КАУФЛАНД - тема 43

  • 59 168
  • 740
# 345
Не е ли ролята на служителите от Информация да ви дава такава за продуктите в магазина? Дали я има налична или не и къде се намира? Или аз се бъркам Thinking Никой не е казал, че трябва да помнят 1000000 продукта, но поне могат да звъннат и да помогнат, не е толкова сложно.
Ако не е да напишат, че е само за връщане и подмяна на стока.
Вече дори ходя там 1 път месечно (ако се наложи). Не стига, че е мизерно, а и почти никога няма това, което търся. И когато попитам нещо когото и да е, отговора винаги е: Не знам или Там някъде е.
Виж целия пост
# 346
Щом си в централата .... тя рибата се вмирисва от главата Joy
Казват ти хората как е на практика..ама ти си живееш в накакъв измислен и идеален свят явно...и си теоритезираш ...

Определено трябва да поработят относно отношение към клиент. Политиката им нещо е сбъркана и изкривена, поне в споменатите по-горе филиали...
Виж целия пост
# 347
Както при нас ремонтираха и пренаредиха единия магазин, бас ловя , че тия от информация нямат грам идея кое къде е.
Магазина стана тесен , тъмен и все едно всичко е на обратно.
Виж целия пост
# 348
На мен ми се е случвало дори да не знаят коя дата е на информация. Първо ми се накараха, после разбраха, че сами не знаят кой ден е. И не, не се извиниха. Е, ми, каквито и да са им задълженията, грубост към клиента със сигурност не е сред тях.

И да не съвсем спам, нищо не харесах от брошурата за следващата седмица, евентуално олио Бисер може да взема, че скоро не са го намаляли.
Вчера на бананите положението вървеше към бой. Грабнах някакви, добре изглеждаха или просто съм имала късмета да докопам хубави.
Виж целия пост
# 349
Ако ще предприемам действия към/за/срещу определен служител, първо три имена и длъжност. Таратанец мениджър е=управител на конкретен филиал. Депозиране с адресат представляващ ТД до момента ми върши работа, получавам отговор в кратък /7 дн/ срок.
  ЕИК   131058063
2.  Фирма/ Наименование   КАУФЛАНД БЪЛГАРИЯ
Управители
Михаил Кирилов Петров
Евгени Гайдов
Иван Николаев Чернев
ЛАУРА-ЕЛЕНА МАНУ
11.  Начин на представляване   Друг начин:
Дружеството се представлява от двама управители заедно или заедно  от един управител и един прокурист
Виж целия пост
# 350
Хора, тиганите Брио могат ли да се чистят с обезмаслител?
Лесно се моят с топла вода и веро, може да накиснеш при нужда. Това за обезмаслителя за кое - за отвън или отвътре? Отвън малко трудно се мие с веро.
Виж целия пост
# 351
Значи не трябва да е Информация, а някакво друго название, връщане на продукти....Щом са Информация, трябва да могат да отговарят на въпросите. Ако не са в състояние, имат телефони, секундички трябват, за да попитат и дадат исканата информация. И не казвам, че е лесно, но това им е работата. Едва ли някой ги разхожда да му търсят шампоана.
И да си похваля магазина в който ходя по-често, няколко пъти съм имала разговори на информация, дума лоша не мога да кажа. Любезни млади жени, оперативни, без фасони и мрънкане. Знам ли, може пък случайно късмет да съм извадила, но не мисля, по-скоро е до човека.
Виж целия пост
# 352
Лесно се моят с топла вода и веро, може да накиснеш при нужда. Това за обезмаслителя за кое - за отвън или отвътре? Отвън малко трудно се мие с веро.
Отвътре, получава се жълт налеп от мазнината на места. Капки са и с търкане падат, но не знам дали пък търкането няма да го повреди, нали тефлонът примерно се надрасква. Просто не знам тоя материал колко е устойчив.
Виж целия пост
# 353
Лесно се моят с топла вода и веро, може да накиснеш при нужда. Това за обезмаслителя за кое - за отвън или отвътре? Отвън малко трудно се мие с веро.
Отвътре, получава се жълт налеп от мазнината на места. Капки са и с търкане падат, но не знам дали пък търкането няма да го повреди, нали тефлонът примерно се надрасква. Просто не знам тоя материал колко е устойчив.
Може би може с обезмаслител. Може да питате на емайла им sales@vertex.bg или в Фб vartex ood
Виж целия пост
# 354
Мия съдовете на Брио с веро+ специална гъба за деликатни покрития. Заслужава си човек да инвестира в такава- на Виледа има комплект от 2 бр за около 3 лева, издържат ми много време. В момента съм с някакви по-евтини от които също съм доволна. Абразивни гъби (стандартните) използвам изключително рядко...
Виж целия пост
# 355
Значи не трябва да е Информация, а някакво друго название, връщане на продукти....Щом са Информация, трябва да могат да отговарят на въпросите. Ако не са в състояние, имат телефони, секундички трябват, за да попитат и дадат исканата информация. И не казвам, че е лесно, но това им е работата. Едва ли някой ги разхожда да му търсят шампоана.
И да си похваля магазина в който ходя по-често, няколко пъти съм имала разговори на информация, дума лоша не мога да кажа. Любезни млади жени, оперативни, без фасони и мрънкане. Знам ли, може пък случайно късмет да съм извадила, но не мисля, по-скоро е до човека.

Точно, аз не говорех само за централата, а за още поне 2-3 филиала/ако става на въпрос и за други градове освен София също/. Не може навсякъде да е цвете все пак. Но другото, което искам да ви кажа - по принцип за промоционалните продукти за всеки ден си има определена бройка, като се зарежда веднъж сутринта и да е свършила в 10:00, се зарежда следобяд - 13,00 - 14,00 на същия принцип - ако свърши и един час по-късно няма да заредят за деня повече.
Виж целия пост
# 356
Това не е точно така. Когато има големи количества - бира, хартии, безалкохолни, захар и т.н. се зарежда веднага следващ палет. Склада не трябва да стои пълен, а отвън в централен коридор или палетна празни. На другата сутрин приемчика къде ще дене следващите камиони?
Виж целия пост
# 357
Има няколко интересни неща.
Стоките се поръчват автоматично. Ръчна поръчка е само млечни и месо.
Акционните стоки се доставят по преценка на Централен склад. Тях също никой не ги поръчва; каквото дойде, това е.
Трябва да има все пак някой да зареди стоката. Във филиала на сина ми редовно на смяна е само един служител в зала. Мисля, че повече обяснения не са нужни за това какво може да направи сам човек.
На информация не могат да знаят кое кога и дали е дошло. За да питат колега, трябва да има такъв.
Обикновено служителите в зала (храни) нямат представа къде и дали са заредени нехранителните стоки и дали ги има в склада, защото това не им е отделът. Ако няма кого да питат, забравете да ви помогнат. Обикновено всичко се вади навън, за да се купува, и в склада не се държи нищо.
Второ зареждане нехрани пристига в сряда. Отново, какво ще дойде, не знае никой.
Виж целия пост
# 358
А кой знае къде е позиционирана дадена стока от брошурата?
Виж целия пост
# 359
Между това персоналът да не знае какво има извън "отдела му" и да се изразява като циганка на женския пазар за всичко извън "отдела му"- дори в случаите, когато е на щанда с рибата, но представете си тя не била от този отдел и отказва да отговаря на въпроси, свързани с този щанд, нищо, че днес работи там - има голяма разлика.
Имам чувството, че в Кауфланд събират с конкурс някакви простаци - такова нещо не съм виждала в друга верига, нито в самостоятелни малки магазинчета.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия