Някой ползвал ли е услугите на Емпреса?

Публикувана: 1 март 2009, 16:38 ч.
Последно мнение: 19 март 2009, 09:36 ч.

48 925
649

viliqna82 - Регистриран

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са условията за плащане и получаване на пратки чрез Емпатия?
Какви са цените за превоз на багаж с Емпайър?
Как мога да се свържа с Empressa и как мога да получа информация за моите пратки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са условията за плащане и получаване на пратки чрез Емпатия?
  
  При плащане и получаване на пратки чрез Емпатия, потребителите споделят различни преживявания. Например, има информация, че плащането може да се извърши с кредитна карта, издадена и регистрирана в България, но адресът на картата и адресът на доставка трябва да съвпадат. За получаване на пратките в България компанията използва куриерски услуги като Еконт Експрес и предлага опция за плащане при доставка.
- Какви са цените за превоз на багаж с Емпайър?
  
  Цените за превоз на багаж с Емпайър варират в зависимост от теглото на пратката. Потребителите съобщават, че компанията таксува такса от 1,50 лири на килограм за покупки по интернет. Въпреки това има и информация за други компании, които предлагат по-ниски цени за превоз на багаж, особено при по-големи обеми.
- Как мога да се свържа с Empressa и как мога да получа информация за моите пратки?
  
  Потребителите могат да се свържат с Empressa чрез Skype и получават информация за своите пратки от представители на компанията. Въпреки това, има изразено недоволство от комуникацията и информацията, която получават, особено в случаите на забавени пратки.
- Какви са впечатленията от услугите на Empressa?
- Каква е целта на този форум и какво представлява?

Потребител

# 345 14 март 2009, 15:35 ч.

Така, получих си нещата от Еконт. Всичко е много хубаво, което малко пооправи разваленото ми от сутринта настроение.

Заради несериозността на организацията, си платих чинно на куриера, т. е. транспортът ми се оскъпи с 18 лв. Както и да е, преди да се уговорим с Мариела да натовари нещата ми в буса, се бях съгласила на тези условия, така че - здраве да е.

Проблемът е, че за пореден път съм таксувана в повече от empresa - пратката ми тежи 10 кг., точно толкова пише и на товарителницата на Еконт (даже пише под 10 кг.), аз платих 39 лв. наложен платеж - 10 кг. по 1,50 паунда са 15 паунда, което прави към 32 лв. Откъде идват изнъредните 7 лв., не знам... При първата ми покупка чрез тях пратката ми беше 4 кг., платих за 5 - с обяснението, че били измерени 5 кг., за втората пратка пак имаше разминаване от 1 кг., за нея си замълчах и не коментирах, но сега разминаването е 2-3 кг. явно. За мен това са игри на дребно. От всеки като се вземат 5-6 лв. отгоре, къде ще му излезе края...

Като се прибави и супер некоректното им отношение към клиентите - липса на информация, по-точно пълна дезинформация (имам чувството, че тия хора не си говорят помежду си), арогантно прекъсване по телефона от въпросната Виолета - просто ще си потърся друга фирма, който ще се отнася с подобаващото внимание към клиентите си. Не може снощи в 12 часа Мариела да ме уверява, че пратката ми е в този бус, сутринта мъжът ми да стане специално, за да отиде там, а накрая на мен да ми се сопкат по телефона, че съм се обаждала в извън работно време, а на него шофьорът да му се троска, че пратките на тези, на които не се били обадили, ги нямало.

Ако някой има информация за фирма, доставяща до Варна, ще съм му благодарна да ми пише ЛС.