практиката е такава, такива опции липсват. А практика на опретора а е да звъни за анкета дали си доволен от услугата, включване, ако е за телевизия или интернет т.н.
Защо вечно даваш "компетентно" мнение, без изобщо да си наясно с подробности или някаква практика? Смешно е да твърдиш нещо, като изобщо не знаеш за какво става дума, сигурно даже и ти ще се съгласиш с това

Защото го е написала ясно и точно, че е обратна връзка, не четеш ли? Много съм наясно с практиките. Какво е това според тебе? Сериозен личен разговор или feedback?

"На следващия ден получавам смс от мтел: ще препоръчате ли нашия офис на свои приятели, отговорете с от 0 до 10.
Пратих 0 Smiling Imp
Веднага смс: моля, обяснете какво не ви е харесало."

Виж целия пост

Пристрастен

# 43 160 4 окт. 2018, 10:51 ч.

Като смениш оператора, другият едва ли ще е по-добър?

Имам пресен пример - Пандора са направили рекламация, която покрива само "фабричните дефекти". Какво в случая е фабричен дефект и как ще го установиш, ако не я поносиш известно време? Проблемът е, че без да е претърпяла някакви брутални действия, изпадна топчето и от него механизмът за завиването, подмяната е нещо от рода на 50 лв. Имам я от м. март, не от години.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 43 161 4 окт. 2018, 10:59 ч.

Цитат на: Salsisha в чт, 04 окт 2018, 10:34

Цитат на: ма ко в чт, 04 окт 2018, 10:30

Цитат на: Salsisha в чт, 04 окт 2018, 10:17

Цитат на: ма ко в чт, 04 окт 2018, 09:55

И как се избягва обратната връзка, като ѝ звънят от оператора с който е договора? Сигурно е тайна и за тях номера и има нужда от специално добавяне Joy

Joy

Що за въпрос? Почти всеки сайт и бизнес има политика да приканва към feedback, разбира се, че може да откажеш, независимо дали ти звънят, пишат, или просто ти излиза формата, която им се иска да попълниш. Не мога да повярвам, че зададе такъв въпрос ... тайни, номера, специално добавяне ... Ти на всяка анкетка ли отговаряш, само защото са ти звъннали, този свещен акт.

Когато подписваш хартиен договор, а тук практиката е такава, такива опции липсват. А практика на опретора а е да звъни за анкета дали си доволен от услугата, включване, ако е за телевизия или интернет т.н.
Защо вечно даваш "компетентно" мнение, без изобщо да си наясно с подробности или някаква практика? Смешно е да твърдиш нещо, като изобщо не знаеш за какво става дума, сигурно даже и ти ще се съгласиш с това

Защото го е написала ясно и точно, че е обратна връзка, не четеш ли? Много съм наясно с практиките. Какво е това според тебе? Сериозен личен разговор или feedback?

"На следващия ден получавам смс от мтел: ще препоръчате ли нашия офис на свои приятели, отговорете с от 0 до 10.
Пратих 0 Smiling Imp
Веднага смс: моля, обяснете какво не ви е харесало."

Това, което не разбра е, че тази обратна връзка не тя я е заявявала. Нямаш опция и да я откажеш, оператоарите го правят автоматично при нов договор или преподписване. Сега по-ясно ли е? Този оператор явно пуска СМС, другите 2 направо звънят до 24. Нито го заявяваш, нито има такава опция в договора за отказ.
Ясно и точно го е написала наистина, само, че ти не наясно с практиките тук. И не спираш да спориш и да се излагаш като го правиш за нещо което не ти е ясно

Виж целия пост

S

Редовен потребител

# 43 162 4 окт. 2018, 11:06 ч.

Че кой заявява обратна връзка?! Пращат ти мейл, смс, излиза банер и те подканват да ги оцениш. В случая е било смс.

Втори път - наясно съм с практиките. Не заявявали feedback ... ти май не си наясно, за какво говориш изобщо.

Виж целия пост

Корова Лола

Почетен член

# 43 163 4 окт. 2018, 11:08 ч.

Цитат на: Cuckoo в чт, 04 окт 2018, 10:51

Като смениш оператора, другият едва ли ще е по-добър?

Обикновено е по-добър, защото се опитва да привлече нов клиент. "Старият" оператор също става по-добър, ако е на нокти да не би да го смениш, чисто теоретично. Мисленето, че няма смисъл да смениш някой, предлагащ услуга, с друг, защото всички са еднакви, е вредно за клиента. Предоставящите услуги не си дават зор, защото са спокойни, че каквото и да направят, клиентът ще си стои при тях.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 43 164 4 окт. 2018, 11:09 ч.

Само, че докато не реагираш на някоя от опциите, не спират. Ако не отговориш на СМС, звънят, изобщо длъжни са да я вземат тази оценка. Кое не е ясно?

Виж целия пост

S

Редовен потребител

# 43 165 4 окт. 2018, 11:12 ч.

Те може да са длъжни всичко - да си чистят стъклата в офиса, за това им плащат. Клиента не е длъжен да я дава, да я продължи, ако е започнал и каквото и да е друго - това и написах, че си е нейна работа, че се е хванала да рейтва услугата и че телефона и е на името на друг.

И спират, много бързо спират, когато звънят с глупостите си и си категоричен.

Виж целия пост

# 43 166 4 окт. 2018, 12:00 ч.

На нито един смс не съм отговорила, на нито един призив за каквото и да било, а колкото пъти са опитвали да ми правят анкети или да ми предлагат нов план, с две думи ги режа и дотук.

Виж целия пост

S

Почетен член

# 43 167 4 окт. 2018, 12:08 ч.

На мен ми бяха прикачили някаква дива чалга, която звучеше при позвъняване на служебния ми телефон. Това няма как да го чуеш, ако някой не ти каже.

Виж целия пост

Потребител

# 43 168 4 окт. 2018, 12:17 ч.

Winder,оправи ми деня хахахаха

Виж целия пост

Пристрастен

# 43 169 4 окт. 2018, 12:22 ч.

Цитат на: Windekind в чт, 04 окт 2018, 12:08

На мен ми бяха прикачили някаква дива чалга, която звучеше при позвъняване на служебния ми телефон. Това няма как да го чуеш, ако някой не ти каже.

Дали са ти безплатно екстра, която май се плаща след 1 месец ползване. А ти недоволна... Joy

Joy

Виж целия пост

Препоръчани теми

Видеорегистратор

3 364
5

Автомобили

Пулмологът д-р Елеонора Стаменова отговаря на вашите въпроси

15 136
68

Онлайн консултации

Търся филм, сериал... Тема 13

52 808
697

Филми и ТВ сериали

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.