Искам да изкажа моето възмущение от персонала и т.н. доктори от дерматологична клиника "мирабел" Бургас!!!
Нарочно пиша името и с малка буква!
Запазих си час за преглед един месец преди датата. На няколко пъти го потвърждавах! В дена на прегледа нещо ме "ощипа" и реших да звънна още в началото на работното време. И... опс, изненада! Часът ми е преместен! Ок, преглътнах изненадата и отивам в уреченият час! Сядам прилежно и чакам. 5 мин, 10 мин, 15 мин! Не издържах и попитаха кога ще ме приеме доктора. Сестрата, ако беше такава защото нямаше табела с името и длъжността, ме изгледа кръвнишки и ми каза да изчакам защото доктора все още го няма! Ядосах се и я питам защо става така, че първо ми отменят часа а след това няма и кой да ми прегледа. Срещу мен седеше едно момче, и той се включи в разговора. Чакал също за преглед и то повече от час и половина. Имало и преди него човек, който не издържал и се е тръгнал!
Жената зад рецепцията взе да нервничи и да се извинява, че доктора имал много важна работа и всеки момент щял да дойде!
И наистина в този момент дойде намусен от жегата, запотен, забързан, вече 25мин след като е трябвало да ме приеме или 2 часа и 25 мин от началото на работното му време!
Даже едно, "Извинявам се" не каза. Претупа ме на бързо, взе си парите за преглед и.... отново час за преглед за след два дена.
Отивам в уреченият час и сядам на диванчето. Имам още 5 мин до прегледа и се наслаждавам на прохладата идваща от климатика!
Въпросната жена ме изгледа и попита за кога имам час. Отговорих и. И.... оооо, изненада!!!! Часът ми е променен отново, само, че за друг ден!!!!! Е, това вече е..... ПЪЛНА БЕЗОТГОВОРНОСТ!!!!
ЗАЩО, ПИТАМ Я АЗ? Отговорът: "Ние правим всичко за нашите пациенти, работим с хора и не можем да предвидим всички случай"!!!!
Добре де, тогава се запитвам аз какъв съм, на кой съм пациент?! ОООО, забравих, аз съм КЛИЕНТ, НЕ ПАЦИЕНТ!!!
НО ДОРИ И ЗА КЛИЕНТИТЕ СИ ТРЯБВА ДА СЕ ГРИЖАТ И УВАЖАВАТ!!!
ПЪЛНО РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!
СЕГА, КОГАТО ОТИДА УТРЕ...... ТРЪПНА ОТ ВЪЛНЕНИЕ КАКВО ЩЕ МИ СЕ СЛУЧИ, ДАЖЕ ВЕЧЕ Е ВЪЛНУВАЩО!
TO BE CONTINUED....
Виж целия пост
Нарочно пиша името и с малка буква!
Запазих си час за преглед един месец преди датата. На няколко пъти го потвърждавах! В дена на прегледа нещо ме "ощипа" и реших да звънна още в началото на работното време. И... опс, изненада! Часът ми е преместен! Ок, преглътнах изненадата и отивам в уреченият час! Сядам прилежно и чакам. 5 мин, 10 мин, 15 мин! Не издържах и попитаха кога ще ме приеме доктора. Сестрата, ако беше такава защото нямаше табела с името и длъжността, ме изгледа кръвнишки и ми каза да изчакам защото доктора все още го няма! Ядосах се и я питам защо става така, че първо ми отменят часа а след това няма и кой да ми прегледа. Срещу мен седеше едно момче, и той се включи в разговора. Чакал също за преглед и то повече от час и половина. Имало и преди него човек, който не издържал и се е тръгнал!
Жената зад рецепцията взе да нервничи и да се извинява, че доктора имал много важна работа и всеки момент щял да дойде!
И наистина в този момент дойде намусен от жегата, запотен, забързан, вече 25мин след като е трябвало да ме приеме или 2 часа и 25 мин от началото на работното му време!
Даже едно, "Извинявам се" не каза. Претупа ме на бързо, взе си парите за преглед и.... отново час за преглед за след два дена.
Отивам в уреченият час и сядам на диванчето. Имам още 5 мин до прегледа и се наслаждавам на прохладата идваща от климатика!
Въпросната жена ме изгледа и попита за кога имам час. Отговорих и. И.... оооо, изненада!!!! Часът ми е променен отново, само, че за друг ден!!!!! Е, това вече е..... ПЪЛНА БЕЗОТГОВОРНОСТ!!!!
ЗАЩО, ПИТАМ Я АЗ? Отговорът: "Ние правим всичко за нашите пациенти, работим с хора и не можем да предвидим всички случай"!!!!
Добре де, тогава се запитвам аз какъв съм, на кой съм пациент?! ОООО, забравих, аз съм КЛИЕНТ, НЕ ПАЦИЕНТ!!!
НО ДОРИ И ЗА КЛИЕНТИТЕ СИ ТРЯБВА ДА СЕ ГРИЖАТ И УВАЖАВАТ!!!
ПЪЛНО РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!
СЕГА, КОГАТО ОТИДА УТРЕ...... ТРЪПНА ОТ ВЪЛНЕНИЕ КАКВО ЩЕ МИ СЕ СЛУЧИ, ДАЖЕ ВЕЧЕ Е ВЪЛНУВАЩО!
TO BE CONTINUED....