БТК - защо ни принуждават да ползваме услуга от която не сме доволни

Здравейте! Регистрирах се във форума само, защото видях тема против скъпата ни и обична компания БТК. И аз съм един от мноооооооооооогото недоволни за разлика от малкото доволни клиенти, който се чудят как се откачат от „високоскоростният” им интернет. Та исках без разправий и спокойно да си прекратя договора, договора ми изтичаше на 18.02.10 г., та на 28.02.09г. подадох онлайн заявка за 6мб. дотогава бях на 12мб. за срок от 6 месеца,като се надявах септември  да мога да се отърва от тях и са се закача на месната кабеларка, която предоставя много по бърз интернет за по малко пари. Получих известие на ел. пощата си на 5.03.09.,че вече съм на новата скорост и, че срока на договора ми е 6 месеца. В лично потвърждаване забелях, че скоростта ми на download падна от 1200мб.  на 700мб. и аз си казах че всичко е наред и,че след 6 месеца ще се отърва от „високоскоростния” интернет.Да, но не било така.Първо ми направи впечетление, че в писмата за сметките все още ме водят на 12мб., обърнах се към центъра на БТК в града ни и от там един господин ми каза че няма проблем и  като минат 6-те месеца да отида при него и ще прекрати договора въпреки несответствието. За мое нещастие закриха клона им в града, и трябва6е да ходя до областния град. Знаех, че след изтичане на договора го подновяват автоматично, но в първоначалния пишеше, че не се дължи неустойка при автоматичното му продължаване. Т а отидох в областния център и ги попитах на каква скорост и договор ме водят,казаха 12мб. Е как 12 като съм подал молба за 6мб за 6месеца, а те дигат рамене и казват не знам , викам дайте компютър да си отворя пощата да видите как стоят не6тата, те викат нямаме свободен.Добре, че дойде една по свястна служителка, намери един лаптоп, показах и, тя звъня къде звъня и накрая каза,че на може да ми помогне,колегите и попитали защо съм дал заявката онлайн, а не в някой техен център при което я попитах защо предлагат онлайн заявки и тя нищо не можа да каже.Така де нищо не стана, но до 18.02.10г остава много малко, а и няма да го дочакам , след  нова година още първия работен ден отивам и си прекратявам договора, защото недай си боже изпуснеш датата - найстина има само един ден в годината в които може да се откаже човек.Ще им хвърля 30-40 лв. неустойка дано се наядат копеленцта. Вече не пропускам вазможност да ги опилюя.

Наглостта на БТК няма граници - тези дни се убеждавам все повече.Нашата одисея продължава.След като близо месец нямаме писмен отговор на подадената от нас жалба към директора на БТК, един нагъл господин звънна по телефона и ни уведоми устно да си платим неустойките защото разрешение за нашия проблем няма да има.Настоявахме по телефона за писмен отговор.Все пак ако се стигне до съд ние трябва да имаме документ в ръцете си и да го приложим.Отговориха ни, че са много заети и нямат време да седнат да пишат отговор-и час по скоро да си оправим сметките.т.е. да ги платим.Искаме да се доберем до регионалния мениджър  в нашия град - мисия невъзможна.Охраняван е като служител от ФБР.
Продължаваме напред,ще ви държа в течение.

На мен пък ми се обади един младеж - техник от БТк и ми казва, че на база на подадена жалба щял да дойде да види защо не съм доволна от ADSL им. Попитах защо след хиляди обаждания ще идват сега, когато вече не желая да съм техен клиент и още повече там не живее никой. Обясних, че жалбата ми ТОЗИ път е защото са подновили договора без да съм се съгласила и то при условия както първата година и че искам да се откажа от тях, а той се смее и казва " О не сте единствена госпожо - всички искат". Ами това само по себе си показва колко качествени са им услугите.

Обаче важно е кой се смее последен.
Аз се отървах от два номера, остава още един до пълната победа...

И аз така си мислех! Докато преди седмица не ми се обади една дама, че им дължа 69 лв. (символика ли виждам???) и щели да ме дават на съдия изпълнител! А всички документи за прекратяване на отношенията ни са в мен (естетсвено имат копия)! Причината да ги разкарам е, че се махнах от онова жилище, а в настоящето имам стационарен тел (пак към тях)!

И аз смятам да се отказвам от домашния на БТК и да се прехвърля на Глобул...значи да очаквам неприятности 
Последните 3 месеца ми идват едни фактури...сметка 65 лв, остатък за минал период минус 35, сума за плащане = 30 лв  Е мислих, мислих, не можах да го измисля...преди известно време пък плащахме така: единия месец 2-3 лв, следващия 20 - 22, после пак 2-3, и пак 20-22 лв...
Абонаментния ни план е 14 лв месечна такса с ДДС и 50 минути към фиксираните мрежи в страната.
Иди ги разбери.

Ние също се отказахме от поста на БТК (добре, че не съм вързала АДСЛ) - по стечение на обстоятелствата стана бързо. Ходи баща ми в централния офис и след един месец - алелуя няма телефон 

За какво ми е - говорехме с баба ми на село - ами купихме една прима и се вързахме към не с с безплатни минути и готово. Имам приятели, които са на АДСЛ и само един е доволен, другите водят борба за прекратяване. Моя приятел и той води една година буквално битки (то как не наби някой още не ми е ясно), за да се откаже.

А чудно ми е така до къде ще стигнат?! Повечето им клиенти са се втурнали да прекратяват договори - ако не сега, то след 1 година със сигурност ще успеят. Обречени са на фалит!

Я, анархист се регнал. Добро утро, анархисте! От това ще стане ли родната ни страна по хубава, животът ни по-спокоен, ще се повиши ли жизненият ни стандарт?
Преди да клатите, се запознайте със ЗАКОН за далекосъобщенията, Г л а в а   ч е т и р и н а д е с е т а  - АДМИНИСТРАТИВНОНАКАЗАТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Ако съседът ви през три имота получи инфаркт, или се запали къщата му, а няма теелфон, защото бонито клатил?

Какво му пречи на съседа да си има телефон и не е задължително да е стационарен. За по-малко от най-ниската тарифа - 7,30лв. на Виваком може да си избере от които иска друг мобилен оператор номер и то със сумати безплатни минути или да си вземе предплатена карта. А както знаем телефоните за спешна помощ са БЕЗПЛАТНИ. А относно клатенето те си го правят сами с отношението към клиентите си.

nazope, има изтрит постинг между тоя на Трейси и моя. Затова ти изглежда безсмислено позоваването ми на закона. Не ми се обеснява и преразказва.

Да повдигна любимата ми тема за БТК.
Днес една дама ни уведоми по  телефона, че сме предадени на агенция за прибиране на дългове.Сметката ни станала 1400 лв заедно с лихвите до тук и 1600 лв неустойка за неизпълнен договор.Отговор на жалбата в писмен вид още нямаме.Нямали време да я напишат
Явно е, че ще се видим в съда с БТК.

Хора, и аз съм в кюпа, подведоха ме много идиотски тия кретени от виваком.Темата тук е старичка, но попаднах на нея, търсейки измъкване. Значи-миналата седмица подписах договор- 30лв месечно,включително интернет.Преди да приема питам служителката-сот ако има пречи ли?неее,няма проблем!подписвам, монтираме си модема, но ядец-няма нет.Идва техника-няма начин да стане-или сот или интернет.и се започват едни разправии и разговори с оператори ,и на живо.Единственото, което могат да направят-да махнат нета и да остане таксата 25 лв за следващата година.И едва сега седнах и четох подробно договора, който само в сайта го има.
ще пробвам номера с дългосрочния договор, но като гледам не минава май вече. Моля Ви, някой с по-прясна информация да даде акъл !!!не мога да си намеря място, как ме изиграха годовете мръсни !

Разкарах ги преди 2 години и не съжалявам хич!
Сега се сетих, че май остана някаква сметка от двайсетина лева, ама не са се обаждали да си я търсят.

Извадка от общите условия на vivacom net Не знам защо и на мен ми преподписаха договора за една година и ми взеха 200лв и сега си пиша жалби
3.4. В случай, че в Договора не е посочено друго, след изтичане на избрания със Заявлението/Договор срок, същият автоматично се продължава за нов срок от 1 (един) месец, докато една от страните не уведоми другата с едномесечно писмено предизвестие за намерението си да прекрати ползването на Услугата преди изтичане на първоначално уговорения срок или съответния срок, за който е продължен Договора.

И аз се разведох с БТК преди половин година. Два месеца преди да ми изтече договора се преместих в чужбина. Отидох да попитам как да прекратим взаимоотношенията си защото майка ми няма да ползва интернет и те ми обясниха културно, че трябва да си пусна молба. О.К поисках да си платя сметките за останалите месеци и да напиша молбата. Тц, не можело, ако съм искала да платя да платя няма проблеми да ми вземат парите, но молбата трябва да се пусне точно един месец преди изтичане на договора, нито ден по рано нито ден по късно защото ако отида един ден по рано няма да ми я приемат, ако е ден по късно вече договора ще се е подновил и нещата ще са необратими. Е, добре, но аз пътувам след седмица, няма как да се върна само заради това. Служителката любезно вдига рамене - ами, такива са условията госпожо, не ги измислям аз. Решихме проблема с молбата, и аз реших че ще им плащам точно на датата. Няма да им дам пари на куп при положение, че се чудят как да ми затрудняват живота. Дойде деня, пуснахме молбата, платихме последната сметка и се разделихме. И ... след един месец изненада, във фактурата на майка ми уведомление, че дължи две месечни вноски за интернет. Нови разправии, молбата не била заведена, системата не била отчела плащането, елате утре, елате други ден, платете пък ще разследваме, изобщо ... нерви и глупости. Добре, че човека който се занимаваше с това беше оправен и не се остави да го лъготят и мотаят. От тогава знам, че върна ли се един ден в Бг. не искам каквито и да било взаимоотношения с БТК.