Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 13

Публикувана: 25 ноем. 2022, 18:28 ч.
Последно мнение: 11 дек. 2022, 16:17 ч.

40 984
753

sunflower - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Възможно ли е да се замени продукт при връщане към AboutYou?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, ще трябва да използвате предоставения формуляр за връщане, който се намира в опаковката. Можете да използвате оригиналната кутия или плик за изпращане или можете сами да опаковате артикулите си в кашон или плик. След като поставите артикулите и формуляра за връщане вътре, просто залепете етикета (товарителницата) на пакета и го отнесете до най-близкия офис на Еконт. Ако предпочитате, можете също да поръчате куриерска услуга за вземане от вашия адрес.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако има забавяне, изчакайте още 1-2 дни и ако не получите имейл за всички върнати продукти, свържете се с тях за потвърждение.
- Възможно ли е да се замени продукт при връщане към AboutYou?
  
  За съжаление, не е възможно да се замени продукт при връщане към AboutYou. В случай на неудовлетвореност, трябва да върнете продукта и да направите нова поръчка, ако желаете да го замените.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт без документа за връщане?

Лъвица

# 555 7 дек. 2022, 23:33 ч.

Цитат на: enigm@ в ср, 07 дек 2022, 15:35

Цитат на: Лъвица в ср, 07 дек 2022, 14:28

А защо е отрязан етикетът?

Прибързана реакция от моята девойка Simple Smile

В последствие установява, че якето й е голямо.

Ако якето не е носено, бих се пробвала да се обадя и да го върна. Вероятно няма да е проблем, но само от сайта могат да кажат със сигурност.

Виж целия пост

Анонимен

# 556 8 дек. 2022, 05:52 ч.

Не съм аз, и аз още чакам. Но не забелязвам трито... Аз още от преди се наслушах на всякакви истории за получени ползвани или нерекламирани артикули, ама на инат и аз бая неща накупих, пък някак късмет извадих, знам ли... Едни дънки връщам, че поръчах два размера заради объркване от съветника за размери. Иначе по-малко разочароващо ли е, че дочаках сигурно единствения за годината 25% код от НМ за пуловери, и трябваше рекламация да правя, че имаше фабричен дефект не бримка, ми отрязани конци, доста видими, писах в другата тема... еми то вече не остана къде да пазаруваш, в мола съм влизала в пробната с миризми на чужд дезодорант или обърсан фон дьо тен или червило и на никой в магазина не му пука, нито правят отстъпки на блузи с раздърпани конци или дупки от етикети... Sad

поне аз от АЮ каквото досега получих си беше новичко и опаковано и с етикети. Чак като четох други потребителки бях в потрес и неведнъж ми мина на ума, че конкуренцията им мята кал в най-големия форум в бг...

Виж целия пост

Lemy

Пристрастен

# 557 8 дек. 2022, 08:01 ч.

Да, отказах се, сега чакам да видя ще ми върнат ли парите.

Виж целия пост

Лъвица

# 558 8 дек. 2022, 08:04 ч.

Няма лов на вещици, вчера имаше новорегистрирани потребители, които сипеха подигравателни коментари.

Хората си чакат парите, напрегнато им е, напълно нормално да споделят в темата. И аз смятам, че главният проблем да няма спокойствие е, че АЮ не излязоха официално да обявят проблема толкова време и да успокоят хората, че всеки ще си получи парите, а вместо това продължават да дават противоречива и лъжлива информация. Това е изключително непрофесионално и на този етап вече няма какво да се чудят от реакциите.

Виж целия пост

coralisland

Ентусиаст

# 559 8 дек. 2022, 08:19 ч.

Стига сте се дракали, момичета. Супер неприятна е ситуацията и разбирам, тези които си чакат парите, а точно най-гадното е че няма точно и ясно становище от сайта.

Виж целия пост

Anny.M

# 560 8 дек. 2022, 08:47 ч.

И аз имам забавяне с възстановяването на сумата от върнат артикул. Реших да пиша тук, за да се оплача и да питам има ли и други като мен, но разбирам, че съм поредната в списъка. Трети ден звъня и никой не вдига, а чакам по 3 мин. Много жалко, дано всичко се оправи. Откакто About you са на българския пазар пазарувам главно от тях. Изключително доволна съм до момента, но вече ме е страх да поръчам. Чакам да видя, какво ще се случи.

Виж целия пост

Dessitty

# 561 8 дек. 2022, 09:24 ч.

Цитат на: Anny.M в чт, 08 дек 2022, 08:47

Явно има проблем с две дати на връщания - 23 и 25 ноември. Върнах едни блузи на 30.11. и вчера ми преведоха парите.

Виж целия пост

BrightT

# 562 8 дек. 2022, 09:29 ч.

Ауу..какво е станало вчера, все си мисля, че не е централно организираното от сайта. Грубо и жалко.
А иначе, аз също съм против драмата. НО...не е коректно да се задържат пари на клиенти- едно чрез връщания, и снощи се замислих, при предикт х дата за доставка, 5 дни след нея ни вест, ни кост- на предплатена поръчка, също си е блокиране на средства.
Аз също вече ще се замисля сериозно, а досега плащах с карта на 100%.
Отговорите и за двата типа забавяния- натоварено е- са разбираеми, но не помагат, като няма конкретна дата дадена- дали за превод, или за доставка. С две думи- подкрепям Ви изцяло.

Виж целия пост

cvetelina8989

# 563 8 дек. 2022, 09:31 ч.

Момичета, смея се с глас вече. Яко ни четат тук и за съжаление вчерашните творения са били от тях.
Сега реших да звънна ей така профилактично да видя дали е отстранен проблема ииии
1 - след 10 мин чакане ми вдига една девойка и ми вика "Добро утро. Свързахте се с аю." Аз я питам, а вие сте Grinning

И 2- нищо ново не каза, но аз я предупредих, че по-късно пак ще се обадя да видя дали са преведени и тя ми вика "ооо, не! Недейте, няма смисъл! Колегите работятпо проблема и ако се обаждате постоянно само ще забавите работата им Grinning

Е много ми е смешно вече.. жалка картинка са

Виж целия пост

BrightT

# 564 8 дек. 2022, 09:33 ч.

Цитат на: cvetelina8989 в чт, 08 дек 2022, 09:31

И 2- нищо ново не каза, но аз я предопредих, че по-късно пак ще се обадя да видя дали са преведени и тя ми вика "ооо, не! Недейте, няма смисъл! Колегите работятпо проблема и ако се обаждате постоянно само ще забавите работата им Grinning

Е много ми е смешно вече.. жалка картинка са

Ми да, как ще пречим обаждайки се, не ни е срам, най- добре и да не поръчваме, за да не ги забавяме Simple Smile

Виж целия пост

Анонимен

# 565 8 дек. 2022, 09:43 ч.

Първо да напиша ясно - не съм от сайта. Дължаха ми голяма сума - над 1500 лв. Върнаха ми над 1000 досега. В момента парите от 23-ти и някои от последните връщания си висят. Тяхна грешка е , че не написаха някакво общо обяснение да успокоят клиентите си. Кралско е правилото - "Не се извинявай и обяснявай" , но в търговията някак не върви. Там , както знаем трябва "Клиентът винаги да има право" и да се ухажва. Но явно големите търговци вече нямат нужда да го спазват. Пазаруващи се намират явно лесно. Не виждам какво се постига с това звънене постоянно . Мисля , че на вдигащите телефона също не е дадено изчерпателно обяснение какъв точно е проблемът или нямат капацитет да го разберат, камо ли да го решат. Аз наистина се надявам, че е технически проблемът , след като си получих другите пари и ще се реши. Дано е скоро.
В момента нямам поръчка от една седмица , което си е цяло чудо за последните 6-7 месеца. Но и днес ще върна една рокля на "Ралф Лорен". Надявам се да си получа парите, защото не е съвсем евтинийка. Всъщност донякъде съм доволна , ако се поизскубна от опасния им чар. Ще си отдъхне и семейният бюджет. Laughing

Виж целия пост

steli4ka s

Ентусиаст

# 566 8 дек. 2022, 09:44 ч.

Аз също чакам пари от 23.11. Няма ги, а следващите ми връщания се изпълняват супер бързо. Последното - получавам потвърждение, че е пристигнало в склада, на следващия ден парите в сметката. Добре, че се почудих за някой пратки и се позабавих с връщането та не бяха върнати всички на злополучната дата. Ще ни върнат парите, ама кога... и реакцията им е кофти.

Виж целия пост

mamaivy

# 567 8 дек. 2022, 09:45 ч.

Направо се чувствам късметлийка,че не успях да си върна пратките в периода 23-25,че пътувахме тогава. И като си спомня колко се ядосвах тогава,че се бавя и ще си блокирам парите за по-дълго време.
От връщанията на 28 и 29.11 всичко ми е възстановено,само една по- малка сума около 20 лв чакам.
Искам да попитам някой купувал ли е от детските дрехи на Molo?
Заслужават ли си цените?
Харесах нещо за подарък,ама малко ми е над предвидената сума.

Виж целия пост

Violet.Flame

Новак

# 568 8 дек. 2022, 09:46 ч.

Здравейте,

Никога не съм поръчвала от about you и около Black Friday много си харесах една рокля за специален повод, намалена от 450лв на 180лв, но от голямо чудене я изпуснах и сега ме е яд.

Знаете ли дали пускат редовно намаления там? Дали около Коледа ще имат пак нещо, което поне малко да свали цената още? Намерих разни кодове, но под 400лв не мога да я сваля Rolling Eyes

Виж целия пост

Seaa

# 569 8 дек. 2022, 09:51 ч.

До преди няколко дни отговорът им, че работят по проблема и прочие ме успокояваше до някъде.
След вчерашните им различни изказвания вече никак не ми е спокойно.
Още повече, че се поразчетох из чуждестранни сайтове за мнения за АЮ. Ами разиграват хората и нищо не правят.
Наистина не знам дали ще си получим парите вече..

Виж целия пост

Препоръчани теми

Поскъпване на стоки- фрапиращи цени - Част 2

15 568
310

На пазар

Лидл - 200 Лятна тема

30 806
463

На пазар

Билла, Метро, Фантастико, Хит, Т-маркет и др. - Тема 21

57 569
461

На пазар