Хотелите във Велинград - 8

  • 325 595
  • 2 078
# 90
Много благодаря!

Чудесни сте!  bouquet
Виж целия пост
# 91
Ние трябваше от днес да сме в Макси,но едното дете се разболя и се наложи да анулираме резервацията и да търсим други дати съответно..Звънихме в Макси поне 5-6 пъти-просто нямаше начин за да намерим период ,в който те имат свободни стаи и ние можем да пътуваме и разбира се да ползваме някакъв пакет на по-добра цена.Въпреки многократните обаждания ,анулация на резервация и т.н -от хотела бяха много любезни и отзивчиви.След като анулирахме резервацията-и нямаха свободни места за другите желани дати,решихме да се обадим и да попитаме в Роял Спа-цените са подобни,а тук четох и добри отзиви за хотела..Звъних половин час на телефона -даден за резервации ,тъй като за другия номер пише че приема обаждания от понеделник до петък...така и не вдигнаха,през цялото време даваше заето..След като такаи не успяхме да се свържем с първия номер(предполагам кол център),се обадих на другия номер..От там -един не особенно любезен господин   ми каза да му се обадя в" работен ден" и да продължавам да звъня на "колегите му"-докато се свържа.Ами пак звъних-и пак заето...Та реших ,че след като не могат да осигурят на клиентите си възможността да направят една елементарна резервация в събота,едва ли мога да очаквам много от нивото на обслужване  и предлаганите услуги и във самия хотел .Отказах се.
Виж целия пост
# 92
Ха. Точно пък колцентровете са последното нещо което е показателно за качеството на услугата в един хотел. В Макси на рецепция съм се сблъсквала с една от най киселите рецепционистки евър. Само защото не благоволих да платя сума преди да видя какво са калкулирали в нея. Естествено се оказа, че има някакви неща от мини бара които не бяхме ползвали.
Виж целия пост
# 93
Ами при положение,че някой се държи нелюбезно със мен още по телефона и малко или много  ми създават затруднение относно резервация-какво да очаквам?Как да не е показателно-при положение че бях готова да платя за 7-дневен престой  във хотела и успяха да ме откажат  само по телефона-това за какво говори?И ако не могат да организират дори правенето на резервация без затриднение за клиента,как пък същите тези хора ще организират работата на  хотела добре?При тази ситуация-разбира се,че не бих си дала парите на тях.
Виж целия пост
# 94
Доколкото разбрах звъненето на втория телефон е с посочен предварително период за контакт, това според мен обяснява реакцията на човека.
П.П. Има толкова удобни резервационни и контактни форми междудругото.
Виж целия пост
# 95
Доколкото разбрах звъненето на втория телефон е с посочен предварително период за контакт, това според мен обяснява реакцията на човека.
П.П. Има толкова удобни резервационни и контактни форми междудругото.


Какви например?
Аз също разчитам в повечето случаи на директна връзка с хотела.
Виж целия пост
# 96
Трябваше да направя резервация за следващата седмица-с други думи,не разполагах със време за да направя резервация по електронен път и да ми върнат писмото с коментар че нямат свободни стаи за периода и аз да започвам пак да търся хотел т.н.Най-удобната форма е точно чрез тел.обаждане.Както и да е-тук споделям аз защо няма да почивам там-колкото да споменатото работно време,направо е смешно да има телефон,като изричното условие е да се обаждаш там от понеделник до петък...Като не работи телефона в събота, да не ми вдигат-няма нужда да ми обясняват пак работното си време и това че ги безпокоя извън него..но както казах,това си е мое мнение.
Виж целия пост
# 97
Доколкото разбрах звъненето на втория телефон е с посочен предварително период за контакт, това според мен обяснява реакцията на човека.
П.П. Има толкова удобни резервационни и контактни форми междудругото.


Какви например?
Аз също разчитам в повечето случаи на директна връзка с хотела.
Самите хотели имат контактни форми, ФБ страници и прочие, където можеш да направиш запитване. Букинг, визит са алтернативни варианти за непряк контакт, често дават по-добра цена от хотела. Също така отговарят навреме, в рамкките на 2-3часа при допълнителни изисквания.
Хората сме различни, аз предпочитам кореспонденцията по мейл, независимо дали контактувам директно с хотела или не. Така разполагам черно на бяло с потвърждение на всички поставени условия.
Виж целия пост
# 98
Гледах хотел Акватоник и ми хареса, искам да запазя за м. декември една почивка, в сайта има вече обявени цени, да запазвам ли или има шанс в някой сайт да пуснат промоционални по-ниски цени? Също искам да попитам за стаите 18лв. е разликата от обикновена двойна стая до стая +. Заслужава ли си да вземем + или и обикновената е хубава ? С малко дете сме, дали са големи стаите?
Виж целия пост
# 99
Гледах хотел Акватоник и ми хареса, искам да запазя за м. декември една почивка, в сайта има вече обявени цени, да запазвам ли или има шанс в някой сайт да пуснат промоционални по-ниски цени? Също искам да попитам за стаите 18лв. е разликата от обикновена двойна стая до стая +. Заслужава ли си да вземем + или и обикновената е хубава ? С малко дете сме, дали са големи стаите?


Не, в Акватоник стаите са направо малки по мое мнение.
Виж целия пост
# 100
Мерси.
Виж целия пост
# 101
Ние сме били в голяма стая в Акватоник, явно са различни. А до декември може да почакате-самият хотел си прави пакети на сайта.
Виж целия пост
# 102
По въпроса, че не си вдигат телефоните.
 Вчера звънях в Гранд хотел Банско (един е собственикът на Рояла и на този) и ми вдигна един мъж. Очевидно бързаше, каза само :"Да, имаме места за вашия период, обадете се в понеделник за повече информация" и на следващия ми въпрос, направо отсече :"Госпожо, нека се чуем в понеделник" и затвори.
Явно попаднах на някакъв общ телефон, който не ме свързва с рецепцията, а с нещо като агент. Но в сайта пишеше "Телефон за резервации и информация" и на него звъннах (пише от 09.00-18.00, но няма от понеделник до петък).
Има и отдолу телефон на рецепция, но предположих, че щом има телефон за рецервации, е по - удачно да звънна на него.
Та, предполагам, тези "агенти" са някакви по - кисели. Като съм звъняла на рецепция е Рояла, са били отзивчиви и съм получавала точна информация.
Най - удобният метод за мен е чрез имейли. Имам си черно на бяло написана информацията, имам изпратено потвърждение и после не могат да се отричат от думите си  Grinning

Виж целия пост
# 103
Този телефон е на маркетинг отдела и е общ за Банско и Велинград. Намира се в хотела в Банско. Винаги звъня на рецепция на хотела. Без значение кой.
Виж целия пост
# 104
Тази година май така или иначе няма да ходим във Велинград..Може дори да не почиваме..Сега се разболя и другото дете -утре пак ще анулирам резервации  #Crazy
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия