На какъв план сте? /мобилни оператори/

  • 177 007
  • 3 766
# 3 750 11 май 2026, 12:57 ч.
Цитат на: pirin2019 в пн, 11 май 2026, 10:00
LU4IQ - по най-бързи начин отивате в някой офис да сканират протокола. след това те може да пишат да се издаде веднага кредитно известие.
иначе протоколите за връщане излизат автоматично и всичко се съхранява веднага ( още повече ако сте се разписвали на таблета).  Затова не бързайте да обвинявате работещите в офиса - почти на 100 процента е системна грешка
хубаво е няколко месеца да се съхраняват тези протоколи за връщане, ако възникне такава изненада

Toчно това направих, оттам се връщам - до два дни трябва да получа кредитно известие и тогава ще платя реалната си фактура. Управителката предложи лично да ми се обади, но не се оправда със системна грешка. Да, на таблет подписах договора и протокола към него.
Превърнах се в Плюшкин, съхранявам архив около 100 кила хартии отвсякъде.
Обвиних ги, че след като ме шокираха и разтревожиха /първо получавам смс със сумата, а на следващия ден фактурата на мейл/, никой не вдигна телефона в офиса и всички щеше да се изясни веднага. Е, поне от колцентъра ми казаха причината за сумата. Не може от офис на телекомуникационна компания да не вдигат телефон с баналното оправдание, че имат много работа и да принуждават хората да отиват в офис.

Скрит текст:
Наскоро звъних в колцентъра на ерау да питам нещо. Той е денонощен, без почивен ден. Три пъти между 19 и 19:30 ч., през пет минути на двата им номера и съм чакала общо 10 мин и 2 сек., никой не вдигна, работеше само първоначалният автоматичен запис и после слушах музика. Обадих се отново на следващата сутрин и чух същото оправдание - сигурно имали много работа. Случва ми се за първи път през всичките шест години откакто ползвам услугите им. Ами ако някой е изгубил картата си и иска да я блокират? Измънка, че при спешни случаи вдигали Joy, сякаш знаят кой за какво ги търси.
Виж целия пост
# 3 751 11 май 2026, 15:59 ч.
Баш нарочно си го правят в офисите, ще ме прощаваш.
На майка нарочно не бяха отразили каквото бяха длъжни да отразят и което само в офис можеше да отразят.
Дали се решава бързо? Не.
Решава се, но коства време и нерви, които предпочитам да си спестя ....

Лучия, моят съвет е ПИСМЕНО да ги запиташ. Не по телефон, не в офис устно. Или направо да си изискаш каквото прецениш пак ПИСМЕНО обаче.
Иначе рискуваш да те правят на маймуна , да те разкарват, връщат, разтакават, правят на неразбрали, правят на света вода ненапита и прочее мръсни номера.
Виж целия пост
# 3 752 11 май 2026, 16:57 ч.
Здравейте,
Имам план на А1 Нет300 за домашен интернет.
Не мога да изгледам един филм/клип онлайн… При измерване на скоростта на Wifi излиза едва 70mbs. Каква е причината по договор скоростта да е 300, а реално няма и 100? Някой има ли сходен проблем?
Виж целия пост
# 3 753 11 май 2026, 17:15 ч.
Цитат на: JoySS в пн, 11 май 2026, 16:57
Здравейте,
Имам план на А1 Нет300 за домашен интернет.
Не мога да изгледам един филм/клип онлайн… При измерване на скоростта на Wifi излиза едва 70mbs. Каква е причината по договор скоростта да е 300, а реално няма и 100? Някой има ли сходен проблем?

Проблемът може да е в рутера. Къде е поставен - дали нещо не пречи на сигнала или повреда в самия рутер.
Виж целия пост
# 3 754 11 май 2026, 17:16 ч.
на оптика ли си ?
скоростта се измерва преди рутера. за нея може да имаш претенция.
70 Мbs е напълно достатъчна за 4К
Виж целия пост
# 3 755 11 май 2026, 17:24 ч.
Обичайно в договорите е ДО еди колко си mbps...напр.до 300, а не че е гарантирана винаги да е 300.
Много потребители към клетката..съм чела за възможта причина за паднала скорост...и др.

Аз филм гледам без проблем на 70 mbps...на по-ниска също нямам проблеми.
Виж целия пост
# 3 756 11 май 2026, 20:29 ч.
Проблемът се оказа, че не сме закачени на 5Ghz мрежа, а на 2.4GHz. Даже нямахме представа, че има две мрежи, но разбира се веднага предложих вариант за втори рутер срещу скромна допълнителна сума на месец. На 5Ghz скоростта вече е такава каквато трябва да е.
Виж целия пост
# 3 757 11 май 2026, 20:33 ч.
Цитат на: teta75 в пн, 11 май 2026, 15:59
Баш нарочно си го правят в офисите, ще ме прощаваш.
На майка нарочно не бяха отразили каквото бяха длъжни да отразят и което само в офис можеше да отразят.
Дали се решава бързо? Не.
Решава се, но коства време и нерви, които предпочитам да си спестя ....

Лучия, моят съвет е ПИСМЕНО да ги запиташ. Не по телефон, не в офис устно. Или направо да си изискаш каквото прецениш пак ПИСМЕНО обаче.
Иначе рискуваш да те правят на маймуна , да те разкарват, връщат, разтакават, правят на неразбрали, правят на света вода ненапита и прочее мръсни номера.

Няколко минути след 18 ч. получих кредитното известие в телефона, с две опции, означаващи да платя начислената сума и после - или да я приспадат /демек да ги финансирам пет месеца без 5€/ или да ми я върнат. Но в офис връщат до 50 лв. /още не са преобразували в евро и работят само с лв./ като трябва да подам молба свободен текст. За суми над 50 лв. трябва да заявя в майвиваком като освен клиентски номер, IBAN и BIC, трябва да приложа документ, че съм титуляр на BIC.
Управителката може да се обади утре, но аз звъннах отново в колцентъра. Не е истина с какво потресаващо невежество се сблъсках. Първо три пъти обясних кратко и ясно и зададох въпрос за нова фактура с реалната сума. Момъкът не вдява и не вдява какво го питам, а започна да каканиже "като върнете устройството..." все едно на патагонски съм обяснила и накрая се отказах. Погледнах на сайта на виваком в майвиваком и новата фактура се появила, с реалната сума. Но на сайта на ерау стои старата сума. Ще изчакам и ако не се появи новата сума, ще платя сметката в офис на изипей, ще отпиша номера си от сайта на ерау и ще го впиша отново. Изключвам варианта да платя през сайта на вива.
Виж целия пост
# 3 758 11 май 2026, 20:36 ч.
Айде бе..до 50 лв само можели....те ли бе ...
Виж целия пост
# 3 759 11 май 2026, 20:48 ч.
Цитат на: LU4IQ в пн, 11 май 2026, 20:33
Погледнах на сайта на виваком в майвиваком и новата фактура се появила, с реалната сума
Значи в сайта им стои новата сума, но то държиш да платиш на друго място....и после да ти възстановят разликата...по iban или до 50 лева в офис?
Извинявай, но най-разумно е да си покриеш задължението в офис без да си създаваш сама излишни приключения. Всякакви други съчинения, извинявам се предварително, граничат с недостиг на мозъчна дейност
Виж целия пост
# 3 760 11 май 2026, 21:45 ч.
Не зная кой е с недостиг на мозъчна дейност, че да ти хрумне как щяла съм да платя цялата сума. Не е ли пределно ясно, че в изипей ще платя само ако се е появила реалната фактура. Ако не, има достатъчно време като минавам край офиса на вива да платя там.

teta75, Joy интересно защо приемат плащане на сметки по-високи от 50 лв.
Виж целия пост
# 3 761 11 май 2026, 23:18 ч.
искай си 50-те лева. да видим откъде ще ги вземат.  а пък ако ти ги извадят отнякъде с чиста съвест можеш  да подадеш сигнал. Simple Smile
всичко им е превалутирано в евро.  като им плащаш друга валута не искат.
Виж целия пост
# 3 762 12 май 2026, 07:13 ч.
Понеже имам номер към Йеттел, а телевизия и интернет към Виваком, имам случки и с двата оператора. От година някъде се изумявам как млади хора не знаят какво е кредитно известие, надвнесени пари или сторно … Все си мисля, че това са някакви неща, които изобщо не са “квантова физика”. Обяснявала съм на служителка какво е булстат и защо не е с BG отпред. Защо не ги обучават поне на базовите неща.

Аз съм го учила в гимназията, но все пак бях с профил. Поне в работата си да го научат, то не е и нещо супер сложно. За входящи номера и читава кореспонденция - също. Надявам се, че минават някакви обучения, преди да започнат да работят.

Това с оборудването ми се е случвало в Йеттел. Писах писмена жалба тогава, веднага ми издадоха КИ и си платих таксата на номера. Цялото нещо отне 4-5 дни. Заплашиха ме, че щели да ми спрат номера. Е, как ще ми спреш номера…
Виж целия пост
# 3 763 12 май 2026, 09:01 ч.
Цитат на: LU4IQ в пн, 11 май 2026, 21:45
Не зная кой е с недостиг на мозъчна дейност, че да ти хрумне как щяла съм да платя цялата сума. Не е ли пределно ясно, че в изипей ще платя само ако се е появила реалната фактура.
Ясно е. Са да попитам още нещо, извинявай за любопитството, но знаеш ли за какво се използва това бутонче?
Виж целия пост
# 3 764 12 май 2026, 09:24 ч.
Цитат на: LieToMe в вт, 12 май 2026, 07:13
Понеже имам номер към Йеттел, а телевизия и интернет към Виваком, имам случки и с двата оператора. От година някъде се изумявам как млади хора не знаят какво е кредитно известие, надвнесени пари или сторно … Все си мисля, че това са някакви неща, които изобщо не са “квантова физика”. Обяснявала съм на служителка какво е булстат и защо не е с BG отпред. Защо не ги обучават поне на базовите неща.

Аз съм го учила в гимназията, но все пак бях с профил. Поне в работата си да го научат, то не е и нещо супер сложно. За входящи номера и читава кореспонденция - също. Надявам се, че минават някакви обучения, преди да започнат да работят.

Това с оборудването ми се е случвало в Йеттел. Писах писмена жалба тогава, веднага ми издадоха КИ и си платих таксата на номера. Цялото нещо отне 4-5 дни. Заплашиха ме, че щели да ми спрат номера. Е, как ще ми спреш номера…

Извън темата е но ми се е налагало на банков служител да обяснявам какво се прави с кредитно....
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало