LaRedoute.fr - 197 - С променени условия за България!

Елена, съжалявам за това, което ти се е случило!
Вярно е, че се ангажирах лично с приоритетно изпращане на твоята пратка и да е до друг адрес в България след определена дата, но не съм поемала ангажимент да следя, коя точно твоя пратка е пристигнала и с какво съдържание. Повярвай, при толкова много пратки и всеки с различни изисквания ни е невъзможно да го правим, а и не влиза в зъдълженията ни. А и не напразно изпращам в потвърдителния е-мейл линк към Colissimо, за да си следи всеки пратките и тяхното съдържание! Трябваше просто да си погледнеш там и щеше да разбереш, че роклята ти не е изпратена от Ларедут и да си се погрижиш за друг тоалет. Относно адреса, за доставка, който сме подали при изпращане, ето този е: 1022 София Цариградско шосе
кв. Младост 1, бул. Цариградско шосе №129, 7-ми км до АТМ център
Ако е изпратена пратката в друг офис, това е изцяло по вина на Еконт, за което ще им потърсим отговорност.
Виждам, че си разочарована от провала на деня ти, но съгласи се, това нямаше да се случи ако просто си беше погледнала движението на пратките в суивито и в Colissimo! Виждаш, че роклята не е изпратена от Ларедут и не я чакаш просто.Щеше да ни спестиш и на нас организацията да изпратим твоята пратка първа, да променяме адрес на изпращане след определена дата и в най- напрегнатия момент за нас момент, да кореспондираме с теб за твоето решение къде да ти изпратим пратката.

И по повод желанието ти да откажем пратката след определена дата- да не поемаме такъв ангажимент, тъй като ни е невъзможно да го изпълним! Представи си куриер с 300- 400 пратки на ден, да стои и чака всеки път да проверим една по една поименно дали твоята пратка е сред тях, че да я откажем. Не е възможно!
Ще завърша с цитат от потвърдителния ни е-мейл:.....Движението на пратката до нашия френски адрес можете да проследявате тук: http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp. .....

И още нещо: ако например роклята беше пристигнала и не ти беше станала или харесала, тогава кой щеше да носи вина?! Не мисля, че в случая имаме вина, особено предвид личната ангажираност с твоя случай!

Искам отново да изясня на всички нашите задължения като превозвач, а те са само и единствено получаване на пратки на нашия адрес и доставката им до България! Всичко останало е ангажимент на всеки един, направил поръчка. Всичко, което правим допълнително, като информация за начина на регистриране в сайтовете и смяна на адрес, обясняване на всеки поединично как да го направи или да реши друг възникнал проблем със сайта, информация за оферти, кодове, намаления  и др., го правим на добра воля и не е предмет на дейността ни!