Пазаруване от Amazon- тема № 107- Black Friday 2024

Публикувана: 15 окт. 2024, 12:27 ч.
Последно мнение: 12 ян. 2025, 16:00 ч.

63 851
759

Miraj* - Потребител

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията за блокиране на средства при поръчка на стоки от интернет?
Какви са условията за гаранция и връщане на стоки, закупени от продавачи, различни от Amazon?
Какво да правя, ако получа грешен продукт при поръчка от Amazon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията за блокиране на средства при поръчка на стоки от интернет?
  
  При поръчка на стоки от интернет, парите обикновено се блокират временно за целите на резервиране на покупката. Това означава, че сумата за стоката остава в транзакционната система до момента на получаване на стоката. Процесът се състои от два етапа: първо, парите се блокират, а след това, при получаване на стоката, те се теглят окончателно.
- Какви са условията за гаранция и връщане на стоки, закупени от продавачи, различни от Amazon?
  
  Стоките, закупени от продавачи, различни от Amazon, също имат гаранция и право на връщане. Тези условия са описани в общите условия на платформата и потребителите трябва да ги проверят преди покупка.
- Какво да правя, ако получа грешен продукт при поръчка от Amazon?
  
  Ако получите неправилен продукт, свържете се с Amazon Customer Support и обяснете ситуацията. Те ще ви помогнат да върнете продукта, да проверите и след това да възстановите сумата или да изпратите правилния артикул. Ако имате проблеми, можете също да се свържете с Европейския потребителски център.
- Какво да правя, ако пратката ми е изпратена, но не пристига?
- Какво се случва, ако стоката пристигне повредена или е грешна?

# 465 6 дек. 2024, 13:22 ч.

Аз вчера получих отворен пакет с липсващ артикул (за подарък беше, хвана ме яд). Куриерът от Еконт ми обясни любезно, че така е дошла при него и ако искам, мога да я откажа. Мога и да я приема и да пусна рекламация. И 2те неща ми бяха за подарък и не видях смисъл да я отказвам. Той си я снима, отбеляза в системата им.
Пробвах да пусна рекламация 5 пъти онлайн - техническа грешка. Звънях им, висях да чакам сума ти време и се отказах. В Амазон се отрази, че е доставено след около 30мин.

Вечерта писах на Амазонци и ми пуснаха рефънд веднага. Питах дали случайно няма шанс да е в отделен пакет, но с една товарителница. Отговорът беше - пускаме ви рефънд. Поръчах си отново същия артикул. Дано дойде преди Коледа.

Стотици пратки съм получавала, напоследък кашоните са в ужасно състояние, но нищо не ми е липсвало. Досега.