Черен списък на туристическите агенции !

София тур е многократно коментирана тук. Предлагат изключително ниски цени - и съответното качество.

Боклук в автобус не смятам за редно да оставям... Но това е друга тема, подходяща за "Селски номера и пинизи"

Важно е, разбира се. Как иначе управителят на агенцията ще разбере от коя точно екскурзия не са били доволни клиентите и съответно да вземе мерки да се отстранят пропуските?

На Управителя /който и да е той/, му дреме на... от какво са доволни или недоволни туристите. Нали 50 човека са се записали, платили са, той си е прибрал парите - какво от това, че тези 50 човека ще бъдат недоволни от условията, от изпълнението на програмата, от..., от.... Но, ако 50 човека се оплачат /даже не визирам официални институции/, т.е. споделят повече в публичното пространство недоволството си - рано или късно може и да има ефект.

А, и много пъти е писано за какво да се гледа при по евтини екскурзии, при по-големи преходи, дори и просто да се пита в някоя тема - тук има толкова много, все някой, който разбира, или е пътувал с дадена фирма, или знае маршрута, може да даде съвет или мнение.

За съжаление, понякога, хората първосигнално се записват за нещо си, водени от цена, многото места на посещаване, или други причини, а след това се оплакват.... Но, пак за съжаление, типично за нас, българите - недоволни сме, чувстваме се "прекарани", но, како се приберем, явно си казваме, "а, бе, какво да споделям....", или пък за приятелите, защо да им се оплакваме - "видели сме свят"... И, като краен резултат се получава един затворен кръг.

Има и друг момент. Хората си викат: уха, другите плащат 500-600 лв., аз намерих същото на 300 лв. Каква далавера...

Оф, не е точно така - клиентката се оплаква от течащ автобус, което вероятно е технически недопустимо, а не че примерно има 6 дена с три нощувки, затова да е по-евтино,а тя не е  прочела и се е радвала на "далавера".

п.п. Освен това незнаенето на пътя е недопустимо при наличието на ГПС устройства. На последните няколко екскурзии - кратки и евтини - ми направи впечателение, че шофьорите имаха такова устройство.

Важно е до къде е екскурзията, защото аз лично не мога да си представя като си тръгнал на обиколна до Барселона как продължаваш екскурзията си сам.

Не визирам конкретната ситуация. По-скоро това е моето обяснение, защо хората се подмамват от супер евтини екскурзии.

Без да визираме конкретното оплакване, защото не знаем кое, колко и какво включва, каква е цената, по принцип, когато някой реши да се записва на така наречените "обиколни екскурзии - малко дни, много места и забележителности, трябва да се опита да се информира и да се опита да помисли логично - всичко това възможно ли е за тази сума.

След като се ползва интернет, може да се потърси разстояние от град до град, да се проверят някои сайтове за мнения за съответните хотели, местоположение, връзки с публичния транспорт - изобщо някаква допълнителна информация. Не може да се пропътуват 2000 км., да имаш 3-4 нощувки, панорамна/и/ обиколки за ххх пари, които, когато съпоставиш с БГ стандарта да ти изглеждат много изгодно /т.е. почти без пари/. Е, всички знаем, че "безплатен обяд няма", т.е. за толкова пари - толкова качество.

И преди това съм писала в темата - БГ фирмите /особено малките/, "наблъскват" в програмите си хиляда забележителности, които, разбира се, поради липса на време не могат да се посетят, или се минава през тях за 15 минути, или просто за "фото пауза", но в програмата е написано малко по-различно, за да се зарибят клиентите....

Другият проблем е транспорта - за да се намалят цените се наемат какви ли не автобуси. Да не забравяме, че лицензите /ако се притежават/ се издават от държавни административни органи, а това в нашата държава понякога не е толкова трудно.....

С всичко това не искам да кажа, че няма и добри ТА, които си правят добре програмите и всичко останало /не че и при тях не се случват проблеми/, но, понякога могат да бъдат приемливи. Просто трябва информираност - и преди да се направи резервация по дадена програма или пък за дадена фирма, и по-важното - след това - ако туристът не е удовлетворен - да сподели с конкретна информация. За мен, това е начина "неетичните" фирми да позагубят малко от клиентите си и да се научат да работят по-добре.

Може ли да ми кажете при неудовлетворяване от туроператора рекламация за предоставената услуга към тур агенцията ли трябва да се подаде или директно да се обърна към КЗП?

И двете. Към ТО още по време на пътуването/ почивката.

Нали към ТО трябва да е в писмен вид? В Закона за туризма ли са упоменати тези неща... не ми е останало време да прочета подробно все още 

Вижте си договора, там го има упоменато.
На практика обаче винаги, винаги рекламация трябва да се прави още по време на пътуването. Ако във връзка с хотел - трябва и те да вземат отношение.

Ами на място много хора се оплакаха (включително аз и приятеля ми) от условията, но предложиха преместване на само една двойка на друго място, което по думите на екскурзоводката нямало да бъде харесано. Не е във връзка с хотел, защото хотел нямаше - имаше нещо, което бих нарекла къща за гости, в която бяхме настанени на последен етаж и бяхме 3 стаи с обща баня и тоалетна  А на табелата имаше 4 звезди    По-късно ще опиша и другите куриозни моменти по време на екскурзията ни.

Здравейте,

В неделя(25.09) се върнахме от организирана екскурзия до остров Тасос от гр. Варна, с туроператор Екотур-Йорданка Няголова. Бяхме автобус №2. По - лоша организация не бях виждала. Шофьора ни на два пъти се опита да мине през турската граница за Гърция. Първо отидохме до Малко Търново, усетиха се и после се върнахме до Бургас и от там се загубихме още два пъти в България и един в Гърция. Имахме само един шофьор за целия този дълъг път, но за сметка на това двама екскурзовода. И двете явно не си бяха чели материалите, защото ни разказваха истории за  едно и също събитие със съвсем различни герои. Например за построяването на манастира първо герой беше куц -козар, който се излекува след като арх. Михаил му се явява, според другата е бил монах отшелник, на който му казват, че ще умре, но не умира Не мога да изброя бисерите им.... пълни с грешки/лъжи и неточни данни.  Освен това когато се връщахме за България, екскурзоводката Анна реши, че трябва да ни разказва как са създадени Златните пясъци ????? в 22 вечерта, когато всички бяхме заспали.
На таверната, ако се излъжете да платите да знаете, че се редите на блок маса. Да храната безспорно беше вкусна, но....
Най - лошото според мен беше и факта, че се държаха и доста нагло. Когато целия автобус бяхме вече супер изнервени след като се губихме толкова много пъти и спряхме за почивка, ни се направи забележка да не пием много вода, за да не спираме..........Ако решите да ходите определено пропуснете тази агенция.

Ето така се пише отзив - име на фирма, програма, проблеми, реакции на организаторите, ако е трябвало... - за да е полезна информацията.