Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 21

Публикувана: 9 юни 2023, 07:07 ч.
Последно мнение: 5 авг. 2023, 06:48 ч.

75 804
738

sunflower - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, ще трябва да използвате предоставения в опаковката документ за връщане и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната кутия или плик, които сте получили с пратката, за да върнете артикулите. След като поставите артикулите, документа за връщане и залепите етикета (товарителницата) върху плика или кутията, можете да отнесете пратката до най-близкия офис на Еконт. Ако предпочитате, можете също да поръчате куриер, който да вземе пратката от вашия адрес, като се обадите на телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако са получили няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Обикновено това отнема около седмица.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не е възможно да се замени продукта. Ако искате нов артикул, трябва да върнете текущия и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен.
- Какви са значенията на размерите M A и M D в бански костюми?
- Какви са тези допълнителни отстъпки, за които някои потребители не получават кодове?

Таня67

Пристрастен

# 525 26 юли 2023, 14:43 ч.

Цитат на: змейковица в ср, 26 юли 2023, 12:05

Скрит текст:

Цитат на: Таня67 в ср, 26 юли 2023, 11:52

Цитат на: змейковица в ср, 26 юли 2023, 09:59

Но май ще трябва да се разправям за първи път с тях за невърната сума - на 8-ми пратих 2 пакета към тях с оригиналните документи, за единия ми върнаха парите още на 18ти, а за другия - нищо. И сега ако ме питат за товарителница - не зная коя за кой пакет е...

Имаш ли профил в Еконт? Товарителниците за получаване и връщане са създадени в един ден. Датата на тази за получаване я видях в поръчката си, а другата я има в "Изпратени от мен" в Еконт. Пише кога е създадена. Simple Smile

Аз имам номерата на товарителниците, но не съм сигурна коя е за проблемната пратка.

Скрит текст:

Явно задействаха нещо след като им изпратих декларацията, защото в профила ми в поръчката се промениха върнатите артикули и вече е написана сумата, която чакам. Били дали случая на финансовия отдел.

Виждам, че проблемът е решен, но все пак да изясня какво имах предвид. Моята спорна пратка е от дата 16 юни. В този ден не съм правила никакви други поръчки. Използвам товарителницата, която са ми изпратили и тя е генерирана заедно с товарителницата от тях към мен. И двете товарителници са от една и съща дата. В случая е 16 юни. Влизам в профила си в Еконт и в изпратените от мен пратки има номер на товарителница, кога е създадена и кога аз съм я предала в Еконт. Точно по датата на създаване разбрах, коя пратка е проблемната. Защото и аз върнах 6 пратки наведнъж и изобщо не знаех коя с кой номер е. Joy

По навик ги бях снимала с телефона, но след като ги бях запечатала. Joy

Обаче щеше да е проблем, ако имаше поръчки, направени в един и същ ден. Нямаше да мога да я позная. Joy