Пазаруване от Amazon - тема №59

Публикувана: 20 дек. 2016, 13:08 ч.
Последно мнение: 13 ян. 2017, 17:06 ч.

91 267
746

chockolina - Пристрастен

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка?
Как да деактивирам преобразуването на валута за плащания, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка?
  
  Можете да откажете поръчка, като посетите https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage, влезете в профила си, изберете 'View recent and open orders', и ако има бутон 'Edit Order', можете да промените или анулирате поръчката. Ако няма такъв бутон, това означава, че парите вече са блокирани и се обработват. Всички поръчки могат да бъдат променени или анулирани само преди парите да бъдат блокирани на вашата карта. Можете също така да опитате да се свържете чрез чат и да поискате отмяна на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат отблокирани след приблизително 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Как да деактивирам преобразуването на валута за плащания, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
  
  Можете да спрете преобразуването на валута за плащания, като отидете в „Вашият акаунт“ -> „Плащане и GC“ -> „Методи на плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и щракнете върху бутона "Не благодаря".
- Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
  
  За да върнете артикул, който не ви харесва или не ви става, първо влезте в профила си и отидете на страницата за връщане. Изберете желания артикул и отпечатайте етикета за доставка със снимка. Поставете артикула в кутията с етикета и го изпратете с препоръчана поща без приоритет. Обикновено отнема 7-8 дни, за да пристигне. Имайте предвид, че разходите за доставка не се възстановяват в този случай.
- Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon - Warhouse Deals?
- Защо капсулите за кафемашината не са съвместими с определен модел?

Magrat*

Потребител

# 150 27 дек. 2016, 16:55 ч.

Цитат на: reni1111 в вт, 27 дек 2016, 10:05

Аз поръчвах , но сребро.Получих ужасен китайски боклук, след което го снимах,изпратих им снимките и до 5 дни ми върнаха парите.

Благодаря, хубаво ще си помисля дали да ги пускам Simple Smile

Ако се наложи връщане поне са лекички.

Виж целия пост

reni1111

Потребител

# 151 27 дек. 2016, 17:10 ч.

Цитат на: Magrat* в вт, 27 дек 2016, 16:55

Цитат на: reni1111 в вт, 27 дек 2016, 10:05

Благодаря, хубаво ще си помисля дали да ги пускам Simple Smile

Ако се наложи връщане поне са лекички.

В моя случай, даже не пожелаха да го връщам.Казаха, да си го задържа.😄

Виж целия пост

agnesana

Потребител

# 152 27 дек. 2016, 20:46 ч.

http://it.buyvip.com/ref=pe_219881_143418031_dshi2?ie=UTF8&s … me_A2T0CZUSJTZKJ8

Леко поичерпана кампания, но все още има какво да се хване. Аз доста се замислих над прахосмукачка та понеже наистина имам нужда, а предната я отказаха, но сигурно докато я мисля тази и ще свършат.

Виж целия пост

ronicat

Потребител

# 153 27 дек. 2016, 22:22 ч.

След втори мейл и един чат да ги питам какво да им правя счупения блендер от 16 евровите сделки сега получавам мейл за възтановяване и нито дума за блендера. Какво се очаква от мен да го правя? Писах им с идеята да ми потвърдят че ще ми поемат връщането и да ми пратят адрес където да им пратя сканираната бележка, но след чата и първия мейл нито дума. Днес им написах малко гневен мейл и пак питах същото и отговорът бе възтановяването. Да пиша ли пак да ги питам? Мейлът е автоматичен и не мога да му отговоря, ще трябва отново да им пиша от хелпа. Дайде съвет. Не ми се е случавало до сега да получа рефанд без дума за продукта.

Виж целия пост

Rosita

Потребител

# 154 27 дек. 2016, 23:11 ч.

Нали са ти казали, че ще ти върнат парите? Не трябва да е гневен тонът ти. Явно не им трябва счупения уред.

Виж целия пост

ronicat

Потребител

# 155 28 дек. 2016, 00:36 ч.

Гневния ми мейл бе преди възтановяването. Още в деня на получаване на уреда влязат в чата и им писах на английски. Питах ги дали говорят и ги чаках сума и време да си преведат изреченията и те по едно време без никакво обяснение ми затвориха чата. Изчаках няколко дни с надеждата да получа инструкции по мейла, тъй като вече бяха запознати с проблема, но нищо такова не се случи. Имала съм подобен проблем в немския, но там мен ме чакаха да си подредя изреченията и няколко часа след затворения чат получих инструкции по мейла. Реших че такава е практиката и затова сега с испанците реших да чакам. Но след като нищо такова не се случи им писах на мейла. След повече от две седмици без отговор им написах гневния мейл, като не съм се карала, а просто изразих възмущението си как никой не ми е отговорил толкова дълго време. В отговор получавам мейл че ще направят рефънд, но без дума за продукта. Обикновено немците и англичаните пишат какво да го правя, като да го задържа или да го изхвърля, но тук нищо. Затова попитах тук какво се очаква от мен. Да им пиша отново да ги питам къде да го пратя или да задържа това което е останало цяло? Бях им писала колко ще ми струва препоръчано да им го върна и предполагам затова не са написали да им го върна, но нямаше да е зле да ми го напишат, а не сега да се чудя какво да го правя. Да не ми пишат след време как не са го получили. Предния месец връщах едно Фърби за което платих 8€ непрепоръчано а възстановяването бе 13£, но си го искаха обратно въпреки високата сума.

Виж целия пост

Rosita

Потребител

# 156 28 дек. 2016, 08:42 ч.

На мен дори ми се обадиха по телефона, след като им писах за един комплект тенджери, от който липсваха елементи - да ме питат какъв вариант предпочитам за обезщетяване. Единствено по-бавно отговарят, ако става въпрос за неполучен продукт. Оплаквания от английския език нямам, може би зависи на какъв служител ще попаднеш.

Виж целия пост

NBM

Пристрастен

# 157 28 дек. 2016, 09:34 ч.

Много намалени цветни Wrangler дънки, 9.95 евро, размер W28L32
http://es.buyvip.com/#page=d&dept=women&asin=B00PKK3LXS& … f=qd_women_sr_4_8

Виж целия пост

dea76

Потребител

# 158 28 дек. 2016, 09:38 ч.

Цитат на: Magrat* в вт, 27 дек 2016, 16:55

Благодаря, хубаво ще си помисля дали да ги пускам Simple Smile

Ако се наложи връщане поне са лекички.

Поръчвала съм колие с мъничък диамант, както и сребро. Всичко е чудесно и отговаря на описанието.
За разлика от този сервиз http://it.buyvip.com/#page=d&asin=B01J1BSENS, който дойде с няколко счупени на ситни парченца чинии. Писах им и ми възстановиха сумата, без да искат да ги връщам...и слава богу, защото тежат над 15кг.

Виж целия пост

Розова маслинка

Потребител

# 159 28 дек. 2016, 13:32 ч.

Аз пък най-сетне си получих часовника с бонусите от испанския бай вип. Пратиха го с пощата с крайна дата 23.12. Бележка от пощата така и не получих, а часовника го забравих за известно време. Embarassed

Днес при проверка в клона, се оказа, че е там от 14 декември...
Та ето го.
В момента на поръчката струваше 47€ от 749, а сега се показва цена 139.
Освен в кашонче, се доставя в голяма, стабилна кутия, облицована с естествена кожа. С какви ли не сертификати в нея. Малко трудно се ориентирам без цифри, но ще гледам да свикна. Излезе ми 7€ с приспаднати бонуси.
Аз – доволна!
Весели празници!

Виж целия пост