Египет /Тема 20/

Платихме хотел Jaz Almaza Beach Premium 5*, All Inclusive, полет от София. Полетът беше обявен за 15:05, а реално излетяхме в 18:35 и стигнахме хотела чак към 22:00 — целият първи ден от All Inclusive-а отиде на вятъра, а часове на полета изобщо нямаше и в договора.

На място, вместо платения Almaza Beach, ни настаниха в по-нисък хотел на втора линия (Jaz Viva Villaggio) — едни за 3 нощувки, други за повече, трети за целия престой. Казаха ни, че в платения хотел ще влезем чак след 3 или повече нощувки, тоест почти половината почивка (а за някои и по-голямата част) минава в хотел, за който не сме плащали, и после да се местим като номади.

В същото време туристи, резервирали друг хотел (Cleopatra), ги качиха в по-високия Jaz Sakhra, а нас, платилите за Almaza Beach, ни свалиха и отказаха Sakhra — значи места в добрите хотели има, просто загубата стовариха избирателно върху нас.

Управителят на самия Jaz Almaza Beach ни каза, че резервацията ни изобщо не е била потвърждавана от хотела — тоест платили сме за хотел, който не ни е потвърдил настаняването. За нас това мирише на измама.

Обясниха ни и че можем да ползваме удобствата на Almaza Beach, но щом отидохме, ни изгониха и трябваше да звъним на представителя да дойде да говори с тях, за да ни пуснат — унизително, плащаш за хотела, а те те гледат като промъкнал се натрапник.

Представителят пък твърдеше, че хотелите били „на една и съща цена" (не е вярно), а за виза, която струва 30 долара, ни взеха по 32 в автобуса „щото на летището нямало как да се плати" — докато на туристи от друг автобус взели по 30.

На ваучерите на всички пише един и същ хотел — Almaza Beach. Разместиха цяла група, общо 39 души. Устно ни предложиха 200 евро на стая, което при този мащаб е несериозно.

Документирахме всичко (снимки, клипове, кореспонденция, ваучери). Вече подадохме сигнал до КЗП и продължаваме с колективен иск.

Pipi_921948 това се случва сега с Абакс ли?
Адски неприятна ситуация!

Да, това се случва в момента с Абакс. Пристигнахме на 19-ти, до момента все още сме в по-евтиния и 5 пъти по-малък хотел на втора линия, информация нямаме никаква, евентуално утре щели да ни преместят…

Качвам ви и една снимка на нашата ол инклузив вечеря по договор за ден 1.

Pipi, мерси за подробната информацията по случая, този пък сътвориха доста голяма каша за съжаление.

Емоциите ги разбирам и тук във форума са си на място, но когато си търсите правата неща от типа кой хотел е „по-скъп“ или „по-евтин“ не са съществени и излишно отслабват позицията ви. Цената е динамична характеристика и зависи от пазарни и други особености, а не непременно от нивото и характеристиките на хотела. Фокусът трябва да е върху това, че се резервирали голям хотел, който се рекламира с конкретна локация, инфраструктура и услуги, следващи определена концепция, а сте получили съвсем друг тип малък хотел на втора линия.

Замяната на хотел с „подобен или по-добър“ не се определя само по звездите, цената или някаква обща оценка, а се сравняват местоположението, стаята, режимът на хранене, плажът, басейните, аквапаркът, достъпността, услугите и всички характеристики, които са били част от офертата и договора. С други думи, претенциите за намаляване на цената трябва да са на базата на всички услуги, които са били характеристика на резервирания хотел и заради които всъщност сте го резервирали и не са налични в този, с който са ви го сменили.

Отделно, този случай е добър пример, в който може да предявите много сериозни претенции за неимуществени щети, защото на практика ви съсипват почивката с разправии и премествания.

Надявам се все пак да остане и някакво време за истинска почивка и да се оттърсите поне за малко от целия този хаос, а после ще си търсите правата.

Да, то разликата в хотелите се вижда прекрасно по ключови характеристики като локация, размер и тн. Документирам абсолютно всичко и при колективния иск ще представим доказателства, вече се свързахме с адвокат.

От всичко най-тъпото е реакцията им на пълно безхаберие, че съсипваш почивката на хората, които са дали над 2000 евро за това преживяване.

Опитваме се да почиваме, но истината е, че не ни е и до почивка вече и не можем да се оттърсим от нервите…

Защо ви е такава вечерята? Така ли ви я дават? Нали сте олинклузив.

Да, казаха ни, че ресторантът е затворен и имаме вечеря в стаите. Това беше вечерята. Докато в нашия хотел, за който наистина бяхме платили, реално са вечеряли хората, защото ресторантът работи. И така.

Това е ужасно. Търсете си правата!

Много неприятно изживяване. Тук не става въпрос за лошо стечение на обстоятелствата или грешка. Тука е - дайте да вземем парите на хората пък все ще измислим нещо. Това е съвсем съзнателно подвеждане.

Току-що стана по-зле, щеше да ни преместят утре, сега - на 23.09. Утре ще стане до края на почивката престоя в друг хотел. ПЪЛЕН АБСУРД Е ТОВА И НАПРАВО НЯМАМ ДУМИ.

хора, вече Уиз пускат директни полети до Шарм и Хургада. Купувайте си билети директно от там, избирате хотел от booking (има разяснения на български), организирате си трансфера също от там и си прекарвате добра почивка. Получавате това, за което сте платили.

Те скоро пак бяха пуснали и после ги анулираха.Така ,че не се радвайте много.

Освен това за Аламейн и Марса матрух няма полети,дори през Истанбул, само чартъри.

Да, отложиха старта на линията, но започват от следващата седмица, така че има избор поне за тези две места.