Да върнем стока и да ни върнат парите

Публикувана: 18 юни 2011, 16:26 ч.
Последно мнение: 1 май 2019, 05:36 ч.

36 325
95

nizza - Новак

N

Новак

18 юни 2011, 16:26 ч.

Здравейте,
пиша тук по повод нещо, което ми се случи наскоро - Бях купила 3 ризи на съпруга ми от Peek and Cloppenburg /София/, те му бяха малки и отидохме заедно да ги сменим и да вземем нещо, което му става.

Какво беше удивлението ми, когато момичето на касата ме попита " Искате да ги смените или да ви върнем парите????"
Аз казах "Ама това вече и в Б-я ли се прави?" Тя каза, че да и че по европейската конвенция за защита на потребителите /мисля, че каза това/ в целият европейски съюз това е напълно приета практика, вкл. в Б-я!!!!!
След това попитах в няколко други магазина, никой не знаеше такова нещо.

То не им е много изгодно, де.

Вие имате ли информация??
Решила съм да направя копие от тази разпоредба и да се разхождам с него по магазините.. Simple Smile

Simple Smile

Само засега не знам точно от къде...

Виж целия пост

P

Редовен потребител

# 1 18 юни 2011, 16:34 ч.

На мен ми е правило впечатление, че така процедират в Карфур. Онзи ден си взехме от там вентилатор, прибрахме се и имаше там един преблем, както и да е. Върнах се на следващия ден, отидох на информация с касовата бележка, обясних проблема и те ми казаха "Искате ли друг или да ви върнем парите" не ми се случва за пръв път и смятам, че все по-често ще се случва. Те го пускаха и по онези реклами дето отива клиент еди къде си да пита за еди какво си и туп, пада една табела с някакви закони "ако до 8 дни след закупуване на стоката тя се повреди, магазина е длъжен да поеме отговорност при отстраняване на проблема. не позволявайте да ви лъжа" нещо от сорта.

Виж целия пост

Хърмаяни

Редовен потребител

# 2 18 юни 2011, 16:47 ч.

Прочети в Закона за защита на потребителите, частта за рекламациите. Включително и тук е уредено връщането, но при определени условия. От чл. 122 нататък.
Заповядай:
http://lex.bg/laws/ldoc/2135513678

ПП Най-долу, в закона са посочени и актове от европейското законодателство, които имат отношение към защита на потребителите.

Виж целия пост

N

Новак

# 3 18 юни 2011, 16:53 ч.

Става въпрос основно за неща, които не са повредени, но сме размислили или каквото и да е и си искаме парите обратно...

Но и това за повредените е супер, не съм опитвала, мислех си, че ги поправят или нещо такова!
Все пак съм сигурна, че ако имам нещо черно на бяло са длъжни и не могат да откажат.

Преди месец си купих едни доста скъпи обици от доста реномиран магазин, импулсивна покупка, защото бях загубила своите. Обаче ден и половина по-късно си ги намерих и поисках да върна обиците /тогава още не знаех, че в Бг може, но по някаква изкривена логика:) реших, че що да не може/. Казаха НЕЕЕЕЕЕЕ.

Виж целия пост

P

Редовен потребител

# 4 18 юни 2011, 16:57 ч.

Да де, но в твоя случай ризите на мъжа ти са му били малки, в моя имаше повреда, а за обеците. Не знам предполагам, че трябва да има причина и някакви срокове newsm78

newsm78

така де не съм наясно с нещата карам по логика Laughing

Laughing

Виж целия пост

K

Ентусиаст

# 5 18 юни 2011, 17:03 ч.

Цитат на: nizza в сб, 18 юни 2011, 16:53

Преди месец си купих едни доста скъпи обици от доста реномиран магазин, импулсивна покупка, защото бях загубила своите. Обаче ден и половина по-късно си ги намерих и поисках да върна обиците /тогава още не знаех, че в Бг може, но по някаква изкривена логика:) реших, че що да не може/. Казаха НЕЕЕЕЕЕЕ.

Обици не приемат поради хигиенни причини. Не зная дали евентуално клипсът не прави изключение или се отнася за всички.

Виж целия пост

N

Новак

# 6 18 юни 2011, 17:18 ч.

Момичето от магазина, което разпитах най-подробно, /защото наистина практиката, както и вие знаете, в да кажем целия цивилизован свят е като решиш, за което не ти трябва причина!, е да можеш да върнеш стоката срещу сумата/ беше категорична, даже, ако щете вярвайте каза, че дори да сме обличали дрехата, срещу бележка от химическо чистене пак ще я вземат обратно.

За обиците се обадих по тел., няма как да знаят носени ли са или не за ден и половина....
А това, че ризите са му малки, не е повод да ми връщат пари, по-скоро биха ги сменили, това го правят навсякъде. Аз до сега, признавам, не съм знаел, че вече и тук връщат пари и това много приятно ме изненада. Оказва се обаче, че е избирателно май....

Хърмаяни, много благодаря за закона, ще го проуча подробно и ще пиша пак.

Виж целия пост

K

Ентусиаст

# 7 18 юни 2011, 17:42 ч.

Цитат на: nizza в сб, 18 юни 2011, 17:18

За обиците се обадих по тел., няма как да знаят носени ли са или не за ден и половина....

По презумпция не ги приемат, защото няма как да се разпознае дали са носени. Редовно си купувам обици, които след няколко часа вече не ми харесват и съм се опитвала да върна, но никъде не ги приемат, въпреки че са си в кутийка, с етикетчета и т.н.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 8 18 юни 2011, 18:30 ч.

2 пъти са ми връщали пари от Пикадили - за неработещи ел. уреди.
Бяха ползвани повече от 8 дни, занесох ги с гаранционната карта и касовата бележка и от Информация веднага върнаха парите.
Веднъж ми върнаха пари от магазина за обувки Дайхман. Дъщерята си беше купила ботуши, напукаха се на 20тия ден и ги занесох с кутията и касовата бележка. Веднага ми върнаха парите.
Нямаше как да взема други без тя да ги премери. После тя с парите си купи други, пак се получи дефект и пак и върнаха парите. Сега с тях си купи 2 вида кецове и е много нещастна, че все още са здрави.

Виж целия пост

P

Редовен потребител

# 9 18 юни 2011, 18:32 ч.

Цитат на: Aisha в сб, 18 юни 2011, 18:30

Сега с тях си купи 2 вида кецове и е много нещастна, че все още са здрави.

hahaha

Joy

hahaha

Виж целия пост

R

Ветеран

# 10 18 юни 2011, 18:51 ч.

Какви хигиенни причини по обеците?Че те ако едни обеци не могат да дезинфекцират....на едни обеци Сваровски ми се беше разклатил щифта, смениха ми ги, хем поне от 2 години ги имах. Едва ли ще хвърлят старите Wink

Wink

Има си срокове за връщане за различните стоки.
Аз лично рядко се възползвам, май преди време бяхме връщали някаква духалка в Била преди 2-3 години. Приятелка върна телевизор в някое от Техно-тата.

Виж целия пост

armyhousewife

Потребител

# 11 18 юни 2011, 19:09 ч.

Скоро в "Техномаркет" отказаха да ми върнат парите, но ми разрешиха да си взема нещо друго, след доста разправии.

Виж целия пост

M

Ентусиаст

# 12 18 юни 2011, 22:06 ч.

Досега не са ми връщали пари, но са ми заменяли стока. По повод Сваровски имах едни обеци, които на светлина блестяха потресаващо, веднага се върнах да ги върна. Изнесоха ми цяла лекция, че нямам право, че би трябвало да са ми обяснили при покупката. Има ли такава политика и в никой магазин на Сваровски нямали да ми ги сменят, за инфекции ми говореха.Не съм се заяждала, просто им обясних, че тази информция ми беше спестена и че на дневна светлина обеците изглеждат различно. Замениха ги. Винаги съм се чудила какви са тези инфекции по ушите, които се разпространяват и то само на тези Сваровски. Хората диаманти пробват, а тези стъкла с метал не може.

Виж целия пост

A

# 13 19 юни 2011, 02:02 ч.

Има си срок за връщане на определена стока, срещу касова бележка. Но честно, не знам как е в БГ, защото от години не живея там. Случи ми се обаче миналото лято да си купя ластици за багажа на мотора от една бензиностанция . Още там реших да ги опъна, за да си вържа палатката на задната седалка и единия се откъсна от куката. Върнах се им казах да ми го сменят - естествено не искаха, за мое най-голямо изумление. Казах, че няма да си тръгна докато не ми сменят закупената стока, която е била най- вероятно дефектна още преди закупуването й. В крайна сметка след няколко телефонни разговора просто ми дадоха други ластици.
Пък аз си знаех - ако не ми харесва нещо, имам право да го върна в магазина и да получа или нещо друг,о или да ми върнат парите.
Та в крайна сметка се радвам, че това вече става факт и по БГ земи.

Виж целия пост

Т

Трещерица

Ветеран

# 14 19 юни 2011, 06:47 ч.

Да, макар и бавно, става факт. У нас търговията беше на принципа клиентът е винаги виновен. Бавно свикваме на новите порядки все още с цената на много нерви. За Карфур бях чувала, благодаря и за инфото за Peek and Cloppenburg. Обици не съм връщала, но пък съм пробвала.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Магазини, в които стоките се връщат без проблем

89 100
217

На пазар

Автобус на мъчението

9 250
72

На път в чужбина

Пазаруване от BERSHKA

15 246
24

Пазаруване от чуждестранни сайтове

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.