Рецепционист???

Публикувана: 6 юни 2020, 01:24 ч.
Последно мнение: 12 юли 2020, 19:18 ч.

5 463
32

Mimse - Новак

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Подходяща ли е работата като администратор в хотел за млади хора и студенти?
Какви са плюсовете и минусите на работата на рецепцията?
Какво е важно да се знае преди работа на рецепция в хотел?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Подходяща ли е работата като администратор в хотел за млади хора и студенти?
  
  Да, работата като администратор в хотел предлага ценни възможности за младите хора и студентите. Той включва взаимодействие с различни клиенти, което развива комуникационните умения и екипната работа. Като сезонна работа, тя дава възможност да се натрупа практически опит, който е важен за бъдещата трудова биография. Работата често се оценява положително от работодателите, тъй като показва умение за работа под напрежение и в динамична среда.
- Какви са плюсовете и минусите на работата на рецепцията?
  
  Плюсовете от работата на рецепцията включват взаимодействие с различни хора, което подобрява социалните умения и комуникацията. Освен това често предлага гъвкаво работно време, което е удобно за студенти. Недостатъците обаче могат да бъдат стрес от работа с недоволни клиенти, дълги смени и понякога нереалистични очаквания от работодателите, като например стоене на крака за продължителни периоди.
- Какво е важно да се знае преди работа на рецепция в хотел?
  
  Важно е да сте запознати с хотелската програма и специфичните физически характеристики на хотела, като разположението на стаите и наличните услуги. Освен това владеенето на няколко езика е от съществено значение, тъй като често се работи с чуждестранни клиенти. Уменията за обработка на ситуации и бърза реакция също са от решаващо значение.
- Има ли предимство студентският опит в хотелиерството при кандидатстване за работа в чужбина?
- Какви софтуерни програми се използват в хотелиерството?

adelinda

Ентусиаст

# 15 3 юли 2020, 01:41 ч.

Цитат на: Neznam86 в чт, 02 юли 2020, 23:21

Сигурно е глупав въпрос, но...
Нали гостите на хотела си оставят ключовете на рецепция, когато излизат и после си ги взимат. Как се запомня кой на кого е? Особено, ако е някой пълен на макс огромен хотел на морето? Или това е остаряло и не се процедира така вече.

Последната ти грижа е да помниш, кой в коя стая е, това е тяхна грижа. Дори да забравят, нали гостите се регистрират, винаги по име може да провериш кой в коя стая е. Също клиентите не обичат да си оставят ключовете, предполагам после да не чакат на рецепция да си ги вземат ако е навалица. При нас това беше проблем и постоянно напомняхме да ги оставят, защото после гадаеш, в стаята ли са, не са ли. Не знаят камериерките къде да влизат, къде не. Също много хотели вече са с карти. Има много специфики професията, докато се научиш да я работиш като хората, иначе програма, да от млад човек за седмица бейсика мобе да се хване, ама и зависи какво прави на програмата. Дали само регистрира и почиства. Внимавайте като си водят браншовички клиентите, ако има малолетни или някоя прави проблеми, вие сте отговорни, ако дойде полиция. Защото обикновено от бранша не се регистрират. Ако ви се стори някоя малолетна, искайте лична карта, ако не представи, или няма 18 изобщо не сте длъжни да я пускате. Регистрайате гости, недейте да ви мързи, защото сме имали и клиентка, която беше дошла в хотела да се самоубива и си беше срязала в стаята вените. По морето ако са семейства с деца няма да има такива проблеми, но има хотели само с тинейджъри, които от сабахлен са на черешата. Клиентите се оплакват за всичко, вие ще сте буфера, а често самата политика на хотела е смотана.. Имали сме оплаквания, че на терасата им е горещо август месец, 4-5 следобед. Винаги има как да се излезе от положение с усмивка ако ви издържат нервите, зависи с каква нагласа сте и как ви предразполага мениджмънта на хотела. Хващайте се на работа, всичко се учи.