А мейлче или обратна разписка, че са получили документите ти и почват да разглеждат, получи ли?. Да не се окаже, че действително не си изпратил документи.
Има ли смисъл от Комисията за защита на потребителите?
- Публикувана: 4 авг. 2021, 11:51 ч.
- Последно мнение: 8 апр. 2025, 09:46 ч.
# 45
8 авг. 2021, 14:15 ч.
Виж целия пост
Имам имейл,че жалбата е регистрана.И понеже е регистрирана получавам отговор.
# 46
8 авг. 2021, 14:43 ч.
Тъй, и какви документи точно липсват, трябва да са описани?
Виж целия пост
# 47
9 авг. 2021, 11:26 ч.
Аз съм типичен пример за абсолютно правилно подадена жалба, подкрепена с всички документи, отговорено ми е, че съм в правото си, но КЗП не могат да намерят собственика, да си го търся аз. И ме уведомяват, че освен мен, има още много други също в правото си, но и по техните жалби по същия казус, не могат да направят нищо, защото пак не могат да намерят собственика. Това изобщо не ми изглежда нормален отговор от държавна институция, при положение, че очевдино има множество еднакви нарушения, ние да се оправяме.
Виж целия пост
# 48
9 авг. 2021, 18:19 ч.
Според мен има смисъл. Просто е на късмет на какъв служител попаднем.
Виж целия пост
# 49
17 авг. 2021, 17:47 ч.
А как е възможно да не успееш да намериш собственика на дадена фирма? Вярно, е че се дават много грешни или не съществуващи адреси при регистриране на фирма, но все пак си има канали за установяване на адрес на дадено ФЛ.
На мен също ми предстои да подавам жалба до КЗП, НАП и Прокуратура за нелоялен търговец, предлагащ електроуреди за готвене, които са опасни за здравето.
Виж целия пост
На мен също ми предстои да подавам жалба до КЗП, НАП и Прокуратура за нелоялен търговец, предлагащ електроуреди за готвене, които са опасни за здравето.
# 50
18 авг. 2021, 09:27 ч.
Точно, и аз това се чудя. И как ако те не могат да намерят собственика, да го намеря аз и да го съдя? Но пък съм официално уведомена за това ми право.
Виж целия пост
А как е възможно да не успееш да намериш собственика на дадена фирма? Вярно, е че се дават много грешни или не съществуващи адреси при регистриране на фирма, но все пак си има канали за установяване на адрес на дадено ФЛ.
На мен също ми предстои да подавам жалба до КЗП, НАП и Прокуратура за нелоялен търговец, предлагащ електроуреди за готвене, които са опасни за здравето.
На мен също ми предстои да подавам жалба до КЗП, НАП и Прокуратура за нелоялен търговец, предлагащ електроуреди за готвене, които са опасни за здравето.
Точно, и аз това се чудя. И как ако те не могат да намерят собственика, да го намеря аз и да го съдя? Но пък съм официално уведомена за това ми право.
# 51
14 дек. 2022, 12:33 ч.
Гледам,че не е писано отдавна в темата,но се надявам някой да отговори.
Знаете ли как редактира пусната вече жалба?
Получих имейл,че жалбата ми е върната за корекция и като проверих някои от данните ми са се попълнили на латиница и трябва да ги коригирам.
Гледах,гледах и не намирам начин.
Виж целия пост
Знаете ли как редактира пусната вече жалба?
Получих имейл,че жалбата ми е върната за корекция и като проверих някои от данните ми са се попълнили на латиница и трябва да ги коригирам.
Гледах,гледах и не намирам начин.
# 52
16 дек. 2022, 11:20 ч.
Формата е за подаване само на НОВИ жалби и сигнали! Ако желаете да допълните подаден/а вече от Вас коректна/тен жалба/сигнал, изпращайте допълнителната информация на имейл info@kzp.bg. В поле „Относно“ на имейла въведете входящия номер на документа (жалба/сигнал) или датата на подаване
Виж целия пост
Гледам,че не е писано отдавна в темата,но се надявам някой да отговори.
Знаете ли как редактира пусната вече жалба?
Получих имейл,че жалбата ми е върната за корекция и като проверих някои от данните ми са се попълнили на латиница и трябва да ги коригирам.
Гледах,гледах и не намирам начин.
Знаете ли как редактира пусната вече жалба?
Получих имейл,че жалбата ми е върната за корекция и като проверих някои от данните ми са се попълнили на латиница и трябва да ги коригирам.
Гледах,гледах и не намирам начин.
# 53
17 дек. 2022, 00:40 ч.
Според мен няма смисъл от тази Комисия, ако ще “пази” някой или не й се работи.
Преди около четири години подадох жалба за опасен продукт ( дреха, която се оказа с малки падащи топчета) за много малко дете, освен това и несъответстваща на снимките , описанието и посочената материята. От КЗП ми изпратиха 1- 2 безсмислени имейла и нищо повече. Сайтът е известен, регистриран на ЕТ (поне тогава беше, скоро не съм проверявала) и излизащ от първите при търсене на бебешки и детски дрехи.
Виж целия пост
Преди около четири години подадох жалба за опасен продукт ( дреха, която се оказа с малки падащи топчета) за много малко дете, освен това и несъответстваща на снимките , описанието и посочената материята. От КЗП ми изпратиха 1- 2 безсмислени имейла и нищо повече. Сайтът е известен, регистриран на ЕТ (поне тогава беше, скоро не съм проверявала) и излизащ от първите при търсене на бебешки и детски дрехи.
# 54
15 ноем. 2024, 20:46 ч.
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Виж целия пост
Два пъти съм се обръщала към КЗП. Първият път ми бяха полезни. Беше за отказ да ни настанят в предплатен 1/2 година по-рано хотел на нашето черноморие, защото не сме отишли в първия ден. Аз се обадих, че ще пристигнем на следващия, но ни беше отказано да почиваме за остатъка от време. Възстановиха ни заплатената сума за остатъка от времето, което не почивахме. След пускане на жалбата към КЗП от Туроператора ми звъннаха, с предложение да оттегля жалбата си, като за това ще ми направят оферта за почивка. Поисках да видя предложението. И понеже сумата беше наполовина от предлаганите оферти се съгласих, оттеглих жалбата си и почивахме на половин цена през следващата година. А за семейство с три деца, това си беше сериозна отстъпка 
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
# 55
15 ноем. 2024, 21:14 ч.
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Не е така. Тогава много четох за сходни на моите ситуации. В някои случаи възстановяваха средствата, в други-не. Малко на късмет, кой банков "инспектор" ти се е паднал... При положение, че банката засече нерегламентирани и съмнителни преводи и ме попотаха на момента, мои ли са!? Аз отрекох на момента... И не ги стопират... А да не говорим, че тогава, преди години нямаше динамичен код, а само един статичен.... Ами, как да се опазиш от мошениците, щом банката не е намерила начин... След това направиха динамичен код, който всеки път е различен и ти го изпращат на мобилен телефон. Ако го имаше тогава, нямаше да може да стане кражбата. Е, кой е виновен? Банката, която не е предприела мерки, за опазването на поверените и пари. Ако не е така, защо създадоха динамичния код, който към днешна дата всяка банка има!?! Защо, като хванаха кражбата, не я стопираха!?!? Както и да е! Живи и здрави, преглътнах загубата, колкото и да горчеше....
Виж целия пост
Два пъти съм се обръщала към КЗП. Първият път ми бяха полезни. Беше за отказ да ни настанят в предплатен 1/2 година по-рано хотел на нашето черноморие, защото не сме отишли в първия ден. Аз се обадих, че ще пристигнем на следващия, но ни беше отказано да почиваме за остатъка от време. Възстановиха ни заплатената сума за остатъка от времето, което не почивахме. След пускане на жалбата към КЗП от Туроператора ми звъннаха, с предложение да оттегля жалбата си, като за това ще ми направят оферта за почивка. Поисках да видя предложението. И понеже сумата беше наполовина от предлаганите оферти се съгласих, оттеглих жалбата си и почивахме на половин цена през следващата година. А за семейство с три деца, това си беше сериозна отстъпка
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
# 56
18 ноем. 2024, 12:45 ч.
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Не е така. Тогава много четох за сходни на моите ситуации. В някои случаи възстановяваха средствата, в други-не. Малко на късмет, кой банков "инспектор" ти се е паднал... При положение, че банката засече нерегламентирани и съмнителни преводи и ме попотаха на момента, мои ли са!? Аз отрекох на момента... И не ги стопират... А да не говорим, че тогава, преди години нямаше динамичен код, а само един статичен.... Ами, как да се опазиш от мошениците, щом банката не е намерила начин... След това направиха динамичен код, който всеки път е различен и ти го изпращат на мобилен телефон. Ако го имаше тогава, нямаше да може да стане кражбата. Е, кой е виновен? Банката, която не е предприела мерки, за опазването на поверените и пари. Ако не е така, защо създадоха динамичния код, който към днешна дата всяка банка има!?! Защо, като хванаха кражбата, не я стопираха!?!? Както и да е! Живи и здрави, преглътнах загубата, колкото и да горчеше....
Няма такова нещо. Със или без двуфакторна автентикация отговорността за личните данни си е на човека, на който са. Няма институция или закон, който да оспори това. А колкото до затягане на мерките за логване тогава отговорността е още по-голяма. Имаш да помниш парола за вход в сайта и статична парола, така че положението става още по-тегаво за безотговорните. Ти ако една парола не можеш да си въведеш какво остава за повече, и то в няколко отделни системи.
Ежедневно работя с потребители и пароли и е голям смях всеки като започне да си измисля всякакви истории, че да се изкара невинен в сируацията. Двуфакторната автентикация е стандарт за информационна сигурност, който съществува в цял свят отдавна, у нас в последните 3-4 години. Става въпрос на ниво краен клиент. У нас го въведоха значително късно заради ниската секюрити култура на нашите потребители, видиш ли, че някой друг е длъжен да им пази креденшълите. Преди беше лесно да разбиеш парола за интернет банкиране (примерно), в момента е малко по-трудно, но не невъзможно. Пазете си личните данни!
Виж целия пост
Два пъти съм се обръщала към КЗП. Първият път ми бяха полезни. Беше за отказ да ни настанят в предплатен 1/2 година по-рано хотел на нашето черноморие, защото не сме отишли в първия ден. Аз се обадих, че ще пристигнем на следващия, но ни беше отказано да почиваме за остатъка от време. Възстановиха ни заплатената сума за остатъка от времето, което не почивахме. След пускане на жалбата към КЗП от Туроператора ми звъннаха, с предложение да оттегля жалбата си, като за това ще ми направят оферта за почивка. Поисках да видя предложението. И понеже сумата беше наполовина от предлаганите оферти се съгласих, оттеглих жалбата си и почивахме на половин цена през следващата година. А за семейство с три деца, това си беше сериозна отстъпка
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Няма такова нещо. Със или без двуфакторна автентикация отговорността за личните данни си е на човека, на който са. Няма институция или закон, който да оспори това. А колкото до затягане на мерките за логване тогава отговорността е още по-голяма. Имаш да помниш парола за вход в сайта и статична парола, така че положението става още по-тегаво за безотговорните. Ти ако една парола не можеш да си въведеш какво остава за повече, и то в няколко отделни системи.
Ежедневно работя с потребители и пароли и е голям смях всеки като започне да си измисля всякакви истории, че да се изкара невинен в сируацията. Двуфакторната автентикация е стандарт за информационна сигурност, който съществува в цял свят отдавна, у нас в последните 3-4 години. Става въпрос на ниво краен клиент. У нас го въведоха значително късно заради ниската секюрити култура на нашите потребители, видиш ли, че някой друг е длъжен да им пази креденшълите. Преди беше лесно да разбиеш парола за интернет банкиране (примерно), в момента е малко по-трудно, но не невъзможно. Пазете си личните данни!
# 57
18 ноем. 2024, 13:30 ч.
[/spoiler]
Няма такова нещо. Със или без двуфакторна автентикация отговорността за личните данни си е на човека, на който са. Няма институция или закон, който да оспори това. А колкото до затягане на мерките за логване тогава отговорността е още по-голяма. Имаш да помниш парола за вход в сайта и статична парола, така че положението става още по-тегаво за безотговорните. Ти ако една парола не можеш да си въведеш какво остава за повече, и то в няколко отделни системи.
Ежедневно работя с потребители и пароли и е голям смях всеки като започне да си измисля всякакви истории, че да се изкара невинен в сируацията. Двуфакторната автентикация е стандарт за информационна сигурност, който съществува в цял свят отдавна, у нас в последните 3-4 години. Става въпрос на ниво краен клиент. У нас го въведоха значително късно заради ниската секюрити култура на нашите потребители, видиш ли, че някой друг е длъжен да им пази креденшълите. Преди беше лесно да разбиеш парола за интернет банкиране (примерно), в момента е малко по-трудно, но не невъзможно. Пазете си личните данни!
А защо КЗП препоръча на банката да ми върне парите?
Както вече писах, в идентични ситуации, на някой връщат откраднатите пари, на други не. Това само по себе си говори, че няма регламент и правила. А само и единствено преценка на служителя.
И второ, както отново вече писах, банката засече тези съмнителни, по техни думи, плащания. Позвъниха ми на мига и аз категорично заявих, че наистина не са мои транзакции. Обаче не ги стопираха. Беше петък следобед. Казаха ми, елате в понеделник да пуснете едно искане за възстановяване и ще ви ги възстановим. Резултатът вече го знаете...
Виж целия пост
Скрит текст:
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Не е така. Тогава много четох за сходни на моите ситуации. В някои случаи възстановяваха средствата, в други-не. Малко на късмет, кой банков "инспектор" ти се е паднал... При положение, че банката засече нерегламентирани и съмнителни преводи и ме попотаха на момента, мои ли са!? Аз отрекох на момента... И не ги стопират... А да не говорим, че тогава, преди години нямаше динамичен код, а само един статичен.... Ами, как да се опазиш от мошениците, щом банката не е намерила начин... След това направиха динамичен код, който всеки път е различен и ти го изпращат на мобилен телефон. Ако го имаше тогава, нямаше да може да стане кражбата. Е, кой е виновен? Банката, която не е предприела мерки, за опазването на поверените и пари. Ако не е така, защо създадоха динамичния код, който към днешна дата всяка банка има!?! Защо, като хванаха кражбата, не я стопираха!?!? Както и да е! Живи и здрави, преглътнах загубата, колкото и да горчеше....
Два пъти съм се обръщала към КЗП. Първият път ми бяха полезни. Беше за отказ да ни настанят в предплатен 1/2 година по-рано хотел на нашето черноморие, защото не сме отишли в първия ден. Аз се обадих, че ще пристигнем на следващия, но ни беше отказано да почиваме за остатъка от време. Възстановиха ни заплатената сума за остатъка от времето, което не почивахме. След пускане на жалбата към КЗП от Туроператора ми звъннаха, с предложение да оттегля жалбата си, като за това ще ми направят оферта за почивка. Поисках да видя предложението. И понеже сумата беше наполовина от предлаганите оферти се съгласих, оттеглих жалбата си и почивахме на половин цена през следващата година. А за семейство с три деца, това си беше сериозна отстъпка
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Няма такова нещо. Със или без двуфакторна автентикация отговорността за личните данни си е на човека, на който са. Няма институция или закон, който да оспори това. А колкото до затягане на мерките за логване тогава отговорността е още по-голяма. Имаш да помниш парола за вход в сайта и статична парола, така че положението става още по-тегаво за безотговорните. Ти ако една парола не можеш да си въведеш какво остава за повече, и то в няколко отделни системи.
Ежедневно работя с потребители и пароли и е голям смях всеки като започне да си измисля всякакви истории, че да се изкара невинен в сируацията. Двуфакторната автентикация е стандарт за информационна сигурност, който съществува в цял свят отдавна, у нас в последните 3-4 години. Става въпрос на ниво краен клиент. У нас го въведоха значително късно заради ниската секюрити култура на нашите потребители, видиш ли, че някой друг е длъжен да им пази креденшълите. Преди беше лесно да разбиеш парола за интернет банкиране (примерно), в момента е малко по-трудно, но не невъзможно. Пазете си личните данни!
Както вече писах, в идентични ситуации, на някой връщат откраднатите пари, на други не. Това само по себе си говори, че няма регламент и правила. А само и единствено преценка на служителя.
И второ, както отново вече писах, банката засече тези съмнителни, по техни думи, плащания. Позвъниха ми на мига и аз категорично заявих, че наистина не са мои транзакции. Обаче не ги стопираха. Беше петък следобед. Казаха ми, елате в понеделник да пуснете едно искане за възстановяване и ще ви ги възстановим. Резултатът вече го знаете...
# 58
18 ноем. 2024, 13:36 ч.
[/spoiler]
Няма такова нещо. Със или без двуфакторна автентикация отговорността за личните данни си е на човека, на който са. Няма институция или закон, който да оспори това. А колкото до затягане на мерките за логване тогава отговорността е още по-голяма. Имаш да помниш парола за вход в сайта и статична парола, така че положението става още по-тегаво за безотговорните. Ти ако една парола не можеш да си въведеш какво остава за повече, и то в няколко отделни системи.
Ежедневно работя с потребители и пароли и е голям смях всеки като започне да си измисля всякакви истории, че да се изкара невинен в сируацията. Двуфакторната автентикация е стандарт за информационна сигурност, който съществува в цял свят отдавна, у нас в последните 3-4 години. Става въпрос на ниво краен клиент. У нас го въведоха значително късно заради ниската секюрити култура на нашите потребители, видиш ли, че някой друг е длъжен да им пази креденшълите. Преди беше лесно да разбиеш парола за интернет банкиране (примерно), в момента е малко по-трудно, но не невъзможно. Пазете си личните данни!
А защо КЗП препоръча на банката да ми върне парите?
Както вече писах, в идентични ситуации, на някой връщат откраднатите пари, на други не. Това само по себе си говори, че няма регламент и правила. А само и единствено преценка на служителя.
И второ, както отново вече писах, банката засече тези съмнителни, по техни думи, плащания. Позвъниха ми на мига и аз категорично заявих, че наистина не са мои транзакции. Обаче не ги стопираха. Беше петък следобед. Казаха ми, елате в понеделник да пуснете едно искане за възстановяване и ще ви ги възстановим. Резултатът вече го знаете...
КЗП могат да кажат всичко, което може да се случи ако стъпва на някакви законови норми и правила. Те просто по любезен начин са си измили ръцете, за да прекратят случая и да не се занимават повече. Най-трудно е да убедиш потребителя че той е отговорен за нещо (по презумпция всеки смята, че друг е отговорен вместо него) и нито те са искали да се наемат с това, нито банката. Както се казва минутка невнимание, цял живот страдание.
Виж целия пост
Скрит текст:
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Не е така. Тогава много четох за сходни на моите ситуации. В някои случаи възстановяваха средствата, в други-не. Малко на късмет, кой банков "инспектор" ти се е паднал... При положение, че банката засече нерегламентирани и съмнителни преводи и ме попотаха на момента, мои ли са!? Аз отрекох на момента... И не ги стопират... А да не говорим, че тогава, преди години нямаше динамичен код, а само един статичен.... Ами, как да се опазиш от мошениците, щом банката не е намерила начин... След това направиха динамичен код, който всеки път е различен и ти го изпращат на мобилен телефон. Ако го имаше тогава, нямаше да може да стане кражбата. Е, кой е виновен? Банката, която не е предприела мерки, за опазването на поверените и пари. Ако не е така, защо създадоха динамичния код, който към днешна дата всяка банка има!?! Защо, като хванаха кражбата, не я стопираха!?!? Както и да е! Живи и здрави, преглътнах загубата, колкото и да горчеше....
Два пъти съм се обръщала към КЗП. Първият път ми бяха полезни. Беше за отказ да ни настанят в предплатен 1/2 година по-рано хотел на нашето черноморие, защото не сме отишли в първия ден. Аз се обадих, че ще пристигнем на следващия, но ни беше отказано да почиваме за остатъка от време. Възстановиха ни заплатената сума за остатъка от времето, което не почивахме. След пускане на жалбата към КЗП от Туроператора ми звъннаха, с предложение да оттегля жалбата си, като за това ще ми направят оферта за почивка. Поисках да видя предложението. И понеже сумата беше наполовина от предлаганите оферти се съгласих, оттеглих жалбата си и почивахме на половин цена през следващата година. А за семейство с три деца, това си беше сериозна отстъпка
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
Вторият път не свършиха никаква работа. Имах дебитна карта в Пиреос Банк с 1200лв. и някакъв пикльо ми я източи във виртуална карта, с две транзакции х 600лв. Той беше продължил да тегли, но нямаше повече наличност. Това теглене бе засечено от служителите в банката и те ми звъннаха, за да ме попитат мои ли са тези съмнителни транзакции. Разбира се, отговорих отрицателно и пуснах, както ме посъветваха, уж формално искане за възстановяване на средствата от банката. За огромна моя изненада, не ми възстановиха средствата, защото не съм могла да си опазя данните... Пуснах жалба в КЗП и започна една кореспонденция, с мен, с банката, с мен, с банката... След месеци, КЗП се произнесе, банка Пиреос да ми възстанови парите. Но Пиреос отказаха, защото заключениията на КЗП имали препоръчителен характер и те можели да не се съобразят с тяхното решение. Само съд можел да ги задължи. Допитах се до адвокат, който ми обясни, че делото ще струва повече от върнатите пари. И това, че загубилият делото плаща разноските не е съвсем така, защото се връщали накакъв лимит пари, а не всички разноски. Разбира се и на икономическа полиция бях дала случая. Установиха кое лице ги е източило, кога и как. Но лицето отрекло. Докато се мотат в "разследването си" били минали 6м, а данните за IP-тата се унищожавали след 6-те месеца... и там ударих на кухо. Та, прежалих ги тези немалко 1200лв., но още ме е яд, за безсилието, в което изпаднах. Това преди 3-4 години. После някаква банка купи Пиреос и аз отново с документацията се пробвах при новите. Но те не отговаряли за минали действия, а само от момента на купуването и...
В случая няма как някой друг да е птговорен, освен теб. Хората масово си пишат чувствителна информация като парола за е-банкиране на хвърчащи листчета и смятат, че някой им е длъжен да им "пази" личните данни. Паролата и потребителското име са отговорност на потребителя. Разбере ли ги някой и получи ли неоторизиран достъп вината си е в потребителя, не е в банката. КЗП най-много да го констатират, даже интересното е че въобще са се захванали с такъв обречен казус. Все едно да ти откраднат портмонето и ти да подаваш жалба държавата да ти възстанови парите, които са били в него. Напълно нон сенс.
Няма такова нещо. Със или без двуфакторна автентикация отговорността за личните данни си е на човека, на който са. Няма институция или закон, който да оспори това. А колкото до затягане на мерките за логване тогава отговорността е още по-голяма. Имаш да помниш парола за вход в сайта и статична парола, така че положението става още по-тегаво за безотговорните. Ти ако една парола не можеш да си въведеш какво остава за повече, и то в няколко отделни системи.
Ежедневно работя с потребители и пароли и е голям смях всеки като започне да си измисля всякакви истории, че да се изкара невинен в сируацията. Двуфакторната автентикация е стандарт за информационна сигурност, който съществува в цял свят отдавна, у нас в последните 3-4 години. Става въпрос на ниво краен клиент. У нас го въведоха значително късно заради ниската секюрити култура на нашите потребители, видиш ли, че някой друг е длъжен да им пази креденшълите. Преди беше лесно да разбиеш парола за интернет банкиране (примерно), в момента е малко по-трудно, но не невъзможно. Пазете си личните данни!
Както вече писах, в идентични ситуации, на някой връщат откраднатите пари, на други не. Това само по себе си говори, че няма регламент и правила. А само и единствено преценка на служителя.
И второ, както отново вече писах, банката засече тези съмнителни, по техни думи, плащания. Позвъниха ми на мига и аз категорично заявих, че наистина не са мои транзакции. Обаче не ги стопираха. Беше петък следобед. Казаха ми, елате в понеделник да пуснете едно искане за възстановяване и ще ви ги възстановим. Резултатът вече го знаете...
КЗП могат да кажат всичко, което може да се случи ако стъпва на някакви законови норми и правила. Те просто по любезен начин са си измили ръцете, за да прекратят случая и да не се занимават повече. Най-трудно е да убедиш потребителя че той е отговорен за нещо (по презумпция всеки смята, че друг е отговорен вместо него) и нито те са искали да се наемат с това, нито банката. Както се казва минутка невнимание, цял живот страдание.
# 59
18 ноем. 2024, 14:04 ч.
Много е объркано. На мен три пъти ми теглят пари и трите пъти бабката ми ги възстанови, но на съфорумка, не.
Ако реши ще пише, защото подобно нещо и бяха казали от КЗП.
Виж целия пост
Ако реши ще пише, защото подобно нещо и бяха казали от КЗП.
Препоръчани теми