Ryanair - 17

  • 52 489
  • 752
# 255
Е, аз намирам разлика между compensation & refund.
Моята интерпретация на това съобщение, че не ти държат компенсация (за канселиране под 14 дни преди полета), а не че няма да върнат парите за полета.

Така е, не се замислих за това, че пише компенсация Grinning, a избързах да споделя. Значи надеждата остава хаха.
Виж целия пост
# 256
Здравейте, пътешественици. Blush Пиша за първи път в тази тема, а и във форума въобще. За съжаление това се случва по не особено приятна причина, но такива са обстоятелствата. Ще се радвам да получа съвет и полезна информация по моя казус от по-често пътуващите и по-запознатите, тъй като не съм изпадала в подобна ситуация до момента. Става въпрос за полет до Италия - Бергамо на 21 май и връщане след седмица. Вече анулирахме нощувките там и няма да пътуваме, остана да видим какво ще се случи с полета ни. Днес получихме мейл от Райън, в който ни предлагат да сменим датата на полета си с друга, но новата трябва да е в рамките на следващите три месеца - т.е. до август, без такса съответно, без опция за смяна на дестинация, доплаща се само разликата. Някой друг получавал ли мейл за смяна с ограничение само до три месеца от първоначалната дата на полета? Предвид огнището, което се разрази точно там, не мисля, че ще е удачно да се пътува до Бергамо в близко бъдеще, а и цените за августовските полети, които разгледахме ни се видяха високи, та... какво се случва, ако не се възползваме от офертата? Ще получим ли друг мейл с друго предложение в близките седмици, щом не сме предприели действие по този или остава да чакаме дали ще анулират полета в крайна сметка и съответно да ни възстановят заплатената сума, ако това се случи?
Благодаря предварително. Simple Smile
Виж целия пост
# 257
Аз също имам предложение за промяна на датата на полет до Германия в началото на май. Нищо не предприех - изчаквам, до деня преди полета според мен ще дойде друго предложение - за връщане на парите или промяна на полета. Така беше и с билетите ми за Атина - полет който трябавше да е другата седмица. Около две седмици преди полета ми пратиха нов меил с опция за връщане на парите. Това и избрах, защото от сега просто не мога да преценя кога ще се успокоят нещата с коронавируса.
Виж целия пост
# 258
Аз вчера получих мейл за отмяна на полет до Марсилия в края на април, с линк към форма, която да попълня за да ми върнат парите. Попълних формуляра и го пратих. Днес отново мейл да съм посочела други дати за същата дестнация. Няма да отговарям на втория мейл. Искам си парите.
Виж целия пост
# 259
Аз също имам предложение за промяна на датата на полет до Германия в началото на май. Нищо не предприех - изчаквам, до деня преди полета според мен ще дойде друго предложение - за връщане на парите или промяна на полета. Така беше и с билетите ми за Атина - полет който трябавше да е другата седмица. Около две седмици преди полета ми пратиха нов меил с опция за връщане на парите. Това и избрах, защото от сега просто не мога да преценя кога ще се успокоят нещата с коронавируса.
И ние ще чакаме до последно, но ако не го отменят, какво се случва, трябва ли задължително да се сменят датите, както са ни предложили или просто си губим парите, ако не се възползваме?
Виж целия пост
# 260
Flamee Има много време до вашия полет. Изчакайте и най-вероятно ще го отменят и ще може да си поискате парите. Колко време ще се бавят с връщането им,  е отделен въпрос. Аз чакам от 20/03. Засега само ми пращат имейли, че молбата ми е приета и ще бъде разгледана, да не пращам повече заявки.
Виж целия пост
# 261
Някой някога пускал ли е жалба срещу esky и към коя организация, комисия или министерство е била пусната? Или е чувал от негов познат, че е пуснал жалба, защото институциите само ме въртят в омагьосан кръг..
Не намерих тема за esky, затова пиша тук.
Виж целия пост
# 262
Esky е посредник, а не авиокомпания. Зависи от естеството на оплакването.
Виж целия пост
# 263
Esky е посредник, а не авиокомпания. Зависи от естеството на оплакването.
Да, знам, че е посредник. Ако някой има пусната жалба, моля да се включи.
Виж целия пост
# 264
Никакви оплаквания не помагат.Личен опит.
Виж целия пост
# 265
Да се повторя. Зависи от естеството на оплакване.
И си отворете тема.
Виж целия пост
# 266
Вчера и днес получих нови мейли от РЕ, като част от текста гласи:
"Моля, уверете се обаче, че заявката ви за възстановяване в момента е на опашката и се обработва. Ако сте избрали нови дати за пътуване и предпочитате да отложите резервацията си, свържете се
нас.".
Някой друг получавал ли е такива мейли при заявено искане за възстановяване цените на билетите и къде може да се провери дали си "на опашката"?
Виж целия пост
# 267
Аз имам такъв меил- Dear Customer,
I refer to our recent correspondence regarding your refund request on booking ...............
As previously advised, our Customer Services Team are experiencing an unprecedented high volume of requests due to the COVID-19 crisis and we are prioritising our most vulnerable customers. This has been compounded by government public health restrictions on non-essential work travel which means we have less staff available to us during this busy time. Please rest assured your refund request is currently in the queue and will be processed. If you have selected new travel dates and would prefer to move your booking, please contact us

We appreciate your patience at this time.

С две думи - искането ти е в изчакване и много се надяват да решиш  и да смениш датите, за да не ти връщат пари
Виж целия пост
# 268
Благодаря dioni. Явно е стандартен мейл и нещо не съм разбрала текста, че при мен е на немски.
Виж целия пост
# 269
Аз също получих мейл за полета ни от Милано за Форо /Португалия/ на 12.05. като ме приканват да сменя датата за същия маршрут . По принцип на този етап не можем да дадем други дати , защото има много неясноти докога ще продължи епидемията и как ще организираме отпуските си занапред ! Искаме връщане на парите за билетите , но нямам такава опция за сега . Въпроса ми е , когато вляза в профил си в сайта на RYANAIR , в графата предстоящи полети , го няма полета ни , като е премахнат . При вас така ли е ? Ако искам да променя датите за същия полет /примерно / как става ?
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия