LaRedoute.fr - 136 - Всичко за поръчката!

Публикувана: 16 окт. 2009, 01:03 ч.
Последно мнение: 25 окт. 2009, 21:26 ч.

41 821
739

aleks1 - Почетен член

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да се свържа с магазина, ако не получавам отговор на имейла си?
Как мога да проверя дали поръчката ми е била фактурирана?
Как мога да получа ваучер вместо нов артикул?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да се свържа с магазина, ако не получавам отговор на имейла си?
  
  Ако не получите отговор по имейл, опитайте да се свържете с магазина чрез телефон или чрез контактната форма на техния уебсайт. Ако е възможно, можете също да посетите физически магазин, ако има такъв.
- Как мога да проверя дали поръчката ми е била фактурирана?
  
  За да проверите дали вашата поръчка е била фактурирана, влезте в профила си и отидете до раздела „Моите поръчки“. Там ще намерите информация за вашата поръчка, включително подробности за нейното фактуриране.
- Как мога да получа ваучер вместо нов артикул?
  
  За да получите ваучер вместо нов артикул, свържете се с доставчика и поискайте ваучер като алтернатива за възстановяване на сума, в случай на отказана поръчка или грешно изпратен артикул.
- Как мога да разблокирам средства, ако поръчката ми е отказана?
- Как мога да разбера кога е пристигнала моята поръчка?

Потребител

# 420 20 окт. 2009, 18:13 ч.

kras8204 аз сега ще връщам едни сгрешени дънки без долния отрязък. Понеже казах на Сабине, че в митницата са ми го взели и ще се отказвам да ги връщам, по-добре да ги подаря на някой отколкото да ходя да се разправям в митницата, тя ми каза , че това не е проблем. По-долу направо ти копирам нейния отговор. След това се опитах да и пратя принт скрийн на мейла, но съм забравила да прикача файла, та тогава тя каза да го сложа в пратката и да пиша на листа моите инструкции ( това което в първия мейл ми обясни да напиша на френски : J'ai reзu une mauvaise taille, je dйsire l'йchange. Je dйsire кtre remboursйe des frais de retour par un bon d'achat. Je joins la copie du rйcйpissй des frais de retour ) .. И в крайна сметка не разбрах какво означава ktre, за другите, които не се преведоха разбрах че вместо й е е, явно не се чете тук французицата.
От Сабине:
"I understand your disappointment for the invoice but you can print the detail of this order online. You have to point your browser on right top of our home page on "Mon espace client" and under "le suivi de mes commandes", click on "je visualise la liste de mes commandes". We need the number of the order and better the parcel n° and the reference item with your client number and you indicate your instructions."
А иначе в десния отрязък от фактурата се посочва сгрешения артикул доколкото разбрах. Аз дори не искам да ми пращат нови дънки, а ваучер и ще си купя нещо друго.

Рос, аз имах 3 пратки със сешоар и с по 2 чифта дънки или блузи, нарочно не пусках повече от 2 артикула , за да не идат на митница, и накрая пак отидоха на митница, бяха по 2200 - 2300 Sad

И да споделя, че ми отказаха хлебопека, което беше ясно де. Но не ми е отразен номер на ваучер, него на мейла ли до чакам и колко се бави? Освен това не искам да си взимам останалото от пощата, след 20 дни ли ще върнат колета ?