Онекс Тур не коректна компания застрашаваща живота и здравето на турситите , тъкмо бяхме с нея в Анталия за нова година за 5 нощувки на 3-я ден от престоя малкия ми беше с 39.5 температура исках лекар да го прегледа да изпише лекарства и да му взема, но се оказа че медицинската застраховка която задължително трябва да я има и за която сме си платили е фалшива! Обадихме се на собственика на Онекс Тур и каза че ще провери какво става и ще се обади обратно но уви като се обади каза че не можел да се свърже с тях хахахах! Колко елементарна лъжа! Хванахме си такси и отидохме до Болница Платихме си за частен преглед 100€ и още горе долу 100€ за лекарствата.От болницата също направиха опит да се свържат със застраховател я защото за тях е обичайна практика да работят с тях когато са туристи, но никой не вдигна! Сега подадохме жалби в Прокуратурата и Комисия за защита на потребителите срещу тези измамници който се подиграват със здравето на хората! Ще заведем и частно дело !
Виж целия пост
Онекс Тур - некоректна и опасна агенция
- Публикувана: 3 ян. 2024, 13:28 ч.
- Последно мнение: 9 юни 2026, 23:04 ч.
3 ян. 2024, 13:28 ч.
# 1
3 ян. 2024, 13:40 ч.
Този туроператор го имаше в черния списък във форума. Иначе можете да пуснете жалба и до Министерство на туризма и Комисията за финансов надзор, че са ви взели пари и за застраховка, а не са с валидна полица.
Самият туроператор има застраховка на отговорност, която е в Лев инс и изтича скоро: https://ntr.tourism.government.bg/Registration.nsf/alltato.xsp
https://www.bg-mamma.com/?topic=126442.855
Виж целия пост
Самият туроператор има застраховка на отговорност, която е в Лев инс и изтича скоро: https://ntr.tourism.government.bg/Registration.nsf/alltato.xsp
https://www.bg-mamma.com/?topic=126442.855
# 3
3 ян. 2024, 15:57 ч.
За туроператора разбрах, но при пътуване операторите сключват персонални застраховки за всеки турист. Споделете коя е застрахователната компания, защото в нея трябва явно да се търси основния проблем.
На полицата трябва да има телефони, които да са на разположение 24/7. До 7 дни от пътуването трябва да заведете претенция лично към застрахователя. Ангажиментът реално е негов.
Виж целия пост
На полицата трябва да има телефони, които да са на разположение 24/7. До 7 дни от пътуването трябва да заведете претенция лично към застрахователя. Ангажиментът реално е негов.
# 4
6 ян. 2024, 11:41 ч.
И какво очаквате да ви помогне прокуратурата в случая?
Абсолютно ненужно упражнение.
Просто трябва да се свържете със застрахователя и да поискате информация дали за тия дати сте били застраховани и с какво покритие. Ако сте - подавате претенция и ви възстановяват разходите спрямо договореното.
Ако не сте - си търсите правата в КЗП и КФН, и от застраховката на туроператора.
Виж целия пост
Абсолютно ненужно упражнение.
Просто трябва да се свържете със застрахователя и да поискате информация дали за тия дати сте били застраховани и с какво покритие. Ако сте - подавате претенция и ви възстановяват разходите спрямо договореното.
Ако не сте - си търсите правата в КЗП и КФН, и от застраховката на туроператора.
# 5
6 ян. 2024, 11:53 ч.
Авторке, подадохте ли претенция към застрахователя? Прави се лично в негов оторизиран офис.
Ако още не сте и изтече законовият срок, нямате право на претенции и пред други институции.
Виж целия пост
Ако още не сте и изтече законовият срок, нямате право на претенции и пред други институции.
# 6
6 ян. 2024, 12:05 ч.
По празниците е лудница във всеки застраховател и не винаги имената на всички пътуващи са вкарани в системата. Агенцията няма никакъв интерес да пести от застраховката.
99% съм сигурна, че има валидна застраховка към датата на събитието.
Виж целия пост
99% съм сигурна, че има валидна застраховка към датата на събитието.
# 7
6 ян. 2024, 12:21 ч.
Правете разлика между застраховката на туроператора, която е свързана с дейността му и медицинските застраховки, които той сключва за всеки от пътуващите.
Виж целия пост
# 8
6 ян. 2024, 12:30 ч.
Аз разлика правя.
Но информацията, която ти си написала, че ако не подадат претенция в посочения срок, нямат право да се жалят, не отговаря на истината по нито една от двете застраховки.
Има си член в Кодекса за застраховането и трайна съдебна практика, съгласно които закъснялото уведомяване е причина за отказ, само ако забавата е попречила на застрахователя да установи обстоятелствата около настъпване на събитието.
Виж целия пост
Но информацията, която ти си написала, че ако не подадат претенция в посочения срок, нямат право да се жалят, не отговаря на истината по нито една от двете застраховки.
Има си член в Кодекса за застраховането и трайна съдебна практика, съгласно които закъснялото уведомяване е причина за отказ, само ако забавата е попречила на застрахователя да установи обстоятелствата около настъпване на събитието.
# 9
6 ян. 2024, 13:42 ч.
Така е, но аз оставам с впечатление, че те досега не са предприели нищо по отношение на медицинската застраховка, а единствено към агенцията.
Интересно ми е какво се очаква от прокуратурата.
Виж целия пост
Интересно ми е какво се очаква от прокуратурата.
# 10
12 май 2024, 15:00 ч.
Аз също не ги препоръчвам. Пиша във връзка с екскурзия до Египет - Хургада/Кайро.
Съдействието при проблем клони към нула. В общи линии си се оправяш сам.
Не препоръчвам тази агенция на никого!
Виж целия пост
Съдействието при проблем клони към нула. В общи линии си се оправяш сам.
Не препоръчвам тази агенция на никого!
# 11
26 юни 2024, 16:19 ч.
Не бих пътувала повече с Онекс. Екскурзията до Бари и Пулия беше ужасна. Настаниха ни в мизерен хотел в пустошта, без сапун в банята. Екскурзоводът-водач Георги Атанасов каза, че сме били на гости там и да нямаме претенции и, че няма една седмица да ни сменят чаршафи , нито да чистят и изхвърлят кошчета. Разбира се платихме си чинно курортна такса. В 40 градусова жега ни караше да вървим 15-20 минути всеки ден до шосето, защото автобусът неямал право да идва до хотела. Въпросният Георги не оказа никакво адекватно съдействие при възникнала нужда или проблем. Но бакшишите не пропусна да събере!
Виж целия пост
# 12
31 май 2025, 12:58 ч.
Имаме резервация с Оникс през Октомври за круиз в Египед. Как да избегна проблемите със застрахованеля? Преди да тръгнем , да се обядя да проверя застраховката може би?
Виж целия пост
# 13
7 авг. 2025, 12:13 ч.
Ние също останахме разочаровани от Онекс Тур. Избрахме екскурзия до Тунис-Хамамет и сключихме договор една седмица преди заминаването ни с Онекс Тур в качеството си на туроператор и Ана Травъл- турагент. Два дни преди полета от Онекс Тур ни отказаха резервацията за хотела, който бяхме избрали и платили, под претекст,че резервацията е дублирана Предложиха ни последния момент няколко други хотели, които бяха в Сус и Джерба и които бяха или много скъпи или с лоши отзиви. За некоректно си отношение и за напрежението , което ни създадоха, им предложихме, както е редно, да ни компенсират като ни настанят в по- скъпите и хубави хотели. Беше ни отказано. Макар и с доплащане, но през друг туроператор , успяхме да осъществим пътуването си. С Онекс Тур и Ана Травъл повече няма да пътуваме!
Виж целия пост
# 14
9 юни 2026, 23:04 ч.
Никога повече с Онекс Тур! Избрахме екскурзия до Калабрия през турагент ЕкзотикХолидей от 2.06.2026г за хотел Премиум пакет Стромболи 4* . В навечерието на отпътуванети, т.е. предната вечер ни беше съобщено във вайбър група,че ни променят хотела от 4* в 3*, поради липса на места., а ние го бяхме заплатили 6м по-рано.Останахме в хотела 4*, защото за него си бяхме платили, на ни "изхвърлиха" с такси в друг хотел, по-ниска категория! Ужасно отношение от всички, включетелно и от двете неадекватни ескурзоводки Калина и Ивана. Извод: никога не пътувайте с ОНЕКС и турагентите им Екзотик Холидей!
Виж целия пост
Препоръчани теми