пазаруване от ЕМАГ тема 3

Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

47 820
734

sunflower - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са плюсовете и минусите на пазаруването от Emag?
Как мога да разреша проблем с поръчка от външен търговец?
Какви са условията за присъединяване към програмата Genius на Emag?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са плюсовете и минусите на пазаруването от Emag?
  
  Emag предлага голямо разнообразие от продукти и често има промоции и безплатна доставка до easy box при покупки над определена сума. Въпреки това, важен недостатък е наличието на дълги срокове за доставка от външни търговци, както и проблеми с рекламации и връщания на стоки. Потребителите съобщават за случаи на забавяне на доставки, лоша комуникация и проблеми с възстановяването на средства.
- Как мога да разреша проблем с поръчка от външен търговец?
  
  Ако поръчате продукт от външен търговец и времето за доставка е значително по-дълго от обявеното, имате право да се свържете с търговеца и да опитате да анулирате поръчката. Също така, можете да оспорите транзакцията чрез банката, ако не получите продукта. Важно е да запазите всички документи и кореспонденция като доказателство.
- Какви са условията за присъединяване към програмата Genius на Emag?
  
  Програмата Genius на Emag предлага отстъпки и безплатна доставка, но след изтичане на 6-месечния безплатен пробен период, потребителите трябва да платят годишен абонамент. Потребителите трябва да внимават за автоматично подновяване на абонамента и условията, при които се прилагат отстъпките.
- Как да се справя с неясни такси по време на пазаруване?
- Може ли връщането на продукт да създаде проблеми?

# 195 7 ноем. 2024, 13:14 ч.

Здравейте, на 25.09.2024 направих поръчка за две играчки, които се предлагаха от емаг. Избрах доставка до адрес и платих с карта. Беше ми дадена дата за доставка 26-27.09.2024. На 27.09.2024 дойде куриер от сеймдей и ми достави само една от играчките, тази на която товарителницата завършва на ххх002. Другата, която е xxx001, към днешна дата има само 2статуса по товарителница “Създадена товарителница и HOV събитие”.
Свързвал съм се с тях по онлайн чата в сайта няколко пъти:
1.На 30.09 да ги уведомя че дойде само 1брой от 2. Казаха ми че ще се свържат с мен до 2 дни.
2.На 04.10, отговориха ми че е отправено запитване и чакат, но до 2 дни ще се свържат с мен.
3.На 08.10, казаха че отново ще оправят запитване и ще се свърже с мен до 2 дни.
4.На 14.10, най-накрая ми каза че ще пуснат заявка за връщане на сумата и до няколко дни ще получа известие да си дам сметката за възстановяне.
5.На 21.10, ми казаха че се работи по запитването, отнемало около 5-6работни дни, но ще се свържат с мен до 2 дни.
6.На 28.10, бил уведомен отговорен отдел и ще получа отговор до 2 дни, разбира се.

Днес е 07.11.2024, нямам нито известие за връщане на сумата, нито пратката не е мръднала, нито 1 служител от всичките 6 с които се свързах не е върнал отговор. Вече минаха 30дни от поръчката. Дайте съвет към кой да се обърна в емаг, защото е явно че тези от онлайн чата не вършат никаква работа.