Рекламация от Технополис

  • 5 248
  • 19
29 септ. 2020, 14:40 ч.
Привет,

Преди 2-3 месеца купих нов телефон на баща ми от Технополис. Преди няколко седмици спря да се зарежда, занесохме го на сервиз и от там сега ни казаха, че имало следи от ерозия, следователно бил заливан и гаранцията не важи. Само дето телефона не е заливан. От познати чух, че това си е направо "стандартна" практика при тях и мнозинството рекламации ги отказвали от сервиза точно по тази причина. Подадохме жалба в КЗП, но съм чувал че нищо не правели и че нашият случай не бил уникален. Някой може ли да сподели подобен опит, какво се е случило и да даде съвет как да процедираме?
Благодаря предварително!

Поздрави, Краси
Виж целия пост
# 1 29 септ. 2020, 17:11 ч.
Никога не съм имала проблеми с Технополис - имах проблем с Техномаркет преди години. Управителя в Скай Сити София се държеше неуважително, непрофесионално и сърдито, едва заведе рекламацията с думите - 'сега ще чакате един месец, за да ви кажат, че нищо му няма на уреда и пак ще си го вземете'. Пояснявам, уреда не беше повреден, но след първа употреба не можах да го разглобя - занесох го с желание за замяна - на място едно момче се мъчи над 30 минути и след като успя ми го връчи да си го използвам - обясних, че след като без грешна експлоатация от моя страна е необходимо някой да се мъчи толкова време да го разглоби или уреда е дефектен или дизайна на всички уреди от модела е недомислен.

Написах едно дълго и напоително писмо до самите Техномаркет и след като беше препратено около 5 пъти получих извинение и покана да отида и да си избера друг продукт за същата цена или по-висока. Госпожа управител видимо се вбеси след като ме видя и се отнесе демонстативно нанякъде.

Та опитайте с писмо до eshop@technopolis.bg
Виж целия пост
# 2 29 септ. 2020, 18:17 ч.
Номерът е, че няма как да се докаже, че телефонът е бил заливан. По принцип нов телефон трябва да се провери, а кутийката трябва да е запечатана. Това веднага и на място се гледа и ако ви дадат разпечатан не го вземате. А и момчетата обикновено го разглобяват и сглобяват пред вас за сим карта и  да се види, че свети.
Виж целия пост
# 3 29 септ. 2020, 20:37 ч.
Ако искате вярвайте, но моя горчив опит с телефони в летните месеци е използване на калъф, който да го покрива и при разговор, защото потта е нещото, което причинява ерозия, без да е заливан телефона. Особено ако се ползва навън, във горещините и при по-продължителни разговори, ама ... да не е ставал телефон.
Виж целия пост
# 4 1 окт. 2020, 11:48 ч.
Правила съм рекламация в технополис на дребна покупка за има-няма 15 лева. Нещото сдаваше багажа за 2-3-4 месеца, нищо общо с обявените характеристики. От магазина твърдо отказаха да ми върнат парите, а само го заменяха. Категорично ми заявиха, че те пари не връщат. И дори ме питаха какво съм се впрегнала толкова, то да не струва милиони. На четвъртия път вече нямаше къде да ходят и ми върнаха парите.
В крайна сметка след година и половина дефекти и замяна най-накрая ми върнаха парите, но не ми се мисли ако за 15 лева така разиграват, какво ли правят с хора, платили няколко стотачки за техника.
Виж целия пост
# 5 23 ноем. 2020, 11:26 ч.
На 15.11.2020 год. си купихме от Технополис кафе машина Делонги.
Оказа се , че не е кафе машина ,а самовар. Колкото и кафе да слагаш то излиза без никаква плътност и каймак, а освен това температурата на напитката е по-близо до нулата. Не зная как да реагирам, защото съм с сблъсквала с Рекламациите към Технополис и съм убедена, че отново всичко ще бъде напразно. В безизходица съм и не зная към кого да се обърна!
Виж целия пост
# 6 24 ноем. 2020, 21:34 ч.
Кой модел е това Делонги?
Изчаквате ли да сетне индикатора показващ, че е заграла преди пуснете водата?
Имаме 4 бр. и не сме имали проблем с тях, между 10-20годишни са вече, все още работят безотказно (2 с крема диск и 2 без) и сме доволни от тях.


Потта наистина може да предизвика корозия. Познат имаше такъв проблем преди много години.
Виж целия пост
# 7 20 ноем. 2022, 20:01 ч.
Черен петък се окаэа много черен эа мен. Купих си от Технополис телевизор олед Сони, за който дълго бях спестявала и лишавала от важни неща. Пуснаха го эа секунди, излезе надпис и докато раэбера какво става, казаха ,,работи'', беше прибран в кашона, а аз подканена към касата. В къщи изляэоха картинки и след това завинаги замлъкна, Върнахме се с идеята, че ще го подменят и ще се радвам на покупката, но уви изпратиха ме на  техен сервиз единствен за Варна т. е. който плаща, той поръчва музиката. И там естествено се обърнаха нещата и не ни признават гаранцията. Няма да описвам как целият ден само обикаляхме и в какво емоциснално състояние бяхме.
Върнаме се да кажем, че не може да се подиграват с нас, нарушено е правото на дребния потребител. Нима хипермаркет Технополис, не може да поеме отговорността за некачествената си стока, а се чуди как клиентите да плащат за своя сметка електроуредите, като се измислят причини да им се спре гаранцията.Цинично беше изказването ,,фирмена политика''
Може ли мнения какво да правя?
Виж целия пост
# 8 20 ноем. 2022, 20:20 ч.
По закон ако рекламацията е в същия ден се връща в магазина. Ако е на следващ ден се носи в сервиз. Но и в двата случая не разбирам как така не ви уважават рекламацията???
Виж целия пост
# 9 20 ноем. 2022, 21:53 ч.
Цитат на: Черна станция в нд, 20 ное 2022, 20:20
По закон ако рекламацията е в същия ден се връща в магазина. Ако е на следващ ден се носи в сервиз. Но и в двата случая не разбирам как така не ви уважават рекламацията???
Toва по кой закон е?
Виж целия пост
# 10 20 ноем. 2022, 21:54 ч.
Предполагам е ЗЗП/ Закона за защита на потребителите.
Виж целия пост
# 11 20 ноем. 2022, 22:03 ч.
Силно се съмнявам, че в ЗЗП пише подобни глупости!
Виж целия пост
# 12 20 ноем. 2022, 22:08 ч.
Честно казано не помня. Случвало ми се е, но като се замислих може да са били и някакви правила на продавача...

Обаче в ЗЗП има такъв член:

Чл. 127. (Изм. - ДВ, бр. 23 от 2021 г., в сила от 01.01.2022 г.) (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
(2) Търговецът е длъжен да поддържа регистър на предявените пред него и пред упълномощените от него лица рекламации във всяко едно от местата, посочени в ал. 4.
(3) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра, като на потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на услугата и подпис на лицето, приело рекламацията.
(4) Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е поръчана услугата, или на интернет сайта на търговеца, на който е направена поръчката, или на адреса на управление на търговеца. Рекламацията може да бъде предявена и във всеки от търговските обекти на търговеца на територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в обекта, откъдето е поръчана услугата. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на потребителя.
Виж целия пост
# 13 20 ноем. 2022, 22:22 ч.
Всъщност по закон (истинският), потребителят може да предяви рекламацията в магазина, от който е закупена стоката, ако не желае да го носи в сервиз. Търговецът е длъжен да приеме стоката за рекламация и да я запише в дневника за рекламации.
Грешката на дамата е, че не е оставила телевизора в магазина, а се е подлъгала да го носи по някакви сервизи.
Но в интерес на истината ми се струва, че се премълчават някои подробности и нещата не са толкова крайни, както ни се представят в случая.
Виж целия пост
# 14 20 ноем. 2022, 23:44 ч.
Да, и аз не мога да разбера как ще откажат рекламация за неработещ телевизор.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата