Booking.com – 12

Публикувана: 7 авг. 2025, 19:40 ч.
Последно мнение: 11 юни 2026, 15:10 ч.

39 930
687

Blаck Cat - Потребител

M

Ентусиаст

# 285 2 ян. 2026, 19:44 ч.

Здравейте, имам нужда от помощ за моя казус. На Коледа изненадващо решихме за посрещнем Нова година в чужбина и купих билети и направих резервация за едно от малкото свободни места за настаняване. Платих при резервирането, получих потвърждението и всичко точно. На 26.12 получих съобщение и от хотела, и от букинг, че резервацията ми е анулирана заради овърбукинг и могат да ми съдействат с нова резервация, като ми върнат сумата за анулираната резервация и разликата в цената, ако новата е по-скъпа. Трудно, но успях да намеря ново място за спане, разликата е около 35 евро. Сега получавам съобщение да пратя фактура от новото място. Обаче аз фактура нямам, хотела беше със селф чек ин, хостът ми прати кодовете за достъп по уотсап. На 30, 31.12 и 01.01 нямаше никой в обекта. Получила съм касови бележки за плащане от букинг и за двата хотела. За тези фактури ли става въпрос? Има моите данни и цената която съм платила. Ще съм благодарна ако някой минал през това ме упъти какво да правя. Благодаря!)
Успешна и щастлива Нова година на всички!

Виж целия пост

# 286 2 ян. 2026, 19:50 ч.

Пращай каквото имаш според мен.

Виж целия пост

neuromancer

Пристрастен

# 287 2 ян. 2026, 19:52 ч.

Прати каквото имаш, не е задължително фактура. Ако нямаш бележки, потвърждение от онлайн банкиране...

Виж целия пост

Пълнолуние

# 288 2 ян. 2026, 22:22 ч.

Момичета, не ми се карайте много, но си признавам, че не следя темата. Прочетох първият пост, но не видях информация за връщане на пари при анулирана резервация.

Днес малко каръка ни хвана … 10 минути преди check in-a от мястото на настаняване ни анулираха резервацията. Имало авария и не можело да бъда отстранена днес. Направихме втора резервация на друго място и се оказа, че нямало бебешко креватче. В описанието пише, че при заявка предоставят и при резервация направих такава, но я отхвърлиха, защото им били свършили. Това не е ок за нас и поискахме анулиране на резервацията. Приеха да я анулират без такса. Звъннах на Booking и казаха, че са били освободени парите от тяхна страна, но да си чакам седмица. Някой има ли идея дали може да се ускори процеса на възстановяване на сумата или остава да си чакам.

Виж целия пост

Потребител

# 289 2 ян. 2026, 23:21 ч.

Обадете се на съпорта на банката си и проверете дали сумата е блокирана или взета. Ако е блокирана, ги попитайте дали може да я разблокират с имейла за анулиране.

Виж целия пост

Потребител

# 290 2 ян. 2026, 23:43 ч.

Според мен, в момента никакви суми не могат да бъдат възстановени, поне не и до понеделник. Ясно е защо.

Виж целия пост

M

Потребител

# 291 3 ян. 2026, 11:52 ч.

По принцип е трябвало Букинг да ви съдействат за нова резервация и ако тя е по-скъпа, да поемат разликата. На нас ни се случи веднъж. Обаче сега като ги знам как съдействат…Май вече само комисионни събират.
Пък това с аварията е голяма смешка, как пък в последния момент има се случват аварии.

Виж целия пост

# 292 3 ян. 2026, 11:57 ч.

Букинг са посредник и ако хотелите решат да въртят номера, няма как да реагират, нито да проверят дали има реални аварии и подобни.

Виж целия пост

neuromancer

Пристрастен

# 293 3 ян. 2026, 11:59 ч.

Цитат на: Пълнолуние в пт, 02 яну 2026, 22:22

Звъннах на Booking и казаха, че са били освободени парите от тяхна страна, но да си чакам седмица. Някой има ли идея дали може да се ускори процеса на възстановяване на сумата или остава да си чакам.

Ако наистина са освободили парите, значи остава само банките да реагират, което може да стане и бързо, и бавно, зависи от банките, но няма какво да направите. Това, че сега има много почивни дни не помага за бързината, разбира се.

Виж целия пост

Пълнолуние

# 294 3 ян. 2026, 12:02 ч.

Честно казано за пръв път ми се случва да ми откажат резервация. И аз имам съмнения, че е имало реален проблем, защото апартамента си е свободен от понеделник. А Гърците по принцип не се славят да работят много в почивните дни 😀 Но здраве да е. С бебе сме и искахме по-бързо да имаме друго място , но въобще не предполагахме , че и леглата за бебе може да свършат. Другият път и легло ще си носим. За пръв път се сблъскахме с тези проблеми, но поне за следващият път ще сме по-подготвени. Благодаря Ви.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 295 3 ян. 2026, 12:33 ч.

Цитат на: missmarina в пт, 02 яну 2026, 19:44

Трудно, но успях да намеря ново място за спане, разликата е около 35 евро. Сега получавам съобщение да пратя фактура от новото място. Обаче аз фактура нямам, хотела беше със селф чек ин, хостът ми прати кодовете за достъп по уотсап.

Просто пишете на селф чек ин хотела че имате нужда от фактура.
Винаги изискват ако трябва да възстановяват сума.

Виж целия пост

# 296 3 ян. 2026, 12:36 ч.

В резервацията има опция за изискване на фактура. Разгледайте потвърждението и ще я видите.

Виж целия пост

Ентусиаст

# 297 4 ян. 2026, 11:51 ч.

Направих резервация като използвах код за 10% (вече се върнахме от почивката). Кога и как ще мога да се възползвам от тези 10%?

Виж целия пост

neuromancer

Пристрастен

# 298 4 ян. 2026, 11:56 ч.

Като минат няколко седмици парите се появяват в портфейла, и тогава като правиш резервация може да ги използваш

Виж целия пост

# 299 4 ян. 2026, 11:58 ч.

Цитат на: Лита в нд, 04 яну 2026, 11:51

Направих резервация като използвах код за 10% (вече се върнахме от почивката). Кога и как ще мога да се възползвам от тези 10%?

Мястото за настаняване ще потвърди успешната реализация пред booking и тогава започва да тече срок, който официално не е кратък. Въпреки това принципно кредитите пристигат след около две седмици.
Но дори в твоя случай да не пристигнат толкова бързо, трябва да се изчака официалния срок да изтече и тогава да се мисли за евентуални действия.

Виж целия пост

Препоръчани теми

RYANAIR - 31

15 965
310

На път в чужбина

WIZZAIR - 52

42 026
777

На път в чужбина

Тропеа (Калабрия) - перлата на Тиренско море

7 701
171

На път в чужбина

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.