НОВО: Дигитални асистентиВиж

Измамници в Emag - МД СМАРТ ЕООД

  • 31 811
  • 69
# 60 24 апр. 2024, 17:46 ч.
КЗП е катастрофа!
На практика клиентите нямат никакви права. Права имат само продавачите.
Виж целия пост
# 61 7 май 2024, 17:45 ч.
Няколко пъти заглеждам кейсове за телефон на марката Guess от този търговец. Пише, че са в наличност. Поръчвам. След два дни ми звънят да кажат, че всъщност не бил наличен този модел. Накрая се оказа, че само от един имат наличен. И по-добре е станало като гледам.
Виж целия пост
# 62 21 май 2024, 09:12 ч.
Благодаря ви за тази тема! 🙏 Мислех да поръчам адаптер Самсунг, но ми се стори съмнително евтина цената - явно е имало защо...
Виж целия пост
# 63 19 септ. 2025, 12:50 ч.
Обикновено не пиша оплаквания тук, но смятам, че е важно да се споделя, когато голяма платформа и техен партньор-търговец не предоставят адекватно обслужване.

Поръчах детския смартчасовник Techone KT18 през платформата на eMAG, но реалният търговец беше MD Smart EOOD. Вместо правилния продукт, получих съвсем друг. Оттам започна истинската мъка:
• Помолих за замяна (не за възстановяване на сумата, защото детето ми чака правилния часовник), но получавам само копи-пейст отговори „в рамките на 2 работни дни“.
• Този цикъл вече се повтаря няколко пъти – всеки път, когато питам за развитие, отговорът е „изчакайте още два дни“.
• Най-досадното е, че служители на чата прекъсват разговора по средата без никакво решение.

Това не е обслужване на клиенти – това е избягване на отговорност.
Ние като клиенти заслужаваме коректност, а не безкрайни забавяния и празни шаблонни съобщения.
Виж целия пост
# 64 19 септ. 2025, 15:37 ч.
Цитат на: EllyCat в пт, 19 сеп 2025, 12:50
• Помолих за замяна (не за възстановяване на сумата, защото детето ми чака правилния часовник), но получавам само копи-пейст отговори „в рамките на 2 работни дни“.
• Този цикъл вече се повтаря няколко пъти – всеки път, когато питам за развитие, отговорът е „изчакайте още два дни“.
• Най-досадното е, че служители на чата прекъсват разговора по средата без никакво решение.
Това не е обслужване на клиенти – това е избягване на отговорност.
Ние като клиенти заслужаваме коректност, а не безкрайни забавяния и празни шаблонни съобщения.
Жалба до КЗП. Ежедневно се карате с тях по телефона и си искате парите обратно. Те мразят да връщат.
Доколкото съм чувала, емаг не поемат грам отговорност, ако стоките не се продават от тях.
Виж целия пост
# 65 17 март 2026, 10:27 ч.
Цитат на: Teodora Gabrovska 697075 в ср, 09 юни 2021, 19:19
Здравейте,
И аз искам да споделя кошмарния си опит с въпросната форма патрньор на ЕMAG, MD SMART. Отново става дума за връщане на продукт в указания срок и моето ходене по мъките продължи повече от 3 месеца. Аз обаче се заядох и реших да стигна до края, независимо какво ще ми струва. След като ме мотаха един месец, бях бясна и писах в КЗП. Не след дълго получих съдействие и уверение, че съм в правото си на потребител. Независимо от това, че предупредих MD Smart за решението, те продължиха с шикалкавенето и отлагането. Писах и на ЕMag, които се направиха на ангажирани, но - дотам. Мотивът ми да си причиня цялото това изпитание, съвсем не беше вече финансов. Писна ми селски тарикати и измамници, които печелят луди пари, използвайки ситуацията, в която онлайн търговията удари джакпота. Има много други читави търговци, които изгубиха бизнеса си в трудната ситуация през последната година и половина.  НЕ КУПУВАЙТЕ ОТ MD Smart, за Бога!!!!
Аз имам същия проблем. Продуктът е върнат на 23.02.2025 година. Още ме мотаят с връщането на парите. Три пъти отправям запитване и отговорът е, че не са ме забравили. Има ли телефон, на който мога да се свържа в пряк разговор? И ако може да ми кажете какви документи трябва да предствя в КЗП. Извинявайте, още съм ядосана. Мисля да пусна съобщение във фейса, адресирано към всички.
Виж целия пост
# 66 27 март 2026, 19:00 ч.
Цитат на: ndimitrova в вт, 17 мар 2026, 10:27
Аз имам същия проблем. Продуктът е върнат на 23.02.2025 година. Още ме мотаят с връщането на парите. Три пъти отправям запитване и отговорът е, че не са ме забравили. Има ли телефон, на който мога да се свържа в пряк разговор? И ако може да ми кажете какви документи трябва да предствя в КЗП. Извинявайте, още съм ядосана. Мисля да пусна съобщение във фейса, адресирано към всички.
Пишеш в чата на емаг, но искаш връзка с жив човек. И предупреждаваш, че ще пуснеш сигнал към КЗП. Нищо, че доставчик не е емаг. Ако си много настойчива, може и по телефон да те потърсят, но връзката е еднопосочна.
Виж целия пост
# 67 31 март 2026, 23:48 ч.
Цитат на: Cuckoo в пт, 27 мар 2026, 19:00
Цитат на: ndimitrova в вт, 17 мар 2026, 10:27
Аз имам същия проблем. Продуктът е върнат на 23.02.2025 година. Още ме мотаят с връщането на парите. Три пъти отправям запитване и отговорът е, че не са ме забравили. Има ли телефон, на който мога да се свържа в пряк разговор? И ако може да ми кажете какви документи трябва да предствя в КЗП. Извинявайте, още съм ядосана. Мисля да пусна съобщение във фейса, адресирано към всички.
Пишеш в чата на емаг, но искаш връзка с жив човек. И предупреждаваш, че ще пуснеш сигнал към КЗП. Нищо, че доставчик не е емаг. Ако си много настойчива, може и по телефон да те потърсят, но връзката е еднопосочна.
Точно така се случи, дори вече ми върнаха парите, но след личен разговор.
Виж целия пост
# 68 3 апр. 2026, 18:45 ч.
Личен с кого - представител на е-маг ли?
Виж целия пост
# 69 2 юни 2026, 14:54 ч.
И мен ме изпържиха. Поръчах гривна за детето

LikeSmart™ KinderCare 52 4G GPS смарт часовник за деца, GPS наблюдение, WIFI, 2", HD камера, видеообаждане, SOS бутон, училищен режим, GeoFence, шпионско

те ми пратиха съвсем друга, и разбира се много по некачествена и евтина. Върнах я веднага.
Минаха 14 дни, още си чакам парите, сезирал съм ЕМАГ и КЗП.

Не знам, след толкова сигнали как и защо позволяват на този търговец да оперира все още. НЕ ПОРЪЧВАЙТЕ НИЩО ОТ ТЯХ!!!
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Уважаеми потребители,

Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

Благодарим Ви!

Начало