От Великобритания до България – превоз и закупуване на поръчките ни – 24

Pump17, не си хаби нервите, направила си каквото е нужно. Според мен ще се наредят нещата, макар и със забавяне.
Аз съм от първите клиенти на GGBG, скоро ще станат 9 години, откакто ги използвам за превозвач и за това време не съм имала никакви проблеми. Нещо се случва от декември насам, дали заради повишения брой клиенти и пратки, но и при мен отговарят със закъснение. Бях им писала да откажат една дублирана пратка, тогава изобщо не ме отразиха и се доуточнявах със сайта. В крайна сметка си получавам нещата, което ми е основният приоритет и просто съм се настроила да бъда търпелива. Преди съм ползвала други превозвачи и съм имала големи проблеми - неполучени и загубени пратки, скъсани кашони с липсващи продукти, обърквания на пакети и връщане обратно за предаване на точния получател и чакане съответно да издирват моите.

И аз скоро планирам да се разведа с ГГБГ, много грешки правят, леко арогантно се държат и никакво отношение като цяло, никога не се извиняват. Пратката ми от IHERB е пристигнала в немския им склад преди два дни -  още в четвъртък, не е отразена като получена (отразяват ги със закъснение обикновено), писах им чрез контактната форма вчера - петък,  да питам дали ще пътува с курса в неделя - без отговор, пратих им имейл днес - също без отговор, по телефона изобщо не отговарят ... Пратката е скъпа и съм доста притеснена.
Когато заявя да ми изпратят пратките чрез Еконт, понякога минава повече от седмица, преди да го изпратят, трябва да им пиша. Бяха ми изпратили пакет, който не е мой, ходих да им го занеса, а те дори не се извиниха или пък да благодарят, имали много работа и ставали грешки. Доста арогантни са, с никакво отношение към клиента.

Някой  запознат за  GGBG  дали съдействат за отказ или връщане на поръчка, там на място? Много благодаря предварително!

Pump-че, има ли развитие по твоите казуси?

Black Cat,
Благодаря ти, че се интересуваш!
Имам 50 % положително развитие: след няколкократни (поне 4) посещения на място и също толкова отклонявани опити да регистрират все пак германската пратка на мое име (сега не можем, сега има много хора, ще я регистрираме, но после, елате друг път и т.н.), това най-накрая е направено и вчера получих мейл за нея съвсем официално. Била е в курса от 25 февруари (!). Излиза, че, за разлика например от Gabco, пратките с непълен адрес изобщо не се предлагат за опознаване, камо ли те да ги опознават и да се свързват с предполагаемите получатели, а се очаква сам да се сетиш и да си, ама много активен и настойчив, и да отделиш, ама много от времето и нервите си, за да си ги изискаш и получиш. (Още не съм я взела, де, надявам се да няма този път „ама тя е дълбоко в склада, трябва да я извадим, ама сега има много хора, елате пак“).

За пратката за UK - засега само нови заглавичквания: да, била пристигнала, ама съвсем наскоро, в Лондон в базата им, но колегите забравили да я отбележат; сигурно вече са я пратили с DHL или май със сигурност са я пратили, ето, те ще проверят и ще ми пишат с тракинг номера... Това е казано оня ден, в сряда, до момента нямам нищо и не вярвам да имам, ако трябва да съм честна. Обещавам да се отчета и дано се разреши благополучно, на сърце ми е този казус и искам да си отърва мислите от него най-накрая.

Иначе тествам един друг превозвач - Габиели - засега отчитам известна (но не фатална) врътня с попълване на информация и деклариране на пратката на сайта им, както и предполагаемо по-дълъг период преди пристигане, явно включващ и по-дълго митническо освобождаване - вчера получих мейл, че пратката е изпратена, предполагаема дата на пристигане 13 април. Затова пък великолепна, светкавична и много адекватна комуникация дотук (не само автоматични мейли, отговориха на запитване от вечерта на следващата сутрин). Ще видим как ще е с пристигането и с вземането, и ще направя някакъв баланс по-окончателен. (Разбира се, от един път не може да се съди за всякога, но все пак се получава някакво впечатление и поне може човек да реши дали да продължи да експериментира там или не).

Поздрави!

Нищо не се попълва. Многократно сме го коментирали.

Благодаря за индикацията, но през последните години не съм следила редовно темата и съм пропуснала многократните коментари. Дали мога да Ви помоля съвсем накратко да ми поясните какво (не) се попълва в техните бланки, моля, или поне да ме насочите къде да попрочета? Благодаря Ви.

Аз абсолютно нищо не попълвам. Като пристигне при тях моя пратка те ми я регистрират в системата им. Получавам на имел, че имам регистрирана пратка в еди кой си курс ще тръгне и евентуална дата на пристигане.

И аз нищо не описвам при Габиели, пристигат си пратките.
Сега чакам десетина поръчки от Амазон и Ибей. Много знам коя точно са получили, че да я опиша.

Аз пък си ги регистрирам стриктно, не отнема чак толкова време, пък и така си следя кога и какво идва, че понякога им губя бройката.
Обаче сега като писахте, си обяснявам с различното таксуване на две столчета за кола, за които бях писала по-назад.

Г-жа Шантал, какъв е случаят със столчетата?
Аз поръчах столче тези дни, но още не е изпратено към Габиели.

Когато не се регистрираха пратките, ме няха таксували на кг, а сега преди НГ по тарифа. Според мен понеже съм си признала, че е столче, а си имат обявена цена за детски столчета. Сама съм се набутала един вид

Ясно. Ами на столчетата, които съм поръчвала аз си личеше, че са такива. По кашона имаше картинка и името на модела.
А пък това, което чакам сега го дават 8 кг, без кашони и опаковки. С тях може и да мине десет килца, по 5 лв... Май с фиксирана цена ще ми излезе по-евтино. 😀

Благодаря Ви за поясненията, тоест да разбирам, че и без изобщо да регистрирате пратка, тя пак си пристига и си я получавате?

А тази декларация, за която пише, че е задължителна, както и доказателството за покупката? И тях ли може да не попълваме, и пак получаваме пратките?

Още веднъж благодаря:hibiscus:

Нищо не пращаш и нищо не попълваш.