Искам да споделя напълно реален опит с фирма за мебели, с която работихме за оборудване на наш хотел.
След закупуването и монтажа на мебелите започнаха да постъпват оплаквания от гости за наличие на дървеници в стаите. Свързахме се с доставчика JYSK и поискахме съдействие. Бяха изпратени техни представители на място, които направиха оглед, но заявиха, че не установяват никакъв проблем и категорично отрекоха мебелите да имат връзка със ситуацията.
Въпреки това оплакванията от гости продължават, което вече създава сериозни затруднения за нормалната ни работа – включително отказани резервации, компенсации и щети върху репутацията на хотела.
Най-притеснителното е, че от страна на фирмата няма реално съдействие или поемане на отговорност, а проблемът остава изцяло за наша сметка.
След появата на проблем с дървеници беше извикана независима фирма за борба с вредители, която след оглед посочи доставените от тях мебели като категоричен източник на проблема.
Въпреки това, след техен оглед категорично отказаха да поемат каквато и да е отговорност и заявиха, че проблемът не е свързан с техните мебели.
Споделям това, за да предупредя други, които обмислят работа с тях, да бъдат внимателни и да предвидят всички възможни рискове, защото такива има!
Виж целия пост
След закупуването и монтажа на мебелите започнаха да постъпват оплаквания от гости за наличие на дървеници в стаите. Свързахме се с доставчика JYSK и поискахме съдействие. Бяха изпратени техни представители на място, които направиха оглед, но заявиха, че не установяват никакъв проблем и категорично отрекоха мебелите да имат връзка със ситуацията.
Въпреки това оплакванията от гости продължават, което вече създава сериозни затруднения за нормалната ни работа – включително отказани резервации, компенсации и щети върху репутацията на хотела.
Най-притеснителното е, че от страна на фирмата няма реално съдействие или поемане на отговорност, а проблемът остава изцяло за наша сметка.
След появата на проблем с дървеници беше извикана независима фирма за борба с вредители, която след оглед посочи доставените от тях мебели като категоричен източник на проблема.
Въпреки това, след техен оглед категорично отказаха да поемат каквато и да е отговорност и заявиха, че проблемът не е свързан с техните мебели.
Споделям това, за да предупредя други, които обмислят работа с тях, да бъдат внимателни и да предвидят всички възможни рискове, защото такива има!
