Пазаруване от Amazon - тема №71 - Black Friday 2017

Публикувана: 11 ноем. 2017, 22:00 ч.
Последно мнение: 2 дек. 2017, 23:11 ч.

106 593
816

chockolina - Пристрастен

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка?
Как да спра преобразуването на плащанията, ако вече съм избрал опцията за плащане в евро или в лева?
Как мога да върна артикул, закупен от Amazon Warehouse?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка?
  
  За да откажете поръчка от Amazon, първо влезте в акаунта си и отидете на „Последни и текущи поръчки“. Ако има бутон „Редактиране на поръчката“, можете да я промените или анулирате. Поръчките могат да бъдат отказани или променени само преди парите да бъдат блокирани от вашата карта. Можете също така да опитате да се свържете с чат поддръжка и да поискате отмяна на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат деблокирани след около 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Как да спра преобразуването на плащанията, ако вече съм избрал опцията за плащане в евро или в лева?
  
  За да спрете преобразуването на плащанията, ако вече сте избрали опцията за плащане в евро или в лева, трябва да отидете до „Вашата сметка“ -> „Плащане и GC“ -> „Методи на плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и да щракнете върху бутона "Не благодаря".
- Как мога да върна артикул, закупен от Amazon Warehouse?
  
  За да върнете артикул, закупен от Amazon Warehouse, трябва да го направите в рамките на 365 дни. Влезте в профила си и отидете до менюто за връщане. Изберете артикула и разпечатайте етикета за доставка със снимка. Поставете артикула в кутия и го изпратете с Български пощи, препоръчано, без приоритет. Доставката обикновено отнема 7-8 дни. Разходите за доставка не се възстановяват в този случай. За връщане на дефектен артикул VIP членовете поемат разходите за доставка. За целта трябва да снимате разписката от пощата и да им я изпратите по имейл.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
- Какви са наблюденията за намаленията на смесители и душове по време на Черния петък?

# 135 17 ноем. 2017, 17:27 ч.

Miraj, на мен повечето пратки ми идват с dhl и ups. Техният представител ми обясни, че зависело от размера и теглото кой куриер ще изберат. Точно днес ups ми доставиха огормен пакет (бебешко бънджи), за което платих 10 паунда за доставката. За въпросния закъснял колет, който и поне 10 пъти по-малък като размер (но за даже по-висока сума), платих 7 паунда. Амазон имат договори с куриерите и не плащат цените, които ние бихме платили за такава пратка. Но при всички случаи плащаме за доставка до адрес, а реално не ни го носят на адреса, ние трябва да ги взимаме, което не е нормално.
Не знам, може би годините живот в САЩ ме карат да съм твърде голям оптимист, но по принцип Амазон имат много добро обслужване и държат на това. А пък и закъснели, повредени и върнати пратки са загуба и за тях, което трябва да си го добавят като разход когато пращат с несериозни куриери. Само на мен в последните 2 месеца 3 пъти вече ми връщат парите за доставката след като се оплача за закъснели по няколко дни пратки.