Не пазарувайте от get.bg!!!

Публикувана: 6 окт. 2007, 14:17 ч.
Последно мнение: 11 окт. 2007, 16:56 ч.

23 444
122

Moni - Регистриран

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви проблеми възникнаха при закупуването на телефона Sony Ericsson W610 от уебсайта get.bg?
Какви са правата на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите при връщане на стоки?
Какви са преживяванията на клиентите при разрешаване на проблеми с get.bg?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви проблеми възникнаха при закупуването на телефона Sony Ericsson W610 от уебсайта get.bg?
  
  При покупката на телефона Sony Ericsson W610 от уебсайта get.bg имаше проблем с високоговорителя на слушалката, тъй като не се чуваше добре от другата страна. След опит за контакт със сайта им беше предложен ремонт, но те отказаха, тъй като продуктът беше чисто нов и не работеше правилно от самото начало.
- Какви са правата на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите при връщане на стоки?
  
  Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в рамките на 7 работни дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина. Стоката трябва да бъде непокътната, неразопакована и с ненарушена вътрешна и външна опаковка.
- Какви са преживяванията на клиентите при разрешаване на проблеми с get.bg?
  
  Клиентите се опитват да се позоват на Закона за защита на потребителите, като предлагат разумно решение - подмяна на дефектния телефон или възстановяване на сумата. Някои са се свързали с Комисията за защита на потребителите за съдействие. Въпреки това, има и доволни клиенти, които не са имали проблеми с get.bg.
- Какви са правата на потребителите съгласно Закона за защита на потребителите?
- Каква беше причината за продължителния разговор във форума?

Регистриран

6 окт. 2007, 14:17 ч.

Здравейте,
Искам да ви опиша накратко своя опит с тези измислени търговци и да помоля за съдействие от всеки които може да помогне.
В началото на тази седмица си поръчах мобилен телефон Sony Ericsson W610 от сайта за електронни продажби get.bg. Доставките се осъществяват с куриер, като в моя случай заплащането (412 лв.с доставката) стана при получаването на стоката от куриера. Телефона ми беше донесен в офиса на 04.10.2007. Заредих батерията, според инструкциите, същата вечер и на другия ден при няколкото последвали позвънявания установих, че телефона има проблем с говорителя на слушалката и не се чува отсрещната страна. Опитах се да се свържа с хората от сайта на посочените телефони, но никой не вдигаше. Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт. Естествено отказах, защото това все пак е чисто нов тел., които не работи от самото начало. Казах им, че ще се свържа с агенцията за защита на потребителите за съдействие и поисках да запишат посещението и рекламацията ми в книгата за рекламации, каквато се оказа, че те нямат. Шефа им с които говорих по тел. дори ми се накрещя че той бил много в час със закона и нямало какво да го заплашвам?!? Сега пуснах жалба он лайн до Агенцията и ще чакам да видя как ще се развият нещата. Този път съм решила да не се отказвам и да си търся правата до край. Ако някой има инфо какво още мога да направя нека ми пише, ще съм супер благодарна за всеки съвет.