Изтеглени пари от карта

* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.

• Как да се справя с неидентифицирани транзакции по моята сметка?

  Първо, блокирайте картата си и се свържете с вашата банка, за да съобщите за ситуацията. След това подайте писмено оплакване, като предоставите подробности за транзакциите. Препоръчително е също така да поискате справка за историята на транзакциите. Освен това проверете системата за известяване на банката си, за да разберете защо не сте получили известия за транзакциите.
• Как мога да подам жалба за неправомерни транзакции?

  Можете да подадете оплакване до банката, която е издала дебитната карта, и да включите копие до Комисията за финансов надзор. Също така е полезно да инициирате контакт с Revolut, за да ги информирате за ситуацията, въпреки че основната отговорност остава при банката.
• Какви са задълженията на Revolut при подозрителни транзакции?

  Съгласно условията на Revolut, те не трябва да позволяват зареждане на акаунт с карти от трети страни. Ако се установи, че вашата карта е била използвана неправомерно, Revolut е длъжен да извърши разследване; въпреки това основната отговорност остава при банката издател на дебитната карта.
• Какви мерки мога да предприема, за да предотвратя бъдещи измами?
• Какво да правя, ако нямам достъп до онлайн банкиране?