Бъдете внимателни с booking.com

Хахахахах как точно Букинг ще те заблудят, при условие, че хотелите сами си въвеждат цените и офертите през платформата? Напиши до Букинг като приложиш и отговора от хотела.

При разпечатка на банката ми излиза, че автоматично хотелът е изтеглил секунди след резервацията ми (с безплатно анулиране) ЦЯЛАТА СУМА, дори 10 лв. в повече, което било разлика в курса на валутата. От хотела казаха, че проблемът бил в booking.com - те са ме заблудили с грешни условия.

Хахахахах как точно Букинг ще те заблудят, при условие, че хотелите сами си въвеждат цените и офертите през платформата? Напиши до Букинг като приложиш и отговора от хотела.

Хич не е смешно,на мен ми го казаха същото от хотела-че букинг вече незнам си колко време не можели да си оправят сайта и не им била коректно въведена информацията.От букинг судействие не чакай-в такива случай,те удобно се прикриват!

100 писма си писах с Букинг и нямам повече нерви да чета шаблонните им отговори. От хотела казаха, че са си дръпнали цялата сума в момента на резервацията, защото такива им били условията. А на мен към БЕЗПЛАТНО АНУЛИРАНЕ по-долу в резервацията, след като я направих - ми се появи поле, че ако анулирам - дължа цялата сума. По тази причина Букинг не признаха собствената си Гаранция най-ниска цена. И в крайна сметка, при престой април 2017, аз платих още сега доста висока сума при уж безплатно анулиране. Подадох жалба в КЗП.

А как я подаде,при положение,че букинг нямат булстат,нито регистрация тук-аз също опитах с КЗП,но там за да подадеш жалба,трябва да въведеш тези данни и в крайна сметка не можах да направя нищо.

Говорете с международния кол център. Българския съпорт е под всякаква критика. Изключително некадърни.
След като те имат технически проблем следва да си оправят бакиите. Надявам се имате доказателства за първоначалните условия по резервациите.

шоколадче, подадох без Булстат, със седалището им в Амстердам, но те все пак нали имат представителство и в Бг, а и едва ли съм единствената до момента с оплакване от тях в КЗП.
 Bliss, българския съпорт е никакъв. На всички мои описателни и обяснителни писма, придружени с принт скрийн, отговарят общо взето едно и също "Благодарим, че се свързахте с нас. Вашата резервация е за .... и сумата може да бъде изискана по всяко време... И дума не обелват, че пише Безплатно анулиране, а на секундата е дръпната цялата сума от хотела за престоя ни чак пролетта.

Именно! Затова казвам да се говори с международния кол център. За там само положителни отзиви съм чувала. Чела съм отзиви за добро обслужване на този номер    
Връзка с клиенти
{Local number:} 00800 119 4467
Отдел Хотели
Support in English: 00800 119 4468

Доколкото знам има и служител говорещ български, но трябва да си поискате.

Успех,при нас проблема се реши също така-с международния кол-център!За съжаление не знам как може да се пише до тях,за да се приложат писмата.

Благодаря! Ще разкажа, ако има развитие.

Тези дни гледах хотели и забелязвам, че на много от тях пишеше, че плащането се осъществява през букинг. Аз ли не съм попадала до сега, ново ли е, как точно става?

Не е ново. Като резервираш си въвеждаш данните на кредитната карта

Ами то си ги въвеждаш принципно или ползваш запазените, освен ако не се изисква за конкретното място. Такъв надпис обаче не бях виждала до сега (хотели в Италия гледах, ако има значение).

Нещо ново е и ми е интересно това как ще се отрази на клиентите.

Букинг както и Агода, всъщност двете фирми са дъщерни на еднна и съща фирма(Предлагали са ми работа в Агода и понаучих някои неща за тях), работят на различен принцип с различните хотели.
Понякога закупуват определен брой и вид стаи, както правят и някой туристически агенции и не се интересуват дали има още свободни или не стаи в даденият хотел, спазаряват някаква ниска цена и си правят каквото си искат със закупените от тях стаи.
Други стаи са просто публикувани като в сайт за обяви и те печелят определен процент.
Самото плащане и кога точно ще се случи се определя обикновено от хотела. Възможно е да не изтеглят нищо в деня на резервация, възможно е да "резервират"/блокират някаква сума за да са сигурни, че в картата има пари, като тази сума често е 1-2 цента, но понякога е и цялата сума, тя остава в картата, но е блокирана и в деня на настаняване може да я изтеглят.

Аз имам няколко случки с тях, винаги резервирам с празна дебитна карта VISA , или полу празна.
Рядко се е случвало след резервацията да ме помолят да сменя картата(предполагам това е случая, в който се опитват да изтеглят/блокират цялата сума)
Веднъж съм запазвала Тайна оферта, на много по-ниска цена без право на анулиране. По независещи от мен обстоятелства се наложи да я откажа може би месец преди настаняването, писах на хотела с молба да я откажат без такса, те казаха добре, ама ако букинг разрешат. Писах на букинг и те казаха добре ама ако хотела разреши. И само 10 мин по-късно се опитаха да изтеглят цялата сума от картата но се оказа празна. Тогава ме подканиха да я подменя или ще трябва да анулират резервацията ми  

Но съм имала и случка със хотел на супер цена и същата празна карта и два дена преди настаняването получих имейл да сменя картата иначе я анулират, а аз вече пътувах натам и едвам успях да я подменя, добре че имах и истинска кредитна пълна с пари.

Като цяло съм доволна от сайта, понякога имат супер оферти, а и рядко има сериозни проблеми с резервацията. Но винаги гледам да резервирам с празна карта и ако е възможно с възможност за анулиране.

Sunflowerss, при мен при Безплатно анулиране, веднага след резервацията в Букинг, с въведен номер от кредитната карта, без  свс код - на секундата е изтеглена от хотела ЦЯЛАТА сума, за престоя след 4 месеца. Не е блокирана, а изтеглена. Ще и плащам лихви вече, докато отидем.