Пазаруване от about you - тема 31 (август 2024)

Публикувана: 2 авг. 2024, 07:02 ч.
Последно мнение: 1 септ. 2024, 22:01 ч.

86 265
1 310

sunflower - Редовен потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са основните проблеми с поръчките от About You след голямото намаление?
Как се управляват кодовете за отстъпки след възникнал проблем?
Какви са впечатленията на клиентите от обслужването на клиенти на About You?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са основните проблеми с поръчките от About You след голямото намаление?
  
  Проблемите с поръчките от About You причиниха значителен хаос, след като платформата стартира голямото си намаление на 01.08.2024 г. Клиентите съобщават, че много от техните поръчки са били анулирани без възможност за автоматично отказване; вместо това те получиха имейли с уведомления за анулиране на поръчки, които всъщност никога не са искали да отменят. Тази ситуация доведе до разочарование и гняв сред клиентите.
- Как се управляват кодовете за отстъпки след възникнал проблем?
  
  Кодовете за отстъпки, предоставени на клиентите като компенсация за анулирани поръчки, предизвикаха допълнителна тревога. Докато много потребители очакват кодовете да важат за всички продукти, се оказа, че те не се прилагат към вече намалени продукти, което доведе до допълнително недоволство. Кодът за 30% отстъпка, който повечето получиха, изисква минимална стойност на поръчката, което допълнително затрудни покупките на клиенти, които не желаят да харчат над определена сума.
- Какви са впечатленията на клиентите от обслужването на клиенти на About You?
  
  Обслужването на клиенти на About You беше критикувано, тъй като много клиенти се оплакаха от дългото време за реакция и автоматичните отговори, които не разрешават техните проблеми. Клиентите съобщават, че впечатленията им са негативни, тъй като вместо персонализирани решения получават стандартни автоматични отговори, което води до чувство на безпомощност сред потребителите. Някои дори споделят намеренията си да подават жалби към потребителски защитни институции.
- Какви действия предприемат клиентите, за да разрешат текущи проблеми?
- Кои стоки бяха най-популярни по време на разпродажбата?

Aero

# 750 19 авг. 2024, 06:42 ч.

Тези са 37. Да беше си направила ансамбъл с тях Satisfied

https://www.aboutyou.bg/p/polo-ralph-lauren/sandali-s-razdelitel … prastite-16997603

Това също е на голямо намаление
https://www.aboutyou.bg/p/polo-ralph-lauren/niski-maratonki-hrt-ct-ii-12162702

Виж целия пост

teta75

Ветеран

# 751 19 авг. 2024, 09:33 ч.

Видях си сникърсите на Фила.
Първо - ест.кожа хич не ми харесва, прилича на балатум.
Второ - номерацията е от калпавите, аз ви казах че за това се сверявам по английската и американската, че там съм 6 по нея и 8 по американската. В краен случяй 6.5 или 8.5 мога да взема.

Тук пуснах два чифта - по европейска номерация 39 и 40.
Да, но преобразуването към нея е калпаво, защото 39 в случая е 5.5 по английската, което ми е малко, аз съм 6.
А другият номер 40 е 6.5 по английската и чак 9 по американската, а там съм 8 аз.

С две думи - не ми харесаха и ще пътуват обратно.

Виж целия пост

Aero

# 752 19 авг. 2024, 09:51 ч.

Аз пък тази сутрин видях за пореден път колко подло постъпват АЮ. Имам от рулетката 2 кода за премиум. За 25 и 20 % отстъпка. Да, но не ловят всичко, а само на което те преценят. Ето примерно горните кецове не ги хващат, за разлика от другите 2 разновидности. Реших, че явно трябва основното да е под 50%, че да сработи, но и това не е. На каквото те са решили. Ми няма да ги ползвам пък!

Виж целия пост

Toffee ᡣ𐭩

Ентусиаст

# 753 19 авг. 2024, 09:53 ч.

Цитат на: AeroJ в пт, 16 авг 2024, 18:33

Момичета, преглеждайте си любимите след 14-15 часа. Развъртат намаленията. Днес някои неща в любими са ми с по- голяма екстра от вчера.

Това изглежда симпатично
https://www.aboutyou.bg/p/canadian-classics/prehodno-yake-amherst-8776007

И това
https://www.aboutyou.bg/p/tommy-hilfiger/prehodno-yake-new-york-13719738

А това мъжко го препоръча една колежка от темата, която изчезна. Веднага да се яви и да сподели какво си пазарува тихо-тихо.
https://www.aboutyou.bg/p/tom-tailor/prehodno-yake-11537284

Привет, момичета 👋🏻 бях пуснала мъжкото яке на Том преди време, така че мисля че става въпрос за мен 🤭 в момента не съм в България и ми се е насъбрал един куп от пакети, чакам още 2 пратки от АЮ, от последното им намаление. Като се прибера ще напускам линкове с мнения в случай, че някоя си хареса нещичко, но главно пак пазарувах за ММ и за мен 2-3 неща нали да не съм валат. 🤭🛍

Виж целия пост

Bobby®

# 754 19 авг. 2024, 12:22 ч.

Цитат на: AeroJ в пн, 19 авг 2024, 06:42

Тези са 37. Да беше си направила ансамбъл с тях Satisfied

https://www.aboutyou.bg/p/polo-ralph-lauren/sandali-s-razdelitel … prastite-16997603

Видях ги и тези, но цветово другите ми харесаха повече, та затова. Нищо, някой друг си ги е харесал и вече са изчерпани. Grinning

Уж мерих стелката на едни мои и не е голяма разликата, пък ще видим. Blush

Виж целия пост

sunflower

Редовен потребител

# 755 19 авг. 2024, 13:27 ч.

С позволение на bubanka настоящата тема ще е актуална до края на месеца.

Получих чанта Есприт от аутлета /не е налична вече/. Много малка, ще я мисля.
Едно връщане отпреди 10 пак към тях все още не ми е отразено, ще почакам още малко...

Виж целия пост

•mimoza•

Потребител

# 756 19 авг. 2024, 14:56 ч.

Пристигна ми чантата, цвета е повече от красив - Navy и изобщо не съжалявам, че върнах черната.

Сега водим кореспонденция по друг казус и....девет дена път с камили. Днес е 4-тия ден и още сме на етап верификация при положение, че преди това свършихме тази работа по телефона. Желаните артикули отдавна се изчерпаха, търпението ми също, особено след като ми казаха, че ако реша да върна якето може да не признаят връщането, понеже е без етикет. Ей сега ще им го нарисувам!😃

Виж целия пост

teta75

Ветеран

# 757 19 авг. 2024, 14:59 ч.

С пачки ли е пълна..издута изглежда..или си минала веч за леб и млЕко от магазина Joy

Кое яке...що без етикет, не ги ли пазиш?
Ако е рекламоция, 2г ., законът не изисква да е с етикет...

Виж целия пост

Мария

Потребител

# 758 19 авг. 2024, 15:11 ч.

Аз направих май голяма глупост. Получих 2 спортни екипа, заедно с други неща в една поръчка. Единия екип не ми хареса, а другия беше само клина, без горната част. Опаковах ги и ги върнах в събота, а трябваше да се обадя и да ги предупредя. И да го върна като рекламация ли, не знам. Сега най-много да пия една студена вода с парите. За този става въпрос, но беше 45 лв - https://www.aboutyou.bg/p/puma/obleklo-za-trenirane-8521149

Виж целия пост

•mimoza•

Потребител

# 759 19 авг. 2024, 15:13 ч.

Червеното яке, нали пристигна без етикети. Сега иди доказвай, че нямаш сестра! 🤐
На работа съм Тет, к'ъв ляП та гони. С пачки, да, ама служебни 🤑 😂

Виж целия пост

teta75

Ветеран

# 760 19 авг. 2024, 15:40 ч.

Колмара ли....и що ще го връщаш не разбрах?
Аз етикетите ги пазя дълго дълго...

Да кажа за връщанията и етикетите, ама другите с товарителниците имам предвид - имах поръчка с две неща. Едното бях върнала с лепкащият етикет. Другото днес като цъках връщане от профила и генерира друга товарителница. Зърнах да питам АбачЮ ок ли е така, казаха да....та връщането от профила генерира друга товарителница, това не го знаех...различна от тази по лепящият етикет.

Виж целия пост

Aero

# 761 19 авг. 2024, 15:46 ч.

Мимоза, ти защо изобщо се занимаваш да се обясняваш? Връщаш и толкова. Те не знаят на кое има етикет, на кое няма. Нито гледат. Връщай там и не се занимавай с тях.
Какво не му хареса на якето?

Bobby®, някои модели кецове са умалени и трябва да поръчваш с 2 номера нагоре. За джапанките нямам инфо как вървят. Дали са само с номер или с повече.

Виж целия пост

Щефи

# 762 19 авг. 2024, 16:02 ч.

Дрехи получени без етикет съм връщала, пиша на листа и не се знимавам да се свързвам с тях.

Колко евтино беше якето на colmar? Гледам същото в best secret, но е едва 35% намаление в момента, 558лв, скъпо е, има всички размери

Виж целия пост

•mimoza•

Потребител

# 763 19 авг. 2024, 16:07 ч.

Не съм казала, че не го харесвам, просто за мен един артикул щом е без етикет не е нов. Не, че няма носени с етикет, но поне аз не съм попадала тук. Те не са със статут на аутлет / казаха, че дори там всичко е ново/, нито на second hand. Поръчам го за ново и очаквам да си е със всичките салтанати.
Поради същата причина преди време върнах сандалите Клариса на Мартенс - 262лв хвърлени в транспортна кутия без етикети. Поръчах ги втори път на 174лв и си дойдоха както си трябва.
360лв затворени и в Ремикс и чакам 14 дни да ми върнат парите щото поръчах нови якета Найк и Томи, но Найка пристигна сцепен на гърба, а Томи с грешен размер. Не са описани, че са с дефект, иначе не бих ги поръчала.
Просто взе да ми писва да ми ползват парите при положение, че вината е тяхна.
АЮ ми казват, че рекламацията може да отнеме 60дни! АлоУ! Ок, ама аз не съм изкарала зимата с него и да имам претенция, че се е скапало.
Ето ги и ботите. Ми писна ми! 😡 Да гледат какво изпращат.

Не, че не могат да се носят, но защо трябва да се правят компромиси?! Или аз много доглеждам. Верно ръчна изработка, та ще помисля дали няма да ме дразни прекалено.
Ей за т'ва казвам, че до нашия пазар рядко достига читаво качество.

Виж целия пост

teta75

Ветеран

# 764 19 авг. 2024, 16:17 ч.

Не гледам има ли етикети.
Сега сгрявам, че филата нямаха...ама си ги опаковах и преди час ги занесох в еконт.
Знаех че са връщани, защото дойдоха светкавично, за 2 раб.дена, от склада тек за върнати стоки.

Ако ми бяха станали, щях да си ги задържа, нищо че са без етикет, в неоригинална кутия и прочее. Бяха си нови и неносени, само са мерени евенгуално...

Не знам защо си им писала, и звъняла, за етикета.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Пазаруване от about you - тема 32

72 634
751

На пазар

Пазаруване от about you - тема 33

67 125
739

На пазар

Пазаруване от about you тема 34 (декемврийска)

80 711
1 286

На пазар