Митница – информация, въпроси, отговори и споделяне на опит – 6

# 736 18 ноем. 2020, 16:28 ч.

Здравейте

От няколко дни се разправям жестоко заради една смотана пратка. От митница ми искат брутално детайлна информация за това какво е включено в цялостана сума от банковото извлечение. Не че нещо, но не желая да продължавам да им давам още информация - не знам до къде имат право да питат, но за мен не е окей да ми искат проследяващи номера на пратки, които не са пристигнали все още в България, номера на пратки, които съм получавала и какви точно са самите пратки - все още нестингали митници или вече минали без да са спирани... Тъй като изхабих прекалено много нерви да се занимавам с тях не желая да освобождавам пратката и искам направо да си я връщат към Китай. Заявих им го в мейл и ме уведомиха, че утре щели да се свържат с мен по телефон да сме уточнили детайлите за моята пратка Laughing

Тъй като усещам, че може да се опитат да ме манипулират и да ме лъжат дали можете да ми кажете какви са условията и какво трябва да направя за да зашия тази пратка обратно към seller-a? Също така дали дължа някакви такси към български пощи при положение, че имам попълнени декларации, но в крайна сметка пратката не е освободена? Моля да ме извините за дългия пост..

# 737 18 ноем. 2020, 16:39 ч.

Titina

Ентусиаст

Цитат на: kukudzak в ср, 18 ное 2020, 16:28

Здравейте

От митница ми искат брутално детайлна информация за това какво е включено в цялостана сума от банковото извлечение. Не че нещо, но не желая да продължавам да им давам още информация - не знам до къде имат право да питат, но за мен не е окей да ми искат проследяващи номера на пратки, които не са пристигнали все още в България, номера на пратки, които съм получавала и какви точно са самите пратки - все още нестингали митници или вече минали без да са спирани...

Имат право да поискат. Според обяснението ви пратката се оказва част от голяма пръчка, и са съвсем в правото си да искат, както и да поискат и плащане за вече получени пратки. Имат и право да ви съставят акт за митническо нарушение.

# 738 18 ноем. 2020, 16:44 ч.

Щефи

Потребител

Какви точно детайли, наистина емоционално, дълго:)
Винаги искат разпечатка от банково плащане, копие от мейла/поръчката.
Интересува ги да няма разминаване между платено по карта и в действителност.
Ако всичко е изрядно и коректно от ваша страна, нищо страшно няма.
Нормално е да искат да опишете съдържанието на продуктите.

Обикновено правя сктийншот от ел. банкиране, копие от мейла потвърдил поръчка, копие от сайта, където съм пазарувала, проследяващ номер.

Titina, не така с лошо. Ако си е най-обикновен клиент, чак да я разследват... какво изяла, или облякла.

# 739 18 ноем. 2020, 16:44 ч.

Благодаря ви Simple Smile

На какво основание би било съставянето на акта? Аз съм готова да си заплатя всичко каквото поискат, но не мога да разбера какъв е толко проблема.. аз всичко им дадох и всичко равни до последната стотинка... Дали знаете каква е опцията да откажа освобждаването от митницата?

# 740 18 ноем. 2020, 16:46 ч.

Да, всичко това съм им го дала. И всичко равни до стотинка - те явно не са ги сметнали правилно и аз им ги написах и в мейла и всичко излиза.

# 741 18 ноем. 2020, 16:48 ч.

Titina

Ентусиаст

Titina, не така с лошо. Ако си е най-обикновен клиент, чак да я разследват... какво изяла, или облякла.

Къде видя лошото, казвам какво е според закона. А и митниците имат да гонят бюджет/приходи и ще ги съберат от когото и да е.

# 742 18 ноем. 2020, 16:59 ч.

Цитат на: Titina в ср, 18 ное 2020, 16:48

Titina, не така с лошо. Ако си е най-обикновен клиент, чак да я разследват... какво изяла, или облякла.

Напротив, благодаря за цялата информация, защото наистина ми се случва за първи път и е хубаво да съм информирана и за най-лошия вариант. Simple Smile

Просто не разбирам на какво основание да ме разследват - аз ще заплатя всичко, което се поиска от мен. Нито един от поръчаните от мен продукти не е над 150 лева. От моя страна всичко е било изрядно...

# 743 18 ноем. 2020, 17:06 ч.

Щефи

Потребител

kukudzak, щом всичко ти е изрядно, няма какво да те притеснява, че искат да им съдействаш с информация.

# 744 18 ноем. 2020, 17:18 ч.

Titina

Ентусиаст

Цитат на: kukudzak в ср, 18 ное 2020, 16:59

Цитат на: Titina в ср, 18 ное 2020, 16:48

Titina, не така с лошо. Ако си е най-обикновен клиент, чак да я разследват... какво изяла, или облякла.

Ако всикчки продукти са в едно банково извлечение, ги смятат за една поръчка. Изпращането им отделно се смята за опит за манипулиране на декларираната стойност.

Аз бих върнала пратката на изпращача.

# 745 18 ноем. 2020, 17:26 ч.

Matta

Моите впечатления са, че често стават каши. Март месец така ме мотаха (тогава се заех сериозно, де) за пратка пристигнала януари в бг и при изрядни документи неосвободена. Обслужваха ме в продължение на няколко дни 4-5 различни човека и на няколко пъти бъркаха номерата с вече получени от мен пратки в предходните месеци 😣 Организацията, софтуера, който ползват и т. н. явно е много зле. Иначе бяха отзивчиви, но кел файда... Накрая разгеле я освободиха, но и аз вече мислех за варианти за връщане. Ако имаш останали нерви ги изслушай като ти звъннат, повечето наистина се опитват да си свършат работата.

# 746 18 ноем. 2020, 17:30 ч.

Сега разбирам Simple Smile

Titina - Благодаря Ви много! Няма такова нещо със сигурност Simple Smile

Просто освен тази пратка съм поръчала още доста неща и в сайта на Ali Express не излиза като една поръчка на цялата стойност от извлечението, а всяка си е със отедлна стойност и това съм им предоставила. Ще видя утре какво ще ми обяснят по телефона и се надявам да се разберем и да се приключва Simple Smile

# 747 18 ноем. 2020, 17:49 ч.

Щефи

Потребител

Явно е някакво недоразумение, с търпение и добър тон, ще се разберете. Аз съм имала две пратки поръчани по едно и също време, понеже бяха от един и същ доставчик, щом получих митническо известие за едната пратих вдичко и за двете.
Обърках ги какво им пращам, казаха да изчакам известие и тогава, защото не е пристигнала при тях.
В крайна сметка, въпросната пратка не попадна на митница, получих я директно.

Друга пък стоя два месеца, докато почнат да я обработват при изпратени надлежно разпечатки.