Великобритания - тема 93 Есенно Хелуинска....

Работя от вкъщи и скоростта взе да става неприемлива. Уж смених на по-висока преди време, и преди 10 месеца ъпгрейднаха с фиброоптична връзка (безплатно, за всички в района). А моят интернет пропада, прекъсва, писна ми. Звъннах да им кажа, че засичам скоростта и не е изобщо близка до това, за което плащам и искам да спра договора, щом не успяват да го оправят (това се влачи над 2 години с пресекулки, ама седях досега мирно, защото след техен гаф ми изплащаха обезщетение и имах безплатен интернет почти година). Очаквах или да ми пратят техник да го оправи най-накрая, или наистина да ми прекратят договора заради неизпълнение на условията от тяхна страна. Но попаднах на някакъв CS със супер тежък акцент, не разбрах нищо от това, което ми казва в отговор на моите оплаквания, уж много разбирам акценти, но тоя път нула, накрая казах за пореден път "не разбирам какво ми казвате" и затворих. По-късно като ми мина фрустрацията, звъннах пак, попаднах на нормален CS с по-добри технически умения, който направи някакви рисети на интернет линията и рутера. И той взе, че тръгна. Човекът беше супер учуден, че е първият, който го прави - аз звъня толкова редовно с проблеми... изобщо оказа се, че е някакво елементарно решение, но никой не го е направил досега.
Това беше преди 40 дена. И онзи ден интернетът ми спря. Оказа се, че хубавецът с тежкия акцент е решил да действа еднолично и на моите оплаквания, въпреки че казвам "не те разбирам" ми е прекъснал връзката. Но не цялата - само фиброоптичната. А рутерът вече минава през нея, не през меден кабел. И сега сме в патова ситуация - за да имам интернет, те трябва да ми възстановят ФО връзка, но договорът е прекратен (от тях)без аз да имам потвърждение дори, бях супер изненадана да го науча. Опитаха се да ме накарат да си купя нов договор, но отказах - грешката е в тях и абсолютно няма да дам и пени, докато не си я оправят. За да тръгне по меден кабел, трябва да дойде техник да върне положението назад, което е разбира се, тъпо. И като цяло съм адски фрустрирана от тая немарливост и едностранно прекъсване без известие. Вчера мина ФО инженер, пратен от тях след поредния дистанционен тест на линията, за да потвърди, че не е ФО проблем и е в рутера (защото минава през ФО връзка, която е спряна), утре чакам кейс мениджър и ще се вдигнем на ура. Дразня се и защото съм с тях от 8 години и общо взето безпроблемни, освен напоследък. В идеалния случай искам просто да ми оправят връзката, разбира се да компенсират идиотщината, и да не се налага да сменям. Но ако трябва и не се разберем, ще сменя без особени съжаления, не са само те, я.
Междувременно съседите ми дадоха парола за техния интернет и си прикачих лаптопа, поне да мога да продължа да работя от вкъщи.