Ryanair - 17

  • 52 488
  • 752
# 345
Вчера и аз стоях с включена страница почти цял работен ден, като на кръгъл час пусках съобщения, че още съм на линия, че съм тук, че очаквам някой да се включи ......и нищо....
Предполагам, че чата не е активен. Вероятно ще го пуснат като приключи драмата с короната и като почнат хората пак да пътуват и тогава ще си по-малко склонен да си искаш парите, а ще решиш че искаш да пътуваш. Така сега правят и уиз - като си заявиш кредите в пари и ти казват,ч е минимум след 60 дни ще ти се обработи заявката ......
Виж целия пост
# 346
И аз съм в кюпа с писмото. Тъй като искам връщане на парите, реших да се свържа с тях през месинджър, след като през линка от имейла не успях. През месинджър пак се включва бот, но имаше нещо като анкета с насочващи въпроси. Накрая пак се искаше да изпиша номер на резервацията, пътници, дестинация, дата и час на пътуването и последни 4 цифри на картата, с която съм платила. Изпратих и чата ми върна, че сътрудник ще се свърже с мен. В съобщението пишеше, че ваучерът ще е валиден, докато парите ми не бъдат върнати. Сега ще чакам. В крайна сметка пробвах, пък каквото такова.
Здравейте, бихте ли посочили къде точно сте написли тези всички данни?
И аз пробвах с месинджър и попаднах на същата анкета. Направо в месинджър ли въвеждате исканата информация?
Виж целия пост
# 347
Въведох и аз данните в месинджър. Изглежда ми да са го направили за успокоение на клиентите, да не им прегрява чата. Защо искат всичката тази информация като само по номер на резервация излиза име, дестинация, дата и час на полета, платежно средство? Могат да проверят, че сме подали и клейм за рефънд. Абе явно да мислим, че нещо сме предприели и да чакаме с надежда без обаче да е посочен конкретен срок. WIzz пишат до 60 дни може да отнеме връщането, Ryan - докато отмине опасността. Да видим накрая.
Виж целия пост
# 348
Скрит текст:
Въведох и аз данните в месинджър. Изглежда ми да са го направили за успокоение на клиентите, да не им прегрява чата. Защо искат всичката тази информация като само по номер на резервация излиза име, дестинация, дата и час на полета, платежно средство? Могат да проверят, че сме подали и клейм за рефънд. Абе явно да мислим, че нещо сме предприели и да чакаме с надежда без обаче да е посочен конкретен срок. WIzz пишат до 60 дни може да отнеме връщането, Ryan - докато отмине опасността. Да видим накрая.
Благодаря
Виж целия пост
# 349
А как ги достъпвате на messenger- от имейла ли или някъде от сайта?
Не съм получила още писмото за ваучер, но да съм наясно, защото едва ли ще ми се размине. 😀
Виж целия пост
# 350
А как ги достъпвате на messenger- от имейла ли или някъде от сайта?
Не съм получила още писмото за ваучер, но да съм наясно, защото едва ли ще ми се размине. 😀
През страницата им във фейсбук. Там има таб - Изпращане на съобщение.
Виж целия пост
# 351
Благодаря!

Преди не ми се е налагало да се свързвам с тях, но от темата съм останала с впечатление, че са неуловими Simple Smile още преди кризата.
Честно казано започнах да си отварям със страх пощата. Simple Smile

И една статия. 😀
https://brat-bg.com/bg/news-bg/europe/8168-ryanair-izrazi-gotovn … odava-bileti-po-1
Виж целия пост
# 352
А как ги достъпвате на messenger- от имейла ли или някъде от сайта?
Не съм получила още писмото за ваучер, но да съм наясно, защото едва ли ще ми се размине. 😀
През страницата им във фейсбук. Там има таб - Изпращане на съобщение.

И аз вчера им писах в месинджър с исканите оттях данни, но гледам че си стои непрочетено. При вас как е ?
Виж целия пост
# 353
Аз също вчера пробвах да се свържа със служител, цял ден чаках и се ядосвах и накарая реших да вложа малко оптимизъм - ваучера е валиден 1 година, по-добре ваучер отколкото нищо, ако бях пътувала така или иначе тези пари вече са дадени, пък живот и здраве след края на пандемията ако билетите поевтинеят може да включим още една дестинация. Засега гледам на този ваучер като спестени пари за почивка, не че не ми се иска да си ги взема сега, но. ..
Виж целия пост
# 354
А този ваучер е цялата сума на  името на един човек, така ли?
И ако е така как определят на кого?
Защото за  семейство да кажем, че няма значение, но когато са познати, които са се организирали за конкретна дестинация става много тъпо.
Виж целия пост
# 355
Ще чакаме явно....” ‘де да идем”....😕....само дано да не стане като “ татко каза,че ще ми купи колело,ама друг път”!
Ще помоля ,ако някой с отменени по-ранни дати е получил парите си да се включи,за да внесе успокоение....някак!

Не съм чела цялата тема, но понеже излязох сред късметлиите, да споделя - върнаха ми парите за отменени полети до и от Виена за датите 24 март - 28 март, и ми ги върнаха даже учудващо бързо, примерно за 3 или 4 работни дни. Чак се изненадах. Това обаче беше преди последвалата супер масова отмяна на полетите, и всъщност бяха Лауда Моушън, но те нали пак са под шапката на Райънеър...

Сега имам билети за полет до и от Венеция в самия край на май, вече е ясно, че няма да пътуваме, стискам палци да отменят полета и да ни върнат парите, че щяхме да ходим с една приятелка, и ако е ваучер, ще е тъпо..
Виж целия пост
# 356
pepel_ot_rozi резервацията ми беше за двама - двупосочни билети като и двата бяха резервирани и платени от мен. На мейла имам ваучер за цялата сума - и за двата двупосочни билета. От това, което прочетох на сайта останах с впечатлението, че ваучера може да се ползва за всякакви полети /други дестинации/ и услуги /багаж, приоритет и т.н./. Все си мисля, че в рамките на една година ще се възползваме от сумата.
Виж целия пост
# 357
Полета ми още не е отменен за дата 12.05.2020 от Бергамо - Фаро /Португалия/, само получих имейл , че мога да променя датата на полета безплатно , но не по-рано от юни месец. Кога мога да разчитам и аз на предложение за ваучер или връщане на сумата ? Трябва да се чака до последния момент и да се надявам да отменят полета . . . говорим все пак за Бергамо !
Виж целия пост
# 358
Полета ми още не е отменен за дата 12.05.2020 от Бергамо - Фаро /Португалия/, само получих имейл , че мога да променя датата на полета безплатно , но не по-рано от юни месец. Кога мога да разчитам и аз на предложение за ваучер или връщане на сумата ? Трябва да се чака до последния момент и да се надявам да отменят полета . . . говорим все пак за Бергамо !
Полетът ми трябваше да бъде на 06.04 . На 20.03 получих първото уведомление,че е отменен и мога да кандидатствам за връщане на парите. На 28.03 -следващо писмо,че “работят” по моята молба,но ,предвид ситуацията ще се забавят. На 09.04 -още едно уведомление,че молбата ми е “на опашката” за разглеждане и да бъда спокойна и търпелива! Последното е от понеделник (20.04)това с предложения ваучер 😏! Това е ориентировъчната схема,за да си изчислиш кога ще ти изпращат и на теб 😉
Имам още една резервация за 11.04 и мейлите пристигат по същата схема.
Виж целия пост
# 359
Една статия (не, че това в момента ми е най-важното Simple Smile):
Европейския съд задължи Ryanair  да посочва пълната цена на билетите си.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия