Пазаруване от Amazon - тема №80 - Black Friday 2018

Публикувана: 15 ноем. 2018, 23:06 ч.
Последно мнение: 2 ян. 2019, 02:13 ч.

147 196
2 021

chockolina - Пристрастен

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon - Warhouse Deals?
Каква е гаранцията на уредите, закупени от Amazon Warehouse?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
  
  Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, като използвате техните онлайн формуляри за контакт. Просто изберете тема и начин на контакт (имейл, телефон или чат). За Amazon.co.uk посетете https://www.amazon.co.uk/contact-us, а за Amazon.de отидете на https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us за достъп до тези ресурси и да разрешите всички проблеми, които може да имате с техните услуги или продукти .
- Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon - Warhouse Deals?
  
  Складовите стоки на Amazon, известни като Warhouse Deals, са нови продукти с транспортни щети по опаковката, върнати от клиенти (пробвани само, не носени), с фабричен дефект или върнати поради промяна в желанието на клиента в рамките на 30-дневния гратисен период на Amazon. Те имат описание за състоянието, в което се предлагат и имат 1 година гаранция. Важно е да четете описанията, за да избегнете неприятни изненади.
- Каква е гаранцията на уредите, закупени от Amazon Warehouse?
  
  Гаранцията на уредите, закупени от Amazon Warehouse, варира в зависимост от страната. Например за Amazon.co.uk гаранцията за електроуреди е 1 година, предоставена от производителя, но само ако са закупени извън страната. За Amazon.de твърдо важи 2-годишната гаранция на ЕС, при условие че продуктът е закупен директно от Amazon Warehouse в Германия. Препоръчително е да се свържете директно с Amazon за всякакви искове за гаранция.
- Как работи EasyFundRaising с Amazon?
- Как работи smile.amazon.co.uk и smile.amazon.de?

Susie

Потребител

# 1 710 15 дек. 2018, 20:45 ч.

Kauf auf Rechnung в Амазон? В други немски магазини го има ,но не и в Амазон

Виж целия пост

Макарон

Ентусиаст

# 1 711 15 дек. 2018, 20:54 ч.

Според тях го предлагат като опция, не съм го ползвала лично:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201709160

Да не говорим, че Starrydream пише, че като се логне в акаунта си и отиде в списъка си с поръчки, там пише, че е платено с Payment Method Direct Debit *** 500, което е много вероятно да е английският превод на Kauf auf Rechnung.

Както и да е, Starrydream си знае е ли платил за киндълите, или не е. Ако не е, съветът ми е да плати възможно най-бързо или поне да се свърже със съпорта, за да ги помоли за някаква отсрочка, докато се обработи преводът от българска банка.

Ако киндълите са платени, очевидно не бива да плаща, това мисля е повече от ясно.

Виж целия пост

vanian

Редовен потребител

# 1 712 15 дек. 2018, 21:16 ч.

Преди време Starrydream се чудеше защо му иска IBAN, при добавяне на нова карта. Тогава се оказа, че добавя сметка. Та не се учудвам, че е успял да пусне поръчка по по-нестандартен начин.

Цитат на: sasi6 в сб, 15 дек 2018, 18:36

Имате ли впечатление от мъжките пуловери на Esprit,отговарят ли си на номерата?

Според мен си отговарят на размера.

Виж целия пост

Susie

Потребител

# 1 713 15 дек. 2018, 21:36 ч.

Starrydream, платил ли си нещо до сега ? Поръчката пратена ли е и до къде, Германия или България?

Виж целия пост

mamada

Ентусиаст

# 1 714 15 дек. 2018, 21:54 ч.

Цитат на: drago_2008 в сб, 15 дек 2018, 13:38

Цитат на: mamada в сб, 15 дек 2018, 11:40

Здравейте!
Споделям продължение за транспортния ми проблем до Германия.
По съвет тук потърсих фирма Арамекс, която се съгласи да транспортира електрическа самобръсначка с батерия без сертификат за безопасност.
Много благодаря за това предложение, аз не бях чувала фирмата преди това.
Интерлогистика също щяха да се съгласят, но се забавиха с отговора.
Моята пратка вече пътува с Арамекс.....

Би ли споделила колко плати все пак да може да направим съпоставка между цените на различните куриерски фирми? Гледам икономична доставка на сайта е дадена 30 лв до Германия за 1 кг.

Здравейте, ами икономичната пратка превозена сухопътно навсякъде без DHL мисля излиза почти еднакво - около 30 лв. до 1 кг. Все пак има различия, защото различните фирми вземат предвид и обемното тегло, т.е и кашона. Моята пратка бе около 700-800гр, но в голям кашон и с Арамекс за икономична пратка заплатих 27.60 лв.
Уловката обаче е, че при загуба на пратката покриват едва до 150 лв. щети, а моята пратка е с по-скъп предмет. Надявам се поне с това да няма проблем....

Виж целия пост

AliceSw

# 1 715 16 дек. 2018, 00:36 ч.

Цитат на: Starrydream в сб, 15 дек 2018, 17:15

Взех два киндъла в черния петък, на следващия ден смалиха цената и имах мейл за EUR 3.00 рефънд, които в стоят за следваща поръчка.... сега се зачетох в този имейл (скрития текст) от lastschriftservice@amazon.de
Сега забялязах в поръчката, че е платено с Payment Method Direct Debit *** 500 ?!
Това е цитат от първия мейл /03 декември 2018, 01:56/ :

Цитат

Wir fordern Sie hiermit auf, den ausstehenden Betrag in Höhe von EUR 162.98 bis spätestens 16.12.2018 (Datum des Zahlungseingangs) unter Angabe von 13412713017721 auf folgendes Konto zu überweisen:

Този мейл е от 13 декември 2018, 02:09 - срок 4 дни - надявам се заради часовата разлика > на 17ти няма да е късно (понеделник)? Кой начин на превод е най-изгоден?

Скрит текст:

Guten Tag,
wir haben Ihnen mehrmals mitgeteilt, dass unsere Lastschrift für Ihre Bestellung nicht eingelöst wurde.
Wir werden die offene Forderung an unser Inkassounternehmen übergeben, sollten wir innerhalb der nächsten vier Tage keinen Zahlungseingang verbuchen. Bitte ersparen Sie sich und uns die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten und Kosten und überweisen Sie den Betrag in Höhe von EUR 162.98 unter Angabe von 13412713017721 umgehend auf folgendes Konto:

Empfänger Amazon EU S.à.r.l.
Kreditinstitut HSBC Trinkaus und Burkhardt
IBAN DE93300308800013441006
SWIFT/BIC TUBDDEDDXXX
Verwendungszweck 13412713017721

Der Betrag setzt sich wie folgt zusammen:
Bestellnummer Betrag Rücklastschriftsgrund
------------------------------------------------------------------------------------------
302-8037078-5536302 EUR 159.98 Bankdaten nicht korrekt
Rücklastschriftentgelt EUR 3.00
------------------------------------------------------------------------------------------
Gesamtbetrag EUR 162.98

Bestellte Artikel:
302-8037078-5536302,Der neue Kindle Paperwhite, jetzt wasserfest und mit doppeltem Speicherplatz - mit Spezialangeboten

Sollten Sie den Betrag inzwischen überwiesen haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.
Hinweis:
Sie können diese Bestellung/en jederzeit über "Mein Konto" auf der Website (http://www.amazon.de/) einsehen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Свържете се с кунденсървиз и им разкажете за ситуацията. Информирайте ги, че не сте в Германия и да ви дадат правилната банкова сметка на Lastschriftservice за превод от чужбина, тази е за немски граждани. Напишете, че ще преведете парите в понеделник и помолете да предадат информацията на Lastschriftservice, за да не отивате при инкасо. Плащането не е осъществено, не знам каква е причината, но Амазон пробват 3 пъти да букнат парите, и трите опита са били неуспешни.

Kauf auf Rechnung е възможен само на територията на Германия, но не за всички стоки, и мисля до 150 евро стойност. Получаваш стоката и имаш 15 или 30 дни да отидеш в банката и да преведеш парите на Амазон, ако си решил да запазваш нещата. Дължи се такса 1.50 евро на поръчка платена така. Свързан е с немски адрес за доставка, фактура и немска банкова сметка.

Виж целия пост

Starrydream

Потребител

# 1 716 16 дек. 2018, 00:42 ч.

Цитат на: Макарон в сб, 15 дек 2018, 20:54

Започвате да ме плашите Flushed

Нямам спомен - може би да съм натиснал друг метод на плащане - но ме съмнява... помня че свалиха цената след поръчката ми и получих съобщение за -3 Евро (сега са като гифт кард стоят)... от там нещо да не се е объркало.

Сега пробвах да поръчам нещо, но и eто и Атеншъна:

Скрит текст:

Нямам добавена карта, не помня защо не се е аднала, а писах IBAN,,, (понеже и през другия акаунт правех тогава поръчка).

Киндълите са при мен Simple Smile

Днес се свързах с чата, да попитам за един стар рефънд, понеже вече го няма в поръчката и те ме апострофираха че съм имал да плащам 162Е и се разрових в мейлите от амазон и ги видях двата, единия е цитирания - та, няма лъжа - затегнали са нещата.
Някой с немски може ли да каже за тази отсрочка какво да напиша (термина, за чата ако ще е).
В чат или по мейл в дадената секция (paymant issues) да им пиша /неделя е/?

Скрит текст:

Цитат на: Макарон в сб, 15 дек 2018, 20:38

Явно не ги е платил - по принцип в рамките на Германия има и други начини на плащане с банкова сметка, не само както масово от България се пазарува с банкова карта. Получаваш стоката и плащаш после в някакъв срок, който явно не е спазен (Kauf auf Rechnung). Ако Starrydream си знае, че не е платил, най-добре възможно най-бързо да нареди сумата през TransferWise, защото транзакцията отнема технологично време. Т.е. ти може и да я наредиш в понеделник, но тя надали ще пристигне в рамките на работния ден.

Имам приятелка, която заради банков бюрократичен проблем, за който дори не беше виновна (наредила плащане два дни преди да си закрие банковата сметка и да се върне в България, плащането не било излъчено и останало неплатено, пак с Rechnung), аз ходих да се разправям вместо нея, плати немалка сума за лихвите и хонорара на колекторската фирма и въобще не беше хич приятно, хем аз бях периферно ангажирана. Амазон не си поплюват, не е хубаво да се бавят плащания.

ПС - ако всъщност вече си платил четците, то да, свържи се с чата да изясниш въпроса.

Значи днес да не ходя в Уникредит... тези TransferWise са онлайн платформа - не съм работил с такъв тип превод. Само с дебитна ли може да се плати, за да я заредя, ако не става с кредитна.

Виж целия пост

zvаnchе

Редовен потребител

# 1 717 16 дек. 2018, 05:17 ч.

В Тransferwise може с всякаква карта. Удобно, лесно и сигурно е. Първият превод дори е безплатен, а иначе сумите са символично. За ден преводът е приключен. Не знам сега зареди празниците дали няма забавяне, въпреки че няма логика да има.

Виж целия пост

Terzieva

Потребител

# 1 718 16 дек. 2018, 08:40 ч.

Какво ще кажете за тази самобръсначка ?Търся такава за подарък . Дали е добра ?
https://www.amazon.co.uk/Philips-Electric-Shaver-Pop-up-Trimmer/ … 2W46DE7G&th=1

Виж целия пост

Анонимен

# 1 719 16 дек. 2018, 09:56 ч.

@Starrydream Направили сте плащане с директен дебит от банкова сметка която не допуска директен дебит по sepa или няма наличност в нея. Това е доста често срещано явление за банковите сметки в България.
Можете да наредите плащането през английските revolut или литовците от paysera. При англичаните верификацията минава за два часа ако имате българска шофьорска книжка и трансфера ще бъде извършен още днес. При литовците не знам колко време отнема верифицирането

Виж целия пост

Сийка*

Потребител

# 1 720 16 дек. 2018, 10:00 ч.

Попаднах на една прИмоция за Мастъркард, от която веднага се възползвах. Прощавайте ако вече е публикувана.

Виж целия пост

jijibiji

Потребител

# 1 721 16 дек. 2018, 10:07 ч.

Намалени накрайници за sonicare четки, 4бр за 14,99€ :
https://www.amazon.de/Philips-Sonicare-Aufsteckbürste-ProRe … DL&ref=plSrch

Нещо май не се отваря линка и не разбирам защо, но може да ги потърсите по име в немския амазон:
Philips Sonicare Original Aufsteckbürste ProResults HX6014/07, bis zu 2x mehr Plaqueentfernung, 4er Pack, Standard, Weiß

Виж целия пост