НОВО: Дигитални асистентиВиж

сайта Booking.com

  • 105 697
  • 752
# 345 20 апр. 2017, 12:55 ч.
Цитат на: Хексе в чт, 20 апр 2017, 12:36
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 12:21

Опитах се да обясня, че крадците на карти не идват в хотела, а букинг пари не връща , с което автоматично отпада ползването на крадени карти. Можеш с твоя карта да резервираш на друг, това не е проблем.
Кой ти каза, че не идват? Към един такъв сме подали жалба от 6 месеца (добре, че го арестуваха по друго обвинение), а имам и два-три случая, когато като им поискаш картата заминават и не се връщат, а уж са си платили..

По какво си разбрала, че е с крадена карта?
Виж целия пост
# 346 20 апр. 2017, 13:23 ч.
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 12:55
Цитат на: Хексе в чт, 20 апр 2017, 12:36
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 12:21

Опитах се да обясня, че крадците на карти не идват в хотела, а букинг пари не връща , с което автоматично отпада ползването на крадени карти. Можеш с твоя карта да резервираш на друг, това не е проблем.
Кой ти каза, че не идват? Към един такъв сме подали жалба от 6 месеца (добре, че го арестуваха по друго обвинение), а имам и два-три случая, когато като им поискаш картата заминават и не се връщат, а уж са си платили..

По какво си разбрала, че е с крадена карта?
На момента не се разбира. Идват с предплатена резервация и когато поискаш да видиш картата, заминават без да се настанят. Ако всичко е наред не биха го направили. Понякога след месеци пристигат оспорвания на тези суми и ги връщаме на истинските притежатели на картата, но понякога така и никой не оспорва. ooooh!
Виж целия пост
# 347 20 апр. 2017, 13:30 ч.
Цитат на: Хексе в чт, 20 апр 2017, 13:23
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 12:55
Цитат на: Хексе в чт, 20 апр 2017, 12:36
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 12:21

Опитах се да обясня, че крадците на карти не идват в хотела, а букинг пари не връща , с което автоматично отпада ползването на крадени карти. Можеш с твоя карта да резервираш на друг, това не е проблем.
Кой ти каза, че не идват? Към един такъв сме подали жалба от 6 месеца (добре, че го арестуваха по друго обвинение), а имам и два-три случая, когато като им поискаш картата заминават и не се връщат, а уж са си платили..

По какво си разбрала, че е с крадена карта?
На момента не се разбира. Идват с предплатена резервация и когато поискаш да видиш картата, заминават без да се настанят. Ако всичко е наред не биха го направили. Понякога след месеци пристигат оспорвания на тези суми и ги връщаме на истинските притежатели на картата, но понякога така и никой не оспорва. ooooh!

Не ми се е случвало, но на предплатена резервация не сме искали да ВИДИМ картата. Предварително се плаща или по банка, или ги караме да подпишат документ, че са съгласни да се тегли и са титуляри. Иначе от горе описаните имейли по 5 на ден се получаваха преди.
Виж целия пост
# 348 20 апр. 2017, 13:35 ч.
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 13:30
Не ми се е случвало, но на предплатена резервация не сме искали да ВИДИМ картата. Предварително се плаща или по банка, или ги караме да подпишат документ, че са съгласни да се тегли и са титуляри. Иначе от горе описаните имейли по 5 на ден се получаваха преди.

Нали говорим за предплатени резервации през Букинг?
Винаги има чешити, които не искат да дават данни от кр. карта, но масово разплащанията са картови.

П.П. Не сте искали да видите карта, защото не сте изгорели. Ако ви се случи един-два пъти, тогава вече сигурно ще започнете да искате.
Виж целия пост
# 349 20 апр. 2017, 14:16 ч.
На мен ми поискаха картата,с която съм правила резервация, в Будапеща миналата година. Резервацията не беше предплатена, само гарантирана с картата. Пишеше си ги в условията на резервацията. Това за първи път ми се случва. Относно Genius отстъпката, която бяхте коментирали по-горе, тя важи само за някои хотели.
Виж целия пост
# 350 20 апр. 2017, 15:11 ч.
Хексе, какво сте си патили? Депозити вземаме за големи резервации било през букинг, било не. Най-вече букинга си позволява да не идва, а резервацията сме длъжни да пазим.
Виж целия пост
# 351 20 апр. 2017, 17:49 ч.
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 15:11
Хексе, какво сте си патили? Депозити вземаме за големи резервации било през букинг, било не. Най-вече букинга си позволява да не идва, а резервацията сме длъжни да пазим.
Не ми се щеше да навлизам в подробности, но..
Скрит текст:
Имахме случай преди 6 мес., NR резервация за 5 дни, при настаняване картата не е поискана. Гостите се измъкват тайно на 4-ия ден, вземайки чаршафите и оставяйки около 400 лв сметка към хотела. При опит да изтеглим сумата от картата изписва, че е открадната, нещо, което не е било изписвано, когато сме теглили сумата за нощувките. Т.е. сумата , която сме изтеглили ще бъде оспорена.
Изниква в един момент въпроса кой е виновен и кой ще плаща. Според теб кой?
Виж целия пост
# 352 20 апр. 2017, 17:54 ч.
Цитат на: Хексе в чт, 20 апр 2017, 17:49
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 15:11
Хексе, какво сте си патили? Депозити вземаме за големи резервации било през букинг, било не. Най-вече букинга си позволява да не идва, а резервацията сме длъжни да пазим.
Не ми се щеше да навлизам в подробности, но..
Скрит текст:
Имахме случай преди 6 мес., NR резервация за 5 дни, при настаняване картата не е поискана. Гостите се измъкват тайно на 4-ия ден, вземайки чаршафите и оставяйки около 400 лв сметка към хотела. При опит да изтеглим сумата от картата изписва, че е открадната, нещо, което не е било изписвано, когато сме теглили сумата за нощувките. Т.е. сумата , която сме изтеглили ще бъде оспорена.
Изниква в един момент въпроса кой е виновен и кой ще плаща. Според теб кой?
Колеги сме, инфото ми е полезно. Имай предвид, че сами може да са си я обявили за открадната. ✌
Виж целия пост
# 353 20 апр. 2017, 18:00 ч.
Цитат на: adelinda в чт, 20 апр 2017, 17:54
Колеги сме, инфото ми е полезно. Имай предвид, че сами може да са си я обявили за открадната. ✌

Може, но случаят не беше такъв. След около месец ги заловиха в друг град по друго обвинение, но пак свързано с финансови измами. Били с 18 лв в джоба и с амнезия.  Laughing
Подадохме жалба, но имаше голяма вероятност да си спестим главоболията, просто ако им бяхме поискали картата при настаняване. Съществува разбира се възможността да са я фалшифицирали перфектно, ама надали.
Виж целия пост
# 354 20 апр. 2017, 19:12 ч.
Ами харчили са докато са ги блокирали, после са се измъкнали. Лоша работа. Благодаря за споделянето.
Виж целия пост
# 355 21 апр. 2017, 00:17 ч.
По темата за плащанията, обработвани от букинг, ето на какъв хотел попаднах днес:

Cash only
Booking.com takes your payment on behalf of the property for this stay, but make sure you have cash for any extras once you get there.

Но продължавам от опита си да твърдя, че това продължава да е изключителна рядкост и повечето плащания се обработват от хотелите и на тяхна отговорност.
Виж целия пост
# 356 21 апр. 2017, 09:50 ч.
Цитат на: Параход в пт, 21 апр 2017, 00:17
По темата за плащанията, обработвани от букинг, ето на какъв хотел попаднах днес:

Cash only
Booking.com takes your payment on behalf of the property for this stay, but make sure you have cash for any extras once you get there.

Но продължавам от опита си да твърдя, че това продължава да е изключителна рядкост и повечето плащания се обработват от хотелите и на тяхна отговорност.

Е точно същото беше и на моята резервация. На едното място пишеше само кеш. Но резервацията като първоначални условия беше с безплатна отмяна до 7 дни, след което се дължи цялата сума. Като не беше упоменато как ще се дръпнат тези пари (или само ще ги блокират, а на място ще ги платя кеш). И сега когато дойде време да изтича срока за безплатна отмяна бяха пробвали да си изтеглят парите, а не да ги блокират. Оказа се, че не са достатъчни като наличност по картата и трябваше да сменям карта. Имах проблем и със смяната. Та се наложи да изяснявам с хотела коя карта виждат в системата. Преди съм имала подобни проблеми и когато съм говорела с хотелите по този въпрос винаги са имали достъп до данните от кредитната ми карта. Сега хотелиера каза, че ВЕЧЕ не може да вижда коя е картата и, че на него парите му ги превежда Букинг, а не ги тегли той самия. Дали важи за всички начини за резервация, или важи само за резервации, които са с условие за предплащане не знам. Но разбирам, че има съществена промяна и, че  какъв ни е опита до момента няма значение.
Виж целия пост
# 357 21 апр. 2017, 10:17 ч.
Било промо букинг да тегли, за сега е само с някои хотели. Предполагам е само за нонрефъндъбъл резервациите.
Виж целия пост
# 358 21 апр. 2017, 11:24 ч.
Преди време бях питала за същото. Почти всички хотели в региона, които гледах, бяха с оперирано от букинг плащане. Аз резервирах с такова условие в Италия, но още не е дошло времето да ми дръпнат парите (безплатната канселация е до 30 дни преди датата на настаняване). Или се въвежда пробно регионално, или пак регионално, но по други причини (примерно много оплаквания на клиенти/хотели във връзка с разплащанията).
Виж целия пост
# 359 21 апр. 2017, 11:54 ч.
Букинг постоянно го променят с цел оптимизация, накрая го направиха толкова объркващ. Клиента все нещо не е разбрал, но и не е обяснено кратко, точно и ясно. Ако ползващите го по-дълго време се оправят, то ползващите го за първи път често нещо са объркали. А обясни на някой за първи път ползващ букинг, как са му изтеглили пари по резервация и няма право да анулира. Често се бъркат тарифите, от невнимание, недочитане, недоразбиране.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало