Хотелите във Велинград - 6

Странно, аз съм била преди време в Олимп и СПА-то много ми хареса, голям, светъл и топъл вътрешен басейн, другите съоръжения също бяха много добре, спокойно беше, въпреки че беше уикенд.

И на мен ми е странно.

Посещавам този хотел, както казах и детето ако на база закуска, не виждам как ще ви обещаят безплатна вечеря.
И сайта си пише, както на повечето хотели- дете до хикс години се настанява безплатно на база нощувка със закуска.

Аз много държа на сервиза, освен базовите ми изисквания за хотелите, на които гостувам и там, специално, смея да твърдя, че съм обслужвана на много високо ниво и всичките ми капризи биват удовлетворени, без значение дали ще поискам повече кърпи, чаршафи, възглавници или одеяла.
Оправят ми леглото на детето след като се настаня

Храната е много вкусна, прясна и не видях нито развалени салами, нито заместители- тип измислено сирене, кашкавал или маргарин, вместо масло, специално си направих този труд, заради предишен коментар на една дама, която твърдеше, че сервирали заместители.

СПА-то е доста голямо за капацитета на хотела, не зная какви представи имате за капацитетите на хотелите и релевантните им СПА центрове, но аз посещавам и други хотели и повечето са с по-голям капацитет, да не кажа двоен и по-малко СПА- басейн, сауни и масажни кабини и ми се налага да си записвам часовете за процедурите още преди да замина, понеже ако реша спонтанно да си направя някой масаж, ще ми се наложи да почакам и в басейните си обменям телесни течности с много повече хора, именно заради тази разлика в капацитета.
Без да броим случката в един много престижен хотел, където ми се наложи да скачам с дрехите в басейна, за да си вадя детето, понеже нямаше спасител.

За анимацията в Св.Спас да ви разкажа, говорих с момичетата, уикендите, през празници и ученически ваканции идва външна фирма. Петък започват от 15,00 или 17,00, не запомних, в събота е целодневна, неделя до обяд. През деня са по-спокойни игри, има креативни занимания, настолни игри, рисуване, вечерта са по-активни - музикални игри, детска дискотека, завършват с филм от 21,00 часа.  На моя второкласник му хареса, след като 6 часа не му видях очите в събота след обяд до късно вечерта. Едно голямо "но" има обаче, хотелът е чудесен през седмицата, но не си го причинявайте за уикендите, претъпкан е, чистотата в басейните вече е мираж, шезлонгите са недостатъчни, с две думи не препоръчвам.

И проверете дали анимацията не е платена. Веднъж нас така ни изненадаха неприятно. Беше обявено, че през двата дни ще има анимация (в промеждутък от някакви часове), но никъде не беше обявено, че е външна фирма и е платено. Детето си влезе в салона (имаше надуваем батут и някакви масички), игра си (САМО; наличните двама аниматори седяха отстрани без да се занимават с децата) и когато отидох да я взема ме сюрпризираха с някаква огромна сума от порядъка на 25 лв. (беше на вечеря). Аз естествено не очаквах защото никъде не беше обявено нито, че е платено(все пак е 5-звезден хотел уж), нито каква е цената, не носех и пари в себе си. Поисках да ги сложат на сметка на стаята. Не можело защото са външна фирма. Освен това примерно те таксуваха 3 часа, а детето в никакъв случай не е било там толкова - влезе, после дойде да вечеря, после пак отиде, после тичаха във фоайето...

evhen по мое скромно мнение това важи за всички читави хотели. През седмицата е рай за почиващите, уикенда става ад от навалица.

Bliss, избягването на уикендите ми е принцип номер 1 и на мен, обаче точно в този хотел е по-адско от навсякъде, сега погледнах, разликата в цените им за уикендите е минимална, ценовата им политика за деца е чудесна и се пълни на 100 % събота и неделя, не искам да влизам в гнусни подробности за какво иде реч 

Направо ме е яд, че писах. Все едно си измислям, а вярвате или не, нямам причина да го правя. И аз не виждам как, но по телефона ни казаха, че това ни предлагат. При настаняване ни дадоха куверти, а за детето казаха да поръчаме каквото решим. И спа-то е наистина малко. Била съм в тризвездни, с доста по - големи сауни и парни бани. Както и да е, едва ли ще пиша повече.

Охи, "да поръчаме каквото решим" не означава да поръчаме безплатно.
Специално погледнах сайта, пише черно на бяло на каква база се настаняват децата и какво им е безплатно и там вечеря не е упомената и ми е адски учудващо как сте решили, че ако поръчате каквото решите, то това означава безплатно.
Означава свободна консумация, което значи съвсем друго.

Аз в тризвездни много не съм била, за сметка на 4 и 5 звездни не само в България и не само във Велинград и не смятам, че СПА-то е малко за капацитета на хотела и СПА-то не е само сауна, а целия аквапарк, който включва и басейните, изобщо всичко, което включва вода и процедури с вода. И това го казвам без претенция за хотелски експерт, единствено на база клиент и повтарям, в 5 звездните хотели уикендите си запазвам часовете за процедурите заедно с резервацията, защото спонтанно няма свободни часове.

За храната също ми е адски странно, очевидно при моите посещения доставят свежа, вкусна и прясна храна, а за вашите- развалена. И не визирам само един постинг,писах пак преди време и една дама заяви, че продуктите на закуска били заместители- сиренето не било сирене, а заместител, а масло нямало, имало маргарин и прочие, което също не отговаря на истината, а това с думи прости се нарича лъжа и клевета.

Нямам намерение да споря, ако не съм била там, бих си премълчала, но при положение, че редовно посещавам хотела, подобни мнения ми звучат много по-близко до клевета, отколкото до адекватни мнения на клиент.

И именно, поради простата причина, че коментирам хотел, който лично посещавам с дъщеря си, не ми се налага да вярвам, или да не вярвам, имам впечатления от първо лице, при все, че мога да се хвана на бас, че съм претенциозен клиент, който си плаща претенциите, обаче.

И през ум няма да ми мине да напиша, че един хотел е лош, понеже не съм разбрала, на каква база се настанява детето ми или в стаята не е имало хавлии, което изобщо, по никакъв начин няма да го повярвам.

Ази, изрично казаха безплатно. Много добре разбрах. Ако обичаш, не ми казвай какво съм разбрала и какво не. Ако искаш вярвай и ако искаш недей. Казаха го по телефона, казаха го и на рецепция. Офертата, която предложиха беше по телефона, не през сайта. И да, спа-то е малко. Претъпкани сауна, парна баня, басейн и о, само 4 /четири/ лежанки в голямото спа.

Охи, какво обичам и какво ще казвам, все още си остава моя работа.
Каквото преценя, това ще казвам.

И каквото имах да кажа, го казах, няма никакъв шанс да ме убедиш, че си адекватен клиент, който знае какво резервира и за какво плаща.
В противен случай, вместо да пишеш по форуми, че си нямала хавлии в стаята на 4 звезден хотел, ако ти бяха потвърдили резервацията, с пълно изхранване на детето, включително и на рецепция, много ми е чудно защо не си повдигнала въпроса, защото това би било адекватното поведение в случая, а не да ми разказваш шехерезади, че не си имала хавлии в стаята, което пък мен, лично най-силно ме развесели, в цялостния опит за коментар на хотел.

За басейна и СПА-то няма да коментирам, вижда се и на снимките с невъоръжено око и басейните няма да дематериализират с нашия малък разговор и всеки, който желае, може да ги види и да си преценява дали го задоволяват или не.

Изобщо, не виждам смисъл да се обясняваме повече, не чета за пръв път мнения за хотели и не ми е изобщо трудно да преценявам кога един коментар е адекватен и кога- не и кога един клиент е информиран за какво плаща и какво следва да получи като услуга срещу заплащането си и  категорията на хотела, който посещава.

Не си ти тази, която ще ме определя какъв клиент съм. 
И си  мери тона, ако обичаш.

Ей, много трънлива тема.  

От Кръстава за Кръстава

Леко встрани от проблемите с халатите.

Напротив, точно аз и само аз ще определям на чие мнение да се доверявам и чие- не.
И пак да повторя- какво, кога и как да пиша, все пак си остава моя работа.
Ако сметнеш, че тонът ми не е адекватен, информирай модератор, не ми давай насоки какво и как да пиша.

Момичета, пишете моля Ви в началото на поста си за кой хотел става дума!
Няма как да се помни нишката на разговора......

мисля за Олимп да беше  ,ама то от толкова караници и аз забравих...

Ами аз не се затруднявам особено да следя разговора. Макар, че влизам веднъж на високосна.А и не ми се струва толкова сложен, че да се налагат допълнителни разяснения.