Някой ползвал ли е услугите на Емпреса?

Здравейте,
Присъединих се към общността bg-mama , за да споделя впечатленията си от така наречената "транспортна фирма"-Corporation of stock and share exchange или ЕМПРЕСА.
  Вчера 13.03 очаквах с нетърпение пристигането на пратката от курса тръгващ от Лондон на 11.03. За пръв път ползвам услугите на емпреса и останах страхотно разочарована.Беше ми казано,че мога да очаквам пристигането на буса след 16:00 на 13.03 -Петък.  Тъй като съм заета през целия ден,както повечето от нас , исках да знам дали "бусът" ще пристигне на време и ако да, кога ще мога да си взема така чаканата пратка.Бяха ми дали телефона на "Виолета",но тъй като видях, че "емпреса" е онлайн-Скайп, първо им писах, но не получих отговор.След като нямаше отговор,звъннах на "Виолета".Жената на телефонa беше крайно невъзпитана и арогантна .При споменаването ,че се обаждам да се информирам за доставката си ,тя заяви:-казвай бързо ,че имам работа.Каза ми да не очаквам да си взема нещата в Петък,а да мина в Събота сутринта ,че тя щяла да бъде на адреса (в София "Пирин 5" )до 17 часа.Разтревожена от отношението на "Виолета" ,реших да се обадя на мажа ми да позвъни ,като се надявах ,че към него може да бъдат по отзивчиви.Така и стана.Разбрахме, че буса е пристигнал и разтоварил,а въпросната "Виолета" ще бъде е на адреса (Пирин 5) до 18:00. Веднага и с голямо нетърпение тръгнах към адреса.Към 17:30 бях там."Пирин 5" отговаря на жилищна сграда тип "кооперация" ново строителство. Както споменах за пръв път ползвам услугите им  и не знаех дали са в офис,гараж или пък апартамент,никъде на сайта им не беше обяснено. За моя радост обикаляйки срещнах любезен възрастен господин ,който ме упъти.Така наречения "офис" е всъщност гараж,който е от ляво на входа на сградата.
 Пред гаража имаше нахвърляни кутии,куфари а до него беше спрял бус на еконт.Всичко ми подсказваше,че това е мястото ,което търся.До кутиите седеше жена и куриер на еконт  (жената - 55-65 годишна на име Виолета,в последствие стана ясно,че е майка на "Президента"-собственика на фирмата).Посрещна ме с "няма да стане скоро.поне 1/2 час."
Освен че отпред бяха нахвърляни кутии ,който чакаха да бъдат изпратени по еконт,в гаража всичко беше разхвърляно на камари.Само по средата имаше място нещо,като пътечка ,на която една жена вече "ровичкаше" из многото кутии и куфари , явно търсейки своята. Просто изумително.Извън очакванията ми.Като в China Town.Просто "свинщина". Разбира се не сам била с очаквания за свръх професионализъм ,но това тук изглеждаше , поне през моите очи,като че ли някой циганин с каруца е бил тук, разтоварил е и си е заминал.Просто не знаех дали да се смея или да се притеснявам.Жената която "ровичкаше' в гаража излезе.Оказа се ,че си е намерила всичко,но без 1 кутия.Уточниха се  ,че е нужно да се обади в "Офиса" в Лондон за детайли.Личеше си,че въпросната жена не за пръв път имаше работа с тези хора и явно затова запази спокойствие.През това време вече бяха се събрали доста хора , който жената от емпреса посрещаше с думите "няма да стане скоро".
Чаках пред гаража около 1 1/2 часа докато,не приключиха с куриера от еконт,който беше започнал видимо да се изнервя.В последствие ми беше връчен списък ,на който трябваше да се открия по номер и има.Всъщност списъците бяха два.Единия беше писан на ръка ,а другия с огромни букви на компютър. Не се открих в нито един.Питах "Виолета",има  ли някаква информация за моята пратка.Тя каза ,че всичко е в списъка да гледам там.От всичко видяно до този момент, нищо не можеше да ме учуди.Само исках да знам какво е  станало с моята пратка, а "Виолета" при всеки мой въпрос отговаряше с различни несвързани предложения.Попитах дали не е възможно да е станало объркване и моите неща по погрешка да са заминали за друг град.Тя отговори:"Не е възможно.Лично Президента отговаря за тях , сина ми." Просто бях напълно изумена.Тръгнах си.
  
Нещата се изясниха след, като позвънях на  телефона в  Лондон.Крайно нелюбезно и леко злобно ми беше обяснено ,че моята пратка ще бъде доставена със следващия курс.

Това бяха моите изживявания и впечатления от Емпреса.

Надявам се да съм била полезна.

 Моля ако някои има добри отзиви за някоя друга фирма да пише.Другия път ще се опитам да проуча по добре фирмата, която ще ползвам и дано да имам късмет.