Черен списък на туристическите агенции !

  • 750 804
  • 1 585
# 765 25 юли 2016, 14:34 ч.
Ние се оплакахме от София тур и Ко с жалба до КЗП.Те наложиха някаква санкция на агенцията,а нас ни посъветваха за еяентуална компенсация да се обърнем към съда .Тоест КЗП по никъкъв начин не ни защити интереса.

Виж целия пост
# 766 29 юли 2016, 10:57 ч.
Внимавайте с ЕМЕРАЛД ТРАВЕЛ!!!
За мен са възможно най-некоректната туристическа агенция!
Краят на м.април внасям капаро за пътуване за края на месец септември/За Турция,Кушадасъ/. 
Предвид обстановката, решавам да анулирам резервацията.... и се почва ходене по мъките.
Повече от една седмица се оправдават, че нямат отговор от хотела, много били заети, били превели 100 % от моето капаро и ще чакали да видят колко процента от сумата ще ми се задържи.
В крайна сметка ми се заявява, че няма да ми върнат нито стотинка от внесената сума.  #Crazy
с мотив, че при "ранни резервации" се задържа 100% от внесената сума.
Какво пише в договора, които сме подписали двете страни? Ами думата "ранна резервация"  и че аз съм по тези условия никъде не се споменава!!!В техните общи условия, ако откажеш пътуването до 60 дни преди началната дата се задържа неустойка в размер на 40 лв.
След среща с Управителя на агенцията и искайки да ми посочи къде съм подписала, че това е " ранна резервация" за да ме третират по тези условия, той ми се смееше на среща и ми каза че ще се видим в съда....
Не мисля да оставям нещата и ще продължа да си търся правата.


Виж целия пост
# 767 29 юли 2016, 20:03 ч.
Защо не сезирате КЗП? Поне ще им направят проверка.
Виж целия пост
# 768 29 юли 2016, 20:22 ч.
Провери в договора за фосмажорни обстоятелства. Може да се консултираш и с адвокат.
Виж целия пост
# 769 29 юли 2016, 20:23 ч.
 Ах Емералд...защо ли не съм изненадана  newsm78 Нагли и некоректни до безобразие!
Виж целия пост
# 770 29 юли 2016, 22:02 ч.
Може би се държат така нагло с надеждата сами да се откажете.Такава екскурзия едва ли може да се осъществи предвид обстановката там.Пише ли в договора ако по вина на фирмата няма екскурзия какъв процент от сумата се връща?В никакъв случай не се отказвайте,успех!
Виж целия пост
# 771 29 юли 2016, 22:09 ч.
Не ги защитавам, но искам да обърна внимание на 2 неща:
- първо няма форсмажор. Това не е довод за отмяна в случая.
- второ - наистина по договор при резервация по ранни записвания размерът на внесения депозит е в 100% неустойка.  Не са ви излъгали, такива са им условията по договор. Вие трябва да имате такъв и да сте го подписали?
Това че имат неустойка не ги прави некоректни. При немските туроператори например 24 часа след плащане сумата влиза веднага в неустойки. В смисъл такава е практиката.
Виж целия пост
# 772 30 юли 2016, 10:11 ч.
Значи Галактик - тук не се претендира за форсмажор, а за отмяна на резервация съгласно условия по договор, който НЕ Е за ранни записвания. Очевидно никъде в договора няма такъв термин, не им е дадена дължимата отстъпка за ранни записвания, както и не е упоменато, че суми не се връщат в никакъв случай при отказ при такъв тип резервации. Просто Емералд си разиграват коня. Аз бих потърсила адвокат и после като платят и съдебните разноски, ще им уври мозъка....
Форсмажорът обикновенно заляга в договорите  с туроператорите като предупреждение, че не са отговорни за непроведени екскурзии и суми не се връщат при такива и такива обстоятелства. За хиляден път ще напомня всички внимателно да си четат какво подписват при резерваци и как и дали могат да канселират. Има и застраховки отказ от пътуване - по съвет на Галактик тази година ползвах Групама, въпреки че не се наложи да отлагам пътуване, условията им са много добри. Няма значение, че туроператорът работи с еди кой си застраховател, аз пък искам друг и при плащането отидох при Групама за такава застраховка. Препоръчвам ги  и благодаря за полезния съвет, който получих в този смисъл.
Виж целия пост
# 773 30 юли 2016, 11:36 ч.
В случая важното е, дали в договора някъде пише "ранни записвания". Ето сега чета някакви други оферти, на друга фирма, за друга дестинация. И пише - "посочените цени са валидни при ранни записвания до 31 юли". При евентуална резервация и договор, как това ще бъде описано там и как ще повлияе на срокове за анулация, не знам.

Намерих един стар договор на Емералд за Турция, сключван е в края на март за миналата година. Ами след изреждането на много информация, относно записаните, хотела, пътуването, има писано за ранните записвания, че капарото се задържа. Но, така е написано, че не е точно като параграф, точка от договора.
По-нататък има разни други параграфи и клаузи и срокове за анулации, което за според мен се отнася по принцип за други пътувания. Един вид това е типов договор.

Много е объркващо така както е написано, защото всичко е с малък шрифт, сбутано, без интервали между абзаците и са много страници.

Не знам как е конкретно в този случай, може някъде да фигурира написано това "ранни записвания" и точно това да ги прави сигурни, че могат да се позоват на договора.
Виж целия пост
# 774 30 юли 2016, 15:44 ч.
В интерес на обективната истина, в сайта на Емералд под офертите са посочени условията за резервации и едно от тях е, че "При невъзможност на туриста да пътува при резервация за ранно записване, внесените и платени суми не се възстановяват." Това условие, разбира се, със сигурност е включено и в съответните договори, иначе не би имало правна стойност.
По отношение на споменатата по-горе застраховка "Отмяна на пътуване", такава би била приложима единствено при настъпване на конкретно застрахователно събитие (злополука, кражба, безработица и пр.), което застраховката покрива, а не просто при отказ на туриста да пътува.   
Виж целия пост
# 775 30 юли 2016, 17:56 ч.
Цитат на: Nedy Ivanov в сб, 30 юли 2016, 15:44

По отношение на споменатата по-горе застраховка "Отмяна на пътуване", такава би била приложима единствено при настъпване на конкретно застрахователно събитие (злополука, кражба, безработица и пр.), което застраховката покрива, а не просто при отказ на туриста да пътува.   
Точно така. При всички случаи обаче е полезно, защото всички тези събития водят в крайна сметка до отказ на туриста да пътува, нали така? А и застрахователните събития, които покрива дружеството, което споменах са доста повече от изброените по-горе. В конкретния случай доколкото разбрах клиентът се позовава на условие по договора, предвиждащо задържане на 60 лв при отказ до 60 дни от датата на отпътуване, не на каприз или на благоволение от страна на Емералд. В сайта може всичко да си пише, има значение какво пише в конкретния договор.
Виж целия пост
# 776 30 юли 2016, 18:09 ч.
А извънредно положение не е ли форсмажорно обстоятелство ?! Според мен би трябвало да е.
Виж целия пост
# 777 30 юли 2016, 18:28 ч.
Ами и във Франция има извънредно положение, но самолетите си летят, влакове, автобуси, атентати даже стават, но не се счита за форсмажор.

Разсъждавам по принцип, не защитавам никого.

Виж целия пост
# 778 30 юли 2016, 18:40 ч.
Да, но е логично да е форсмажорно, защото при извънредно положение законите не важат, както обикновено и е нормално хората да не искат да пътуват, защото е рисковано. Според мен консултация с адвокат е нужна и успех.
Виж целия пост
# 779 30 юли 2016, 19:35 ч.
МВнР настоятелно препоръчва на българските граждани да отложат планирани пътувания до Република Турция до нормализиране на обстановката. В случай на неотложна необходимост от пътуване, те следва да се съобразяват с цялата сериозност на въведеното извънредно положение на цялата територия на Република Турция и стриктно да изпълняват разпорежданията на органите за сигурност.
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало