Информация за МБАЛ Надежда (на д-р Стаменов) - 9

GUERRY,аз съм записвала онлайн час и всичко е било наред.

Аз съм от Бургас и звънях 3 поредни дни в август , за да си запиша час, но постоянно са им заети консултаните. Още на 17.08 си записах час по телефона за д-р Жени Панайотова за 10.30 ч. на 05.09. Записах  си на тефтера и в телефона ми, направих си 3 реймндъра. От клиниката ми казаха, че ден или два преди прегледа ще ми звъннат за напомняне. Никой не ми се обади. Отидих в 10 часа на 05.09 в Надежда и на регистратурата ми казаха,че мойто име не го откриват, нито ЕГн, а по телефона ме питаха и ЕГН. После ме пратиха да чакам пред кабинета на докторката и не се знае кога ще вляза, защото нямам час. Излиза след малко докторката, аз питам кога ще може да ме вземе, защото имам някаква грешка и името ми го няма. Тя поглежда в компютъра и ми каза"О , ами вие сте изпуснали часа си преди 30 миниути. Бил е за 9.30." Изведнъж имам час, в нейния компютър, но за 9.30. Незнам каква им е системата, но явно се получават грешки, но тя беше убедена,че аз съм в грешка.  Каза ми да дойда след 3 дни имала час. Но аз бях пътувала от Бургас и съм в София само заради този преглед. Молих се културно, въпреки че бях супер ядосана. Тогава тя ми каза, да чакам в 12,30 ще ме вземе. Чаках 2 часа до 12,30. Излезе и ми каза: Съжалявам, но няма да мога, идете да обядвате и елате в 16.30" Тръгнах,е от болницата, карам и  до мол София ми звъни телефона, докторката ще ме вземе в 13,45 . Да се връщам. Върнах се и чаках до 14,30. Вече бях пред припадък. В крайна сметка ме прегледа д-р Марина Михова. Наистина беше много внимателна и обясняваше всичко, но вече нямах никакво настроение и бях супер изморена и изнервена.Казаха ми за по-сигурно на място да запазвам , не по телефона, за да ми дават картонче и така няма да има грешки.
На излизане на регистратурата питах за следващ час за края на октомври, но още нямало график. И ми казаха,най- добре да пратя някой лично да ми запази час, по телефона ставали такива неща, въпреки че било рядко.
Явно са много добри лекари и е много натоварено и наистина паркинга беше пълен с коли от цяла България, но тоя спомен още ме ядосва.

Е, това вече е брутално 

Пиши писмено оплакване и искай входящ номер на оплакването.

Доста гадно. Аз днес съм с други впечатления, реших да пиша за другата гледна точка. В събота бях на ФМ при Георгиев, преди съм била при Панайотова която нямаше часове сега и при Чачева, която е по майчинство. Др Георгиев откри някаква много рядка аномалия на вена, викна Панайотова за мнение (в почивния си ден беше там за пациентка), тя също ми отдели 30 мин отгоре, уговориха се с мен и с Михова за трето мнение днес в 12.30 въпреки че Михова е в отпуска, а другите двама много заети. След супер много увещания че не е нищо сериозно и безсънни нощи за мен днес когато стигнах ми обясниха точно какво и е на веничката на бебка, точно какво значи и с много търпение ми отговориха на въпросите. Зная че се случват и грешки, изнервяли са и мен, но в крайна сметка в 9 от 10 пъти са страхотни и изборът ми да се следя и да раждам там се затвърждава.

Георгиев е страхотен Всеки път ми вдъхва невероятно спокойствие. Но конкретно в случая на Папешонка, е трябвало да се подходи по-различно. В крайна сметка, пътува от Бургас и ми се струва безумна цялата история.

И аз много харесвам Георгиев.

Някои хора от администрация не си вършат работата и да пратят пациентката просто да си чака пред кабинета на лекар..

 Аз пък на какво станах свидетел - изнервена и крещяща пациентка, че не знае какво е състоянието й, двама лъскави служители ехидно, надменно и високомерно  й обясняват нещо. Никой не я успокои, не й предложи решение на проблема.Стана ми много грозно. 
 
 

Съгласна съм, в нейния случай е страшно тъпо, направо ме хваща яд за нея. Моят ден днес не омаловажава нейния гаден опит, просто днес се радвам, че отидох там и разбира се, че вече съм спокойна.

Аз съм написала,че лекарите според мен бяха много съвестни и любезни, все пак лекарят не е виновен ,че в нейния компютър така излиза.Просто ми беше странно разминаването. Панайотова и Михова  правеха всичко възможно да ме вместят между други пациентки. Според мен си беше грешка на кол центъра им. А Михова ми даде нейния мейл и телефон , ако имам някакви притеснения да й звъня, защото имах и конкретен здравословен проблем. Зад лекарите заставам 100 %. И пак бих се прегледала при някоя от двете за ФМ и ги препоръчвам, но ще пратя някой лично да ми вземе час.
След прегледа бяхме много щастливи  от хубавите резултати и че ни успокоиха за нещо , за което се притеснявахме и вече не мислех за никакво оплакване.А  поста тук го написах, във връзка със запазването на часове и че е по-сигурно за тези, които могат да си запазят на място.
А иначе от всичко , което съм чела досега за болницата и след като я видях,  ако бях от София бих родила там.  Приятна вечер на всички, пожелавам ви лека бременност и здрави бебета.

Леле... от 5 години съм пациент на болницата и почти винаги по телефон съм запазвала час, такова нещо не ми се е случвало. Наистина е много неприятно. Грешки се случват, но трябва да има и адекватна реакция след това. 

Аз пък последният път имах проблем при запазване на час на място в болницата. Случаят е следният: запазих си час при д-р Генадиева,дадоха ми картонче и всичко е точно. Отивам в деня за преглед и на регистратура ми дават картонче за ЖК при д-р Кайрякова.След хиляди обяснения,че не съм искала час при нея,а при друг лекар се установи,че момичето,което ми е запазвало час е сбъркало и няма какво да се направи. Винаги могат да станат грешки.

Има ли някой в момента в отделението, който да сподели каква е натовареността и колко е пълно.

Да, грешки стават и то не рядко, натоварване, напрежение ама да бъдат малко по-внимателни служителките. Правеше ми впечатление, че малко го карат нахайно.

Особено някои.
Други -не.

Някой изследвал ли е В12? Какво значи, ако в колоната "резултат" има *, а не стойност?

п.с. Разбрах. Прави се от външна лаборатория и резултатът не излиза на същия ден. Слага се *, за да могат да се видят всички други резултати, а този ще бъде попълнен по-късно.