Здравейте, бих искала да ви попитам имали ли сте лош опит досега с фармацевтите в тази аптека? И да ви предупредя да внимавате там. Ето нашата история: Инцидентът се случи вчера - 24.03.2026 г. около 09:45 ч. сутринта. Моята майка е отишла в цитираната по-горе аптека, за да си вземе Релвар Елипта за астма, който й е изписан по здравна каса. Насочили са я към последната каса от редицата в дъното на аптеката. Там е продавала жена – фармацевт на видима възраст между 40 – 50 години, с къса черна коса до под ушите. Името й не е забелязано от моята майка поради шока и унижението, които са последвали върху нея.
Майка ми е казала на госпожата фармацевт кое лекарство й е нужно и служителката започнала да рови по шкафовете да го търси. Тя била по-ниска на ръст и, когато търсила в един по-висок от нея шкаф й отнело време, за да забележи лекарството. Майка ми, в по детски наивното си и добродушно желание да й е от помощ е казала с усмивка и мило намерение, че го вижда, че се намира отзад, вляво. Фармацевтката го грабнала и се върнала на касата. Последвало реплика от нейна страна към майка ми: „Добре, че сте Вие, за да видите лекарството, защото аз нямаше да го видя.“. Служителката помълчала 5 секунди и продължила без никакъв отговор или предизвикване от страна на клетата ми, мила майчица до момента: „Пък, ако можеше да дойдете и сама да си го изпишете, щеше да е най-добре.“. В този момент майка ми й е отговорила: „Мога, но не искам.“. И тъй като помним няколко случаи, в които баща ми (много тежко болен пациент) е бил навикван и унижаван от служителите в същата тази аптека, майка ми е допълнила, че фармацевтите там са „ужасни и отвратителни“. Тогава останалите фармацевти се стекли при колегата си и започнали да викат и психически да смазват майка ми. А върхът на цялата тази грозна сцена бил едър мъж-фармацевт в тази аптека, който най-безцеремонно й извикал подире: „КАТО ТИ ОТВЪРТЯ ДВА ШАМАРА, ЩЕ ВИДИШ!!!“.
Това е не просто непрофесионално, това е закана за бой. Това е заплаха за физическа разправа!
Майка ми е излязла от аптеката цялата разтреперана, уплашена и жестоко омерзена! Впоследствие през целия ден й беше много лошо, гадеше й се, болеше я силно стомахът.
Искам да подчертая, че в аптеките в голям процент от случаите ходят болни хора, които са зле. Един подобен скандал е способен не просто да навреди, а дори да убие някого.
Това ли е представата за грижа към нашите възрастни родители, съграждани, пенсионери, пациенти, болни и страдащи хора?!
Това ли е разбирането на управата на тази верига аптеки за професионализъм и обслужване?!
Това ли е представата за отношение към жена, дама от страна на мъж и служител, както и от страна на жената служителка?!
Това е изключително сериозно и излиза извън рамките на обикновеното „лошо отношение“! Когато служител (мъж) заплаши клиент (жена) с физическа саморазправа, ситуацията преминава от административно нарушение към престъпление или правонарушение според българския закон!
Според чл. 144 от Наказателния кодекс, заканата с престъпление против личността (в случая телесна повреда), която би могла да възбуди основателен страх за неговото осъществяване, е престъпление. Дори да не е имало физически контакт, самата заплаха е наказуема.
Ако заплахата е отправена на публично място (в аптеката) пред други хора и нарушава обществения ред и спокойствие, това може да се тълкува като Указ за борба с дребното хулиганство (УБДХ).
Оскърбителното отношение и заплашителен тон в търговски обект са абсолютно недопустими и се наказват с глоба или задържане в поделенията на МВР.
Всеки служител има задължение за лоялност и спазване на етични норми. Заплахата към клиент е основание за дисциплинарно уволнение поради уронване престижа на фирмата и грубо нарушение на трудовата дисциплина.
Тъй като става въпрос за заплаха за насилие от мъж към жена, това може да бъде разгледано и в контекста на агресия, основана на пола.
Многократно сме ставали свидетели на грубо отношение от страна на фармацевтите в тази аптека и към други хора, които търпят от страх и безсилие, тъй като много от тях са болни или възрастни. Това значи, че виждаме един модел на повтаряемост, който показва, че в тази аптека обслужването е на ниво извън всички допустими граници.
Сигнализирах БФС, КЗП и Ремедиум ЕООД, настоявайки за мерки.
Майка ми е с изключително сензитивна психика, тя е много страхлива и неконфликтна, а такъв инцидент влияе пряко и сериозно на здравето й.
Аз съм не просто възмутена, а гневна!!
Виж целия пост
Майка ми е казала на госпожата фармацевт кое лекарство й е нужно и служителката започнала да рови по шкафовете да го търси. Тя била по-ниска на ръст и, когато търсила в един по-висок от нея шкаф й отнело време, за да забележи лекарството. Майка ми, в по детски наивното си и добродушно желание да й е от помощ е казала с усмивка и мило намерение, че го вижда, че се намира отзад, вляво. Фармацевтката го грабнала и се върнала на касата. Последвало реплика от нейна страна към майка ми: „Добре, че сте Вие, за да видите лекарството, защото аз нямаше да го видя.“. Служителката помълчала 5 секунди и продължила без никакъв отговор или предизвикване от страна на клетата ми, мила майчица до момента: „Пък, ако можеше да дойдете и сама да си го изпишете, щеше да е най-добре.“. В този момент майка ми й е отговорила: „Мога, но не искам.“. И тъй като помним няколко случаи, в които баща ми (много тежко болен пациент) е бил навикван и унижаван от служителите в същата тази аптека, майка ми е допълнила, че фармацевтите там са „ужасни и отвратителни“. Тогава останалите фармацевти се стекли при колегата си и започнали да викат и психически да смазват майка ми. А върхът на цялата тази грозна сцена бил едър мъж-фармацевт в тази аптека, който най-безцеремонно й извикал подире: „КАТО ТИ ОТВЪРТЯ ДВА ШАМАРА, ЩЕ ВИДИШ!!!“.
Това е не просто непрофесионално, това е закана за бой. Това е заплаха за физическа разправа!
Майка ми е излязла от аптеката цялата разтреперана, уплашена и жестоко омерзена! Впоследствие през целия ден й беше много лошо, гадеше й се, болеше я силно стомахът.
Искам да подчертая, че в аптеките в голям процент от случаите ходят болни хора, които са зле. Един подобен скандал е способен не просто да навреди, а дори да убие някого.
Това ли е представата за грижа към нашите възрастни родители, съграждани, пенсионери, пациенти, болни и страдащи хора?!
Това ли е разбирането на управата на тази верига аптеки за професионализъм и обслужване?!
Това ли е представата за отношение към жена, дама от страна на мъж и служител, както и от страна на жената служителка?!
Това е изключително сериозно и излиза извън рамките на обикновеното „лошо отношение“! Когато служител (мъж) заплаши клиент (жена) с физическа саморазправа, ситуацията преминава от административно нарушение към престъпление или правонарушение според българския закон!
Според чл. 144 от Наказателния кодекс, заканата с престъпление против личността (в случая телесна повреда), която би могла да възбуди основателен страх за неговото осъществяване, е престъпление. Дори да не е имало физически контакт, самата заплаха е наказуема.
Ако заплахата е отправена на публично място (в аптеката) пред други хора и нарушава обществения ред и спокойствие, това може да се тълкува като Указ за борба с дребното хулиганство (УБДХ).
Оскърбителното отношение и заплашителен тон в търговски обект са абсолютно недопустими и се наказват с глоба или задържане в поделенията на МВР.
Всеки служител има задължение за лоялност и спазване на етични норми. Заплахата към клиент е основание за дисциплинарно уволнение поради уронване престижа на фирмата и грубо нарушение на трудовата дисциплина.
Тъй като става въпрос за заплаха за насилие от мъж към жена, това може да бъде разгледано и в контекста на агресия, основана на пола.
Многократно сме ставали свидетели на грубо отношение от страна на фармацевтите в тази аптека и към други хора, които търпят от страх и безсилие, тъй като много от тях са болни или възрастни. Това значи, че виждаме един модел на повтаряемост, който показва, че в тази аптека обслужването е на ниво извън всички допустими граници.
Сигнализирах БФС, КЗП и Ремедиум ЕООД, настоявайки за мерки.
Майка ми е с изключително сензитивна психика, тя е много страхлива и неконфликтна, а такъв инцидент влияе пряко и сериозно на здравето й.
Аз съм не просто възмутена, а гневна!!
