МАC & Sephora и други магазини за селективна козметика и парфюмерия - 48 тема

  • 43 798
  • 755
# 465
Споделям, че пробвах новите мини палитри за очи на Фенти, но не останах особено впечатлена. Все пак само тествах част от цветовете, може би при реална употреба усещането ще е съвсем различно.
Опаковките са миниатюрни - удобни, но не и луксозни. Цветовете - меки, непрашливи, но не ми се сториха особено наситени и впечатляващи.

Тези палитри са ми някак странни като концепция и освен това не намирам за кой знае колко иновативно да си ги залепваш Rolling Eyes И клипчетата, които гледах, не ги представиха като кой знае колко добри, та вярвам на впечатленията ти.
Виж целия пост
# 466
Аз много харесвам продуктите на Тарт, почти нямам фейл от тях.
Виж целия пост
# 467
И мен не ме грабнаха нещо.

Получа ли неадекватно отношение в магазин, веднага викам управител и не си мълча.
Виж целия пост
# 468
При неадекватно отношение излизам и , не се връщам  повече във въпросния магазин.
В лични разпрвии с консултант или управител не влизам освен ако проблема не е сериозен.
Все пак всеки магазин  има мимимален днвевен оборот и ако системно  не се прави , сменят персонала.
Магазини да искаш, все ще намеря къде да си оставя парите с удоволстяие.
Винаги се връщам в магазините , където съм получила адеквано отношение.
Виж целия пост
# 469
Доста често ми се е случвало да ме гледат като изтърсак. Не знам по какво определят дали си платежоспособен. В Sephora Paradise повече никога няма да стъпя. По-неприятни консултантки от там няма. Гледат едно високомерно, а няма на базата на какво. Последния път изобщо се отказах да пазарувам и си поръчах от cult beauty.Консултанткана на  Dior е прекрасна, така ме замая последния път, че мъжо намаза 2 крема:joy:
Виж целия пост
# 470
Аз съм потресена... Ако можех да пазарувам от чужбина нямаше да стъпя в дъглас и сефора...

Защо да не можеш да пазаруваш от чужбина? То е елементарно, трябва ти само банкова карта.

Аз лично съм готова да обяснявам и да уча всички, които имат нужда, само и само да не се прави оборот на нашите магазини с кофти отношение към клиентите.

Многи често пътувам и не знам кога заминавам, за да оправя нещата около доставката. Малката ми дъщеря ми ги взима, но днес в спиди и направиха проблем, че няма 18 години.  Не можело, а преди как можеше... От чужбина не знам как ще ги вземе. Бих пратила мъжа ми с нея, но като види какви пари за козметика съм дала... Търся варанти как да вземе поръчката от бг пък камо ли от чуждестранни сайтове. Много се ядосах и притесних сега. Детето също се е уплашило от нелюбезното отношение на онази пикла(и на мен ми е правила проблеми)...
Виж целия пост
# 471
Доста често ми се е случвало да ме гледат като изтърсак. Не знам по какво определят дали си платежоспособен.
Ако човек има достатъчно опит си личи.Не говоря за външни белези(какви дрехи и бижута носи), а за езика на тялото и начина на поведение.
Друг е въпроса дали консултаните  могат да разчетат езика на тялото  и.начина на  поведение на пазаруващия
Виж целия пост
# 472
Дори и да е така това не е основание за подобно поведение. Дори да не му е по джоба на човек пак има право да разглежда в магазина. Никой няма право да се държи така,поне според мен. А и някой може да не пазарува подобна козметика, но пак да купи-ето аз последния месец пораси някои събития нямам възможност да ида до магазина на МАС и пратих една приятелка да ми купи една палитра от там. Тя не купува и не разбира нищо от гримове, но в случая е отишла ,попитала и купила.
Виж целия пост
# 473
Дали ще си купя нещо или не зависи от персонала и от това дали имам отделени пари. А какво , когс и защо ще си купя си е лично моя работа и онези грозно напудрени момиченца нямат право да определят кой какъв е и защо е...
Виж целия пост
# 474
Виждам, че сме се върнали на болезнената тема. Заради наглостта на консултантките в Сефора се принудих да помоля ММ да идва с мен, ако ходя там. Тъй като той много не схваща за какво е всичко това, предложих дори да му давам предварително парите, които съм отделила за козметика, за да плаща той. С него са мили. Явно заради 27-те години разлика помежду ни мислят, че той е спонсорът ми и се стараят да го омаят да плати за повече неща. Joy
Виж целия пост
# 475
Сега точно тяхна работа е да определят и да различат потенциалния клиент от другия, който само им губи времето.
Но професионализма се състои в това да не се дава  характеристиката на клиента, а да я запази за себе си.
И на всички които сега ще скочат.
Представете си, че имате минимален оборот, който трябва да направите.
Идва скучаещ човек със синдрома липса на внимание, задава въпроси, иска да му се пробват продукти с две думи нябавя си внимание.
През това време идва друг, който иска да купи, изчаква 5 или 10 минути , но консултанта е зает с първия.
Втория си излиза и купува и
от другаде.
Първия след половин час благодари казва, че ще помисли.
 .

Така в края на работния ден установявяте, че сте обръщали внимани на хора, които нямат намерение да купуват, а сте загубили реалните си клиенти.

Точно по тази причина трябва да се научи да различава реалните клиенти.
Един консултант работи Х часа за да направи У оборот.Последните години вече слагат електронни броячи за посетителите на входа на магазина.Съпоставят броя на   посетителите  с обема  на продажбите..
Виж целия пост
# 476
Сега точно тяхна работа е да определят и да различат потенциалния клиент от другия, който само им губи времето.
Но професуонализма се състои в това да не се дава  характеристиката на клиента, а да я запази за себе си.
И на всички които сега ще скочат.
Представете си, че имате минимален оборот, който трябва да направите.
Идва скупаещ човек със синдрома липса на внимания, задава въпроси, иска да му се пробват продукти с две думи нябавя си внимание.
През това време идва друг, който иска да купи, изчаква 5 иши 10 минути , но консултанта е зает с първия.
Втория си излиза и купува ит другаде.
Оървия след пиловин час благодари казва, че ще помисли

Така в края на работния ден установявяре, че сте ибръщали внимани на хора, които нямат намерение да купуват, а сте загубили реалните си клиенти.
Sl, права си от една страна, но от друга-не, за мен.Аз съм от тези, дето не им правят добро впечатление на продавачките и или ме следят,все едно съм крадец, или не ми обръщат внимание.Последният път влязох в Дъглас-поне 4 жени(продавачки) си говореха без да ми обърнат внимание, отидох да ги питам нещо-не знаеха дали въобщи имали продукта, почнаха да се хилят, да съм си го намерила.На касата ми казаха, че имало промоции на червила-замислих се-отидох да купувам комплекти парфюми, щах да си взема и червила, но...първият ми въпрос беше за острилка и...ами никой не ме отрази, те продължиха да си говорят, а поне 500 лв щях да оставя.
В МАС -Варна влязох, попитах за нещо, покозаха ми, обясниха ми...влязоха и други клиенти, помолих продавачката да ме остави, обърна внимание на другите, аз си помислих през това време и взех продукта.
Яд ме е, когато преценят по външния вид.Аз съм дребничка, невзрачничка явно за тях, просто идея си нямат, ако ми обърнат внимание колко пари бих оставила.Но, те предпочитат да не ми обръщат внимание въобще.За това предпочитам да пазаря от чужбина.Като искат оборот, да се научат как да си го спечелят.Лошото е, че имат шефове, на които явно не им пука...
Виж целия пост
# 477
Нали и аз това казвам, трябва да могат да продават.
Описаното по горе поведение на консултантките е неадекватно.
Те са в магазина за да осъществяват проджби.
Което включва много неща, не на последно място как да накарат клиента да купи повече неща от колкото е бил запланувал, но  не  и за  да дойде  ги  върне на другия ден.
И как клиента да се върне  отново в магазина .
Има си техники на продажбите , които би трябвало да са точно толкова важни, колкото и познанията за предлаганите продукти.
Точно по тази причина пазарувам  само в магазини, където консултантките умеят да продават.
Виж целия пост
# 478
Подкрепям, че трябва да могат да продават. Консултация не търся, често не са особено информирани относно продуктите, които продават, но някой да дойде да ми обяснява да погледна Еди какво си, защото даден ФДТ струвал Х и ‘надали мога да си го позволя’ е несериозно. Плюс това няма никакво значение как изглеждам когато пазарувам. Аз не нося спортни дрехи, лачена съм. Мачкан лак, но лак.
Виж целия пост
# 479
Именно, консултантката не трябва да определя кой какво може и не може да си купи.Без знаечение  е кой как изглежда когато пазарува.
Консултантката трябва да продава, но без да налага.Да подтикне подсъзнателно  клиента  към покупка, без да му я налага.
Точно по тази причина  освен с продуктите, трябва да е наясно с езика на тялото и с моделите на поведение и реакции (вербални или не) на клиента, които не са в пряка зависимост с външния му вид.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия