Здравейте.
Имам пратка, пусната до немски адрес на Габиели, която от вчера сутринта според DHL е успешно доставена, но нямам потвърдителен мейл от Габиели.
Възможно ли е да е някаква грешка и да не са я получили или е просто забавяне от тяхна страна в уведомяването? До сега никога не ми се е случвало, винаги имам имейл от тях със снимка на пакета.
Дали да им пиша? Според опцията за проследяване в сайта им, няма пратка с такъв тракинг.
Имам пратка, пусната до немски адрес на Габиели, която от вчера сутринта според DHL е успешно доставена, но нямам потвърдителен мейл от Габиели.
Възможно ли е да е някаква грешка и да не са я получили или е просто забавяне от тяхна страна в уведомяването? До сега никога не ми се е случвало, винаги имам имейл от тях със снимка на пакета.
Дали да им пиша? Според опцията за проследяване в сайта им, няма пратка с такъв тракинг.
В същото положение съм. До немския адрес имам пратка с DHL, която според проследяващия номер е дошла на 12-ти и все още не е отразена на сайта им. Писах им, това ми отговориха:
Здравейте,
В процес на смяна на системата сме и за съжаление имаме проблем с обработката на пратки.
Щом проследяващия (тракинг) номер Ви показва, че пратката е доставена при нас, значи е тук и ще я получите в България.
Не мога да Ви обещая дали ще получите информация по текущия статус преди курса да стигне в България.
Извиняваме се за ситуацията и Ви молим за търпение.
