Имам дебитна карта на ПИБ,която изтича през февруари 2007.Ползвам я редовно. Миналата седмица,обаче, ми даде грешен ПИН код 3 пъти подред и блокира,а аз съм УБЕДЕНА в това,че ПИН-а ми си е същия.(Тук подозирам онези сканиращите устройства,но това е друга тема)
Отивам в клона до нас- в Мусагеница и ме карат да пиша молба на РЪКА в СВОБОДЕН текст,че съм си ЗАБРАВИЛА ПИН-а и да ми го сменяли с друг Обидно или не-пиша аз. Глоба-5лв Деактивиране на картата-1лв. Така. Плащам и се уговаряме в петък да си взема ПИН кода от клона,а новата карта в края на февруари-от Стара Загора,защото е издадена там и предишната.
Но не би! След 2 часа служителката ми звъни по GSMa и ми заявява,че и за тях и за мен ще е по-удобно ако те изискат новата ми карта от Стара Загора и ми я доставят....срещу скромната съма от 10лв. (интересна политика)
Аз обяснявам,че ще си ходя и не ми е нужно това,а тя настоява
Затварям.
Сещам се,че ми предстои интервю за зелена карта(стискайте палци) и че ми трябва тази сметка,за да се осъществи един трансфер и решавам все пак да платя още 10лв и да получа картата тук,за да ми е под ръка и тя.
Обаждам се и обяснявам това. Съответно я питам защо трябваше да плащам 6лв за ПИН на старата карта,при положение,че тя ще се деактивира в момента,в който те ми дадат новата- а тя ми казва ''съжалявам,че така се получи,няма да се повтори"
От там идва следващия проблем: новата карта следва да се активира в края на февруари,когато изтича старата,но пък вече се разбрахме,че старата е невалидна и ПИН няма да имам,въпреки че си го платих...'Аз какво да правя до края на февруари',попитах очудено.И обясних,че карта (стара или нова) ми трябва ПРЕДИ седми февруари,заради интервюто в посолството и т.н. И питам как ще процедираме,а тя ми отговори" Ми не знам,ще видим като дойде картата...ще измислим нещо...може да я активирам по-раничко...абе ще го измислим някак си в петък"
Това е ВОДЕЩА БАНКА с качествено обслужване и координираност между клоновете и изискванията! А аз съм трамвай.
А,и парите ми си стоят блокирани....
Къде са ми емотиконите?