RYANAIR - 31

Телефони може да намерите в сайта, намираш страницата Contact us и там има чат, телефони...
За Италия е +39 0236524468

Тази стачка за утре от 13 до 17 часа е обявена още на 1 април и е било ясно какво ще се случи… иначе в Италия има защитени часове от 7-10 и 18-21, в които основни полети продължават да се изпълняват.

Не ти дължат компенсация, но за пълните разходи за хотел, храна и транспорт в разумни граници можеш да претендираш впоследствие, ако си избрала първия възможен полет от Неапол.

Благодаря отново за детайлната информация! Бяхте ми отполза!

Разочарована (по-скоро бясна) останах от полета ни до Рим вчера - 8 април.
Бях заплатила 3 места за двама възрастни и дете на 12 години. Качваме се в самолета - две от местата ни са заети, питам стюардесата - на английски говори, че така трябвало да бъде, поради някакви причини, така са преценили... при което ни сложиха на места до Emergency Exit, където реално са били тези двама човека, но не били за там. Видях ги тези хора, жена на средна възраст и още един човек (съжалявам, че трябва да го спомена, бяха с наднормено тегло и помислих, че имат някакви заболявания, моля да не ме разбирате погрешно, повечето от роднините ми са с наднормено тегло, нищо против). Детето ни остана при тях (макар че се притесни и се разплака), ние отидохме където ни посочиха. В последствие разбирам, че те били седнали без заплатени места в Emergency Exit редицата и са ги преместили, защото "човекът" реално бил дете на 16 и не можело дете да бъде там.
Подадох оплакване в сайта на Райън, отговориха ми, че "When infants are involved".... можело да има смени независимо дали сме платили или не. Казах им, че и ние сме с дете, и то доста по-малко... нямало значение.
Тези хора ако си бяха запазили места и посочили възрастта на това дете, системата не би им позволила да запазят до Emergency Exit.
Така че общо взето платихме места за да могат други хора да седнат на тях. Отказаха Refund за местата, които сме платили, но на мен реално не ми беше за парите, а за това, че ни изиграха. Попитах съпорта - защо не са преместили тези хора на места, които не са предварително предплатени? Казаха - Не знаем защо са реагирали така екипажа, съжаляваме.... и т.н. ... нищо не може да се направи по вашия случай.
Общо взето - още ми е горчиво преживяването. Горчиво - слабо казано.

Наистина много неприятно.
Ако бях в подобна ситуация, след като произволно са седнали на местата на аварийния изход, бих попитала стюардесата кои са техните места( които са на бордните им карти) и защо не ги прати тях на определените им от системата места.

Неприятна ситуация, но и хората не са виновни. Системата ги е сложила произволно на аварийните изходи (може и да са си ги платили), а там нямат право да седят непълнолетни, бременни, хора с наднормено тегло или някакви физически недъзи, както и хора, които не знаят езици и не могат да спазват указанията на екипажа. В такива случаи стюардесите ги преместват, за да може на аварийните изходи да има подходящи хора.

Точно така. Директно ги питате: какви са ви местата по бордна карта, покажете ги? Винаги ми е било странно как някои хора сядат където си искат и се правят на луди до последно! А нарочно са избрали при аварийния изход, там е по-широко и има място за краката. Всеки предпочита тези места, но са скъпи. Реално сте седнали на места, по-скъпи от тези, които сте заплатили (и по-удобни), така че не се ядосвайте.  Човек от вътрешна седалка може да стане, без да вдига другите двама и да мине пред тях.

На мен не са ми по-удобни широките места, защото не мога да се подпра на седалката пред мен и ми се получава по-неудобно за спане (пак спя, но неудобно ), а пък спя и на кратки полети.

miamim, темите с деца са чувствителни, независимо от възрастта и те съветвам да не го оставяш така. Подай едновременно оплаквания в ГД "Гражданска въздухоплавателна администрация", Европейски потребителски център, Секторна помирителна комисия (към КЗП) и отделно към КЗП. Те са с различни функции и извършват различни проверки, налагат глоби и съдействат за получаване на компенсации. Опиши подробно всичко, както се е случило и особено как се е почувствало детето, добави и резервацията с платените места и бордните карти и отговорите на Ryanair.

Интересно защо системата позволява разпределяне на тези места на деца, все пак се въвежда дата на раждане при чекирането.
Ако системата им е дала тези места произволно,  трябва да ги преместят на места, които също са разпределени произволно, а не на места, които са платени. Аз също бих подала жалби след като детето ми е останало само.
Сигурно и в самолета бих отказала да седна на друго място, освен на заплатеното от мен. Да търсят кой друг да преместят.

Е, човек може и да излъже в датата на раждането например...
Според мен е трябвало да тропнете с крак на място и да си искате да седнете заедно с детето, нямат право да ви делят. Сега вече постфактум никой не му пука.
Най-доброто което може да се получи е да се отучите да плащате за място.

Доколкото аз разбраx, те са си седнали произволно на тези места, а не, че по бордна карта са били там. Просто им се е видяло най-широко и удобно. Но като са прекалено пълни или възрастни... не ги оставят на аварийния изxод, че ако стане нещо, веднага да могат да отворят аварийната врата и да са бързо подвижни, а не да задръстват изxода.

Аз гледам по-спокойно на нещата, но и аз се ядосах. Особено като си представих, че 16 годишния “инфант” е оставен да седне до придружителя си, а 12 годишния е оставен разплакан сам.
Мисля, че екипажа е подходил глупаво и не им се е занимавало. Щяха да намерат двойка да си сменят с тях. Не знаем обаче състоянието на въпросните пътници.

Здравейте! От много отдавна не съм летяла с Раянеър. Сега за добро или лошо ми предстои след 2 седмици. И то няколко полета.
Търсейки изгодни билети до Тенерифе, направих връзката така, че да летим през Мароко. Там ще останем 4 нощувки и след това от Маракеш летим към острова. После имаме връщане през Англия.
От няколко дена постоянно чета за предстоящи отменяния на полети към и от Испания и съм направо на тръни.
Ако стигнем до Маракеш добре. Но там ако ни отменят полета до Тенерифе, какви опции имам? Моля помогнете ми, искам да съм подготвена предварително.
Не ме устройва връщане на пари, ще трябва да търся алтернативни маршрути, за да стигнем до Тенерифе. От там вече и да отменят полета има стотици други, ще се оправим някак си.
Ако се стигне до отмяна, на чат или някакъв телефон ли да звъня? Мога ли да искам пренасочване до крайната дестинация през други маршрути?

къде пише за предстоящи отменени полети?
Принципно при отказ, възможностите са или да ви превозят когато имат полети (това може да е същия ден, след една седмица, след 1 месец, може и по други маршрути, но пак със същата компания трябва), или да върнат парите. Ако няма полети, няма как да стигнете.
Търсите си друг билет и така. Принципно може да искате Райън да ви платят новия билет, но това ще е много трудна битка. Ако нямате застраховка, направете си.
Комуникация както намерите за добре, най-лесно е чат, може и телефон, всичко си има на сайта, страница Contact us