WIZZ AIR - 25

Публикувана: 6 март 2017, 10:58 ч.
Последно мнение: 16 май 2017, 19:55 ч.

74 747
750

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са правилата за багаж при пътуване с бебета?
Защо цените на билетите са по-високи през лятото?
Как мога да се регистрирам за полет с Wizz Air?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са правилата за багаж при пътуване с бебета?
  
  При пътуване с бебета правилата за багаж могат да варират в зависимост от авиокомпанията. Например, Wiiz Air позволява на възрастни, пътуващи с бебета, да носят допълнителен личен багаж за бебето заедно със собствения си ръчен багаж. Освен това пътниците с бебета могат да носят безплатно сгъваема или несгъваема детска количка. Детски колички трябва да се чекират като допълнителен багаж и може да се превозват безплатно само ако пътникът, който ги използва, също пътува. Препоръчително е да проверите конкретната политика на авиокомпанията преди пътуване. При пътуване с бебе имате право на един чекирано багажно тегло от 23 кг, два големи кабинни багажа, два малки кабинни багажа, малък ръчен багаж за бебето и количка. Храната за бебето се изважда от другия багаж и се поставя в отделна тава на проверката. Освен това е разрешено да се внесе вода за бебета, като храната им е изключение от правилото и няма ограничение за милилитри или отделно пликче, както другите течности. При пътуване с бебе имате право на един чекирано багажно тегло от 23 кг, два големи кабинни багажа, два малки кабинни багажа, малък ръчен багаж за бебето и количка. Храната за бебето се изважда от другия багаж и се поставя в отделна тава на проверката. Освен това е разрешено да се внесе вода за бебета, като храната им е изключение от правилото и няма ограничение за милилитри или отделно пликче, както другите течности.
- Защо цените на билетите са по-високи през лятото?
  
  По-високите цени на билетите през лятото могат да се дължат на повишено търсене, свързано с ваканционния сезон. Освен това авиокомпаниите могат да увеличат цените поради по-голям брой пътници и повишено търсене. Освен това цените на билетите могат да варират в зависимост от популярността на конкретна дестинация през летния сезон.
- Как мога да се регистрирам за полет с Wizz Air?
  
  За да се регистрирате за полет с Wizz Air, пътниците могат да използват онлайн регистрация, която позволява въвеждане на данни от паспорт и избор на места. След успешно чекиране бордните карти могат да бъдат разпечатани у дома. Важно е да следите промоциите и да търсите полети с отстъпка, като проверявате различни дати за намалени цени на билети.
- Как мога да анулирам билет с Wizz Air?
- Какви са правилата за регистриране на багаж и избор на място при полет с Wizz Air?

Ентусиаст

# 690 12 май 2017, 16:30 ч.

Ето това ми отговориха:

"...Благодарим Ви за писмото изпратено до Отдела Връзки с Клиенти . Моля приемете нашите искрените извинения за неудобствата причинени поради голямото закъснение от 3ч. и 48 мин. на полет W6 4356 от Фиумичино до София на 16 Април 2017г.Полетът имаше закъснение поради извънредни обстоятелства, свързани с решение на въздушния контрол, което за съжаление е засегнало цялостната ротация на самолета.

В този случай, според Общите ни условия и Регламент 261/2004 на Европейския Парламент и на Съвета, пътниците имат право на грижа и информация за техните права. С удоволствие ще възстановим всички разходи за храна и напитки, направени по време на закъснението на полета. Моля да ни изпратите касови бележки/фактури за това.

За съжаление не можем да предложим обезщетението според чл. 7 на регламент 261/2004, тъй като полетът е закъснял поради извънредни обстоятелства извън контрола на авиокомпанията.

Съгласно Конвенцията от Монреал, задълженията на опериращите въздушни превозвачи би следвало да бъдат ограничени или отменени, в случаите когато дадено събитие е причинено от извънредни обстоятелства, които не са могли да бъдат избегнати, дори при вземане на всички разумни мерки. Такива обстоятелства може да възникнат по-специално в случаи на политическа нестабилност, метеорологични условия, несъвместими с експлоатацията на съответния полет, рискове за сигурността, неочаквани дефекти в системата за безопасност на полета и стачки, които оказват влияние върху дейността на въздушния превозвач.
Извънредни обстоятелства се смята, че съществуват, когато въздействието на решение за управление на въздушния трафик във връзка с определен самолет в определен ден води до голямо закъснение, закъснение продължаващо до другия ден, или отмяна на един или повече полети с този самолет, въпреки че са взети необходимите мерки от съответния въздушен превозвач за избягване на закъснения или отменени полети.Искам да Ви уверя, че Wizz Air полага огромни усилия да предоставя на своите клиенти възможно най-доброто обслужване.
Като знак на извинение за причинените неудобства, ние може да Ви предложим сумата от по 20 евро, на пътник като баланс по wizz сметка, сумата ще може да се използва при заплащане нова резервация или Такса.За целта е необходимо да се регистрирате на сайта ни и да ни изпратите получения номер .
Отделът ни за в бъдеще ще се стреми да отговори възможно най-скоро на писмото ви, моля да ни извините, ако със закъснелия отговор сме ви причинили неудобство. Ако приемете нашето предложение или имате въпроси не се колебайте да се свържете отново с нас.
Очакваме писмото Ви.

С уважение,"